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• 呼叫中心的使命及未來(lái)的道路

  2014-07-08 08:59
  1、呼叫中心的演進(jìn)回顧過(guò)去是為了更好的把握未來(lái)。分析呼叫中心未來(lái)的戰(zhàn)略定位，需要對(duì)呼叫中心的演進(jìn)做一個(gè)清晰的分析。呼叫中心產(chǎn)業(yè)界在定義呼叫中心的演進(jìn)歷史時(shí)，更多的從呼叫中心支撐系統(tǒng)的技術(shù)角度來(lái)看呼叫中...
  

• 最佳400電話(huà)管理系統(tǒng) 非金倫企呼云莫屬

  2014-07-07 16:58
  目前，咨詢(xún)400電話(huà)管理系統(tǒng)的企業(yè)很多，400電話(huà)管理系統(tǒng)使400電話(huà)功能更強(qiáng)大。因?yàn)槲覀兌济靼祝k理400電話(huà)將大大提升企業(yè)的品牌形象和改進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力與監(jiān)管水平。但是，400電話(huà)也有它的局限性，在...
  

• Genesys變革：從呼叫中心到客戶(hù)體驗(yàn)

  2014-07-07 11:04
  盡管Genesys所倡導(dǎo)的SIP軟交換技術(shù)，在呼叫中心領(lǐng)域已經(jīng)處于領(lǐng)先地位；但市場(chǎng)上各種新技術(shù)新應(yīng)用的出現(xiàn)，使得Genesys仍然需要不斷創(chuàng)新和變革。在2014G-Summit客戶(hù)體驗(yàn)大會(huì)上，Gene...
  

• 暢信達(dá)呼叫中心系統(tǒng)支持老客戶(hù)隨需擴(kuò)容

  2014-07-04 15:22
  早在2007年，融合通信專(zhuān)家暢信達(dá)就與方欣科技云南分公司達(dá)成合作協(xié)議，為其部署呼叫中心系統(tǒng)，為客戶(hù)提供售前、售后的咨詢(xún)服務(wù)及技術(shù)支持服務(wù)。方欣科技是全球領(lǐng)先的財(cái)稅服務(wù)提供商，是國(guó)家稅務(wù)總局金稅三期全國(guó)...
  

• O2O模式推動(dòng)呼叫中心發(fā)展

  2014-07-04 14:29
  商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。從國(guó)防發(fā)展來(lái)看，先進(jìn)的空地一體化聯(lián)合作戰(zhàn)，摒棄了國(guó)土防御的傳統(tǒng)思想，以及大陸軍或大空軍的單一思想，立足于攻防兼?zhèn)?，?qiáng)調(diào)空間地面的統(tǒng)一協(xié)作。從商業(yè)角度來(lái)看，O2O將線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)場(chǎng)景與線(xiàn)上的營(yíng)...
  

• 捷波朗Pro 925呼叫中心話(huà)務(wù)耳機(jī)評(píng)測(cè)

  2014-07-04 09:09
  捷波朗（Jabra）Pro925DualConnectivity，這是一款面向呼叫中心的話(huà)務(wù)耳機(jī)，完全屬于是商用產(chǎn)品，因此想拿它當(dāng)車(chē)載耳機(jī)來(lái)用的網(wǎng)友，可以放棄這個(gè)念頭了。作為商用話(huà)務(wù)耳機(jī)，它主打的自然...
  

• 元邦外包呼叫中心成功運(yùn)營(yíng)

  2014-07-04 08:58
  廣東元邦，前廣東元海服務(wù)外包中心，隸屬于廣東元海集團(tuán)，公司業(yè)務(wù)以外包服務(wù)為，同時(shí)涉及稅務(wù)、培訓(xùn)、物業(yè)等服務(wù)。在服務(wù)多樣化的大背景下，外包服務(wù)的重點(diǎn)也在從單點(diǎn)向多元化不斷的改變，為了服務(wù)不同的客戶(hù)群體，...
  

• 奧迪堅(jiān)助力東華軟件建立鄭州云呼叫中心

  2014-07-03 09:05
  奧迪堅(jiān)，作為最早進(jìn)入中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)呼叫中心廠商，多年來(lái)，為政府，各企事業(yè)單位提供呼叫中心系統(tǒng)。日前，奧迪堅(jiān)再次與東華軟件合作，建立鄭州云呼叫中心，為各中小銀行提供云呼叫中心服務(wù)。此次合作，奧迪堅(jiān)充...
  

• 深圳訊呼信息技術(shù)有限公司 讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)便捷高效

  2014-07-02 17:35
  導(dǎo)語(yǔ)：現(xiàn)代化社會(huì)，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具早已得到普及，目前我國(guó)城市電話(huà)普及率已達(dá)98％以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話(huà)除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢(xún)和購(gòu)...
  

• 訊呼信息呼叫中心系統(tǒng)——助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理

  2014-07-02 15:02
  伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、營(yíng)運(yùn)的節(jié)奏明顯加快，沒(méi)有信息系統(tǒng)化管理的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中蒙受著巨大的損失。此外，傳統(tǒng)的管理模式正逐步被這個(gè)社會(huì)所淘汰，因?yàn)樗呀?jīng)越來(lái)越跟不上信息化時(shí)代的...
  

• 朗深iSoftCall企業(yè)智能外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

  2014-07-01 11:16
  隨著中國(guó)加入WTO以后，各行業(yè)公司企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)越來(lái)越跟不上現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。為了進(jìn)一步提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效率和維護(hù)、開(kāi)拓客戶(hù)，各運(yùn)營(yíng)企業(yè)紛紛推出一項(xiàng)新服務(wù)舉措&mda...
  

• 大唐融合簽約內(nèi)蒙廣電全省集中客服呼叫中心系統(tǒng)

  2014-06-30 10:08
  繼貴州省廣電客服系統(tǒng)、浙江華數(shù)客服系統(tǒng)等項(xiàng)目成功簽約后，大唐融合繼續(xù)發(fā)力，第二季度實(shí)現(xiàn)再?zèng)_刺，成功簽約內(nèi)蒙古廣電全省集中客服系統(tǒng)項(xiàng)目?？上部少R?，F(xiàn)階段的內(nèi)蒙廣電網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)已使用多年，其接入設(shè)備C&C...
  

• 中通天鴻呼叫中心電子商務(wù)O2O業(yè)務(wù)

  2014-06-27 16:38
  電子商務(wù)O2O即Online線(xiàn)上網(wǎng)店Offline線(xiàn)下消費(fèi)，商家通過(guò)免費(fèi)開(kāi)網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上篩選服務(wù)，線(xiàn)下比較、體驗(yàn)后有選擇地消費(fèi)，在線(xiàn)下進(jìn)行支付。這樣即能極大地滿(mǎn)...
  

• 深藍(lán)海域保險(xiǎn)行業(yè)再簽新單，中標(biāo)工銀安盛知識(shí)庫(kù)項(xiàng)目

  2014-06-26 15:29
  近日，從上海再次傳來(lái)捷報(bào)，深藍(lán)海域信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深藍(lán)海域）在保險(xiǎn)行業(yè)再簽新單，憑借金融保險(xiǎn)行業(yè)知識(shí)管理咨詢(xún)、技術(shù)實(shí)力從多家競(jìng)標(biāo)企業(yè)中脫穎而出，成功中標(biāo)工銀安盛工銀安盛人壽保險(xiǎn)有限公司（以下...