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• 呼叫中心將客戶抱怨變成銷售額的七大方法

  2014-03-17 10:40
  客戶向你抱怨是件好事，但是，如果客戶向他周圍的人抱怨就很糟糕了，因此，銷售員不要怕客戶的抱怨，而是要積極面對(duì)客戶抱怨，采取有效的處理措施，把客戶的這種抱怨變成銷售額。那么，銷售員怎樣才能把客戶的抱怨變...
  

• 強(qiáng)訊科技為城市管理行政執(zhí)法局搭建的呼叫中心系統(tǒng)

  2014-03-17 10:10
  南和城市管理行政執(zhí)法局采用了城市管理新模式，利用城市部件管理法相結(jié)合的方式，應(yīng)用、整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，創(chuàng)新信息實(shí)時(shí)采集傳輸?shù)氖侄?，?chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個(gè)軸心的管理體制，再造城市管理流程，...
  

• Plantronics繽特力在美國榮獲2013年卓越企業(yè)成就獎(jiǎng)

  2014-03-13 15:29
  【北京，2014年3月11日】世界領(lǐng)先的專業(yè)及消費(fèi)類語音通訊產(chǎn)品制造商Plantronics繽特力（NYSE:PLT）在今年1月29號(hào)于美國華盛頓接受由美國國務(wù)卿約翰•克里（JohnKerr...
  

• 呼叫中心選擇錄音的5大優(yōu)勢

  2014-03-13 09:27
  消費(fèi)者希望得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望他們的要求得到滿足。為了有效提供這些服務(wù)，呼叫中心要寄希望于他們的坐席人員。解決客戶問題的方法有很多?？蛻艚佑|點(diǎn)包括網(wǎng)頁、電子郵件、實(shí)時(shí)聊天和電話。錄音的優(yōu)勢表現(xiàn)為以下...
  

• 奧迪堅(jiān)為濟(jì)南公交打造全新客戶服務(wù)呼叫中心

  2014-03-12 17:54
  陳先生一家路過濟(jì)南，決定在濟(jì)南自由行，但是時(shí)間只有兩天。由于是即興游玩，所以一時(shí)間，陳先生也不清楚帶著家人怎樣游玩，到底是打車匆匆來往于景點(diǎn)，還是坐著公交看看整座城市？亦或者干脆租輛車自駕游？這時(shí)，陳...
  

• 旭輝集團(tuán)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線呼叫中心正式上線 打造全生命周期客戶服務(wù)體系

  2014-03-12 15:16
  2013年2月28日，旭輝集團(tuán)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線（400-673-2232）成立儀式在旭輝集團(tuán)總部舉行，旭輝集團(tuán)呼叫中心正式落地。旭輝集團(tuán)總裁林峰、旭輝集團(tuán)執(zhí)行副總裁陳東彪、旭輝集團(tuán)副總裁兼首席人力資源...
  

• 專注呼叫中心領(lǐng)域10余年 合力億捷做卓越的軟件服務(wù)提供商

  2014-03-12 08:49
  隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，許多傳統(tǒng)企業(yè)不得不由幕后走向臺(tái)前，消費(fèi)者的選擇性與日俱增，地位逐漸增強(qiáng)，企業(yè)需要不斷的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，來促進(jìn)銷售甚至是戰(zhàn)略調(diào)整。在這樣的背景下，呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)中的地位變得尤...
  

• 呼叫中心正在逐步日?；?/a>

  2014-03-12 08:38
  呼叫中心一詞，在大多數(shù)人心目中會(huì)覺得十分的熟悉，似乎是與每個(gè)人都息息相關(guān)的一個(gè)詞，但是如果讓你具體來解釋一下究竟什么事呼叫中心，或許，你就要苦思冥想許久都不一定能想出一個(gè)合理的解釋了吧。值得我們了解的...
  

• 朗深UniMeida期待和各行業(yè)軟件開發(fā)商的合作共贏

  2014-03-11 11:20
  朗深UniMedia中間件是新一代的融合媒體呼叫中心中間件，不管何種開發(fā)平臺(tái)和開發(fā)語言，UniMedia中間件都能幫您在3-5天內(nèi)將IVR、坐席、錄音、會(huì)議傳真等功能集成到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。精細(xì)化的分工與協(xié)...
  

• 盛東居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)和解決方案功能介紹

  2014-03-11 10:05
  盛東SDCC（www.sdcti.com）居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，以現(xiàn)代通訊、智能呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)為技術(shù)依托，以建設(shè)信息化、智能化呼叫服務(wù)及支援中心為核心，以建立老年人信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以...
  

• 東進(jìn)助河北電臺(tái)打造電信級(jí)導(dǎo)播呼叫系統(tǒng)

  2014-03-10 17:58
  導(dǎo)播系統(tǒng)是廣播電臺(tái)采編播網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中一個(gè)非常重要、不可或缺的部分，它負(fù)責(zé)接聽全臺(tái)節(jié)目參與熱線、信息咨詢熱線，以及讓電臺(tái)內(nèi)部及時(shí)了解節(jié)目的實(shí)際播出情況。近日，多媒體信息通信平臺(tái)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者東進(jìn)技術(shù)攜手合作伙...
  

• 奧迪堅(jiān)為中鈔科堡提供定制化呼叫中心系統(tǒng)

  2014-03-10 12:08
  中鈔科堡現(xiàn)金處理技術(shù)(北京)有限公司由中鈔長城金融設(shè)備控股有限公司(系中國印鈔造幣總公司的全資子公司)和奧地利科堡(KEBA)公司合資成立。在得天獨(dú)厚的條件下，中鈔科堡既能獲得最權(quán)威的防偽和安全技術(shù)以...
  

• 無限極（中國）客服中心通過4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

  2014-03-11 11:03
  經(jīng)過半年努力，目前無限極（中國）客服中心正式通過4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。這標(biāo)志著無限極（中國）客服中心與國際標(biāo)準(zhǔn)化管理的全面接軌，是無限極（中國）客服中心繼2012年榮獲金音獎(jiǎng)2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)...
  

• 國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的“第二春”

  2014-03-10 08:48
  據(jù)了解，國內(nèi)呼叫中心的發(fā)展始于1998年，以計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代呼叫中心起步，逐漸在國內(nèi)普及。近幾年，呼叫中心市場不斷擴(kuò)大。截至2009年，國內(nèi)呼叫中心企業(yè)超過1200家，收入近60億元，其...