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• 星網(wǎng)智信呼叫中心打造四川天然氣立體服務(wù)直通車(chē)[圖]

  2014-08-01 09:19
  用戶(hù)背景四川龍泉驛華油興能天然氣有限公司為成都龍泉驛區(qū)、成都市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)20多萬(wàn)戶(hù)用戶(hù)提供天然氣供氣服務(wù)。成都市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)正處于高速發(fā)展的階段，眾多大中型企業(yè)落戶(hù)于此。這些客戶(hù)用氣是否穩(wěn)定、方便、高效...
  

• 東進(jìn)助上海巔峰電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心更上一層樓

  2014-08-01 09:16
  隨著電話營(yíng)銷(xiāo)的興起，越來(lái)越多的公司業(yè)務(wù)都采用電話營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。為有效提高電話營(yíng)銷(xiāo)的效率及質(zhì)量、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，上海巔峰成功上線了一套由東進(jìn)技術(shù)聯(lián)合合作伙伴長(zhǎng)沙樂(lè)科共同打造的...
  

• Avaya“新通信大夢(mèng)想”研討會(huì)在京圓滿(mǎn)結(jié)束

  2014-07-31 10:37
  2014年7月22日，主題為新通信，大夢(mèng)想的研討會(huì)在北京亮馬河大廈隆重舉辦，主辦方Avyay公司邀請(qǐng)各合作伙伴，企業(yè)嘉賓及各大媒體蒞臨。會(huì)上，Avaya介紹了移動(dòng)協(xié)作、視頻協(xié)作解決方案以及BYOD、在...
  

• 迪愛(ài)斯助山東交警升級(jí)改造呼叫中心指揮系統(tǒng)

  2014-07-29 09:38
  近期，迪愛(ài)斯與山東省公安廳交通警察總隊(duì)正式簽署了關(guān)于其呼叫中心指揮系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目的合同。此次為總隊(duì)的接處警系統(tǒng)升級(jí)改造，這在交警領(lǐng)域省級(jí)單位的合作中有了新的突破，意味著交警市場(chǎng)對(duì)迪愛(ài)斯科研技術(shù)能力的...
  

• 云鳥(niǎo)科技為江城報(bào)業(yè)建“樂(lè)尚商城”電銷(xiāo)呼叫中心

  2014-07-28 09:58
  云鳥(niǎo)科技輔助江城報(bào)業(yè)集團(tuán)建立樂(lè)尚商城購(gòu)物平臺(tái)，及電視購(gòu)物呼叫中心平臺(tái)、電銷(xiāo)呼叫中心平臺(tái)，為客戶(hù)提供全面、細(xì)致、方便快捷的服務(wù)，平臺(tái)充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，幫助樂(lè)尚商城...
  

• 強(qiáng)訊科技助力途虎養(yǎng)車(chē)網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)

  2014-07-28 08:53
  途虎養(yǎng)車(chē)網(wǎng)(屬于上海盈道貿(mào)易有限公司)是中國(guó)領(lǐng)先的養(yǎng)車(chē)消費(fèi)平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車(chē)后市場(chǎng)垂直電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站，以售賣(mài)正品輪胎，為客戶(hù)制定專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃為宗旨。正品、低價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是途虎不斷追求的目標(biāo)。平安...
  

• 朗深UniMedia呼叫中心在酒店集團(tuán)中的作用

  2014-07-25 15:14
  一、呼叫中心產(chǎn)生的必然性近年來(lái)，隨著國(guó)際高星級(jí)聯(lián)號(hào)酒店的大規(guī)模進(jìn)駐，國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)已經(jīng)由以前的服務(wù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)延伸到產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道多樣化、價(jià)格個(gè)性化、設(shè)施尊貴化、社會(huì)媒體品牌化等領(lǐng)域的全面競(jìng)爭(zhēng)。在這種大環(huán)...
  

• 強(qiáng)訊科技助力北大方正呼叫中心系統(tǒng)

  2014-07-25 09:03
  北大方正人壽保險(xiǎn)有限公司是由北大方正集團(tuán)有限公司、明治安田生命保險(xiǎn)相互會(huì)社（和海爾集團(tuán)旗下的青島海爾投資發(fā)展有限公司聯(lián)合組建的一家中外合資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，于2002年11月28...
  

• 英立訊科技中標(biāo)中國(guó)人壽上海職場(chǎng)聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目

  2014-07-24 14:01
  日前，英立訊科技中標(biāo)中國(guó)人壽電子商務(wù)有限公司上海職場(chǎng)聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目，這是繼中國(guó)人壽電子渠道智能聯(lián)絡(luò)平臺(tái)在長(zhǎng)沙成功上線之后，中國(guó)人壽與英立訊科技再次攜手合作。該項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)一個(gè)規(guī)模約300坐席的聯(lián)絡(luò)中心基...
  

• 信普飛科助力中清龍圖打造優(yōu)質(zhì)客服呼叫中心系統(tǒng)

  2014-07-23 15:40
  北京中清龍圖網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（龍圖游戲）成立于2008年，是一家專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域的軟件企業(yè)。公司關(guān)注和探尋網(wǎng)頁(yè)游戲最先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)和表現(xiàn)模式，公司由來(lái)自清華大學(xué)所組建的核心團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，作為一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)...
  

• 呼叫中心職場(chǎng)的工作情緒調(diào)節(jié)

  2014-07-22 13:23
  在億倫呼叫中心，每天我們都會(huì)和不同的人打交道、溝通。這里面的人是形形色色的，有的很好說(shuō)話、有的會(huì)問(wèn)你很多問(wèn)題、有的會(huì)對(duì)你的身份表示懷疑、有的甚至?xí)枇R你等等。面對(duì)不愉快的事，你是否感到很憤怒？很受委屈...
  

• 金倫呼叫中心深度分析：企業(yè)如何選擇IPPBX

  2014-07-21 16:52
  作為中小企業(yè)在選擇IPPBX時(shí)，只考慮一次性投資會(huì)比較片面，而且大多數(shù)廠家的產(chǎn)品在功能上差異性很小，比較理性的則是重點(diǎn)考察設(shè)備的易用性、穩(wěn)定可靠、開(kāi)展APP應(yīng)用和可獲得的支持服務(wù)。以下是企業(yè)在選擇IP...
  

• 呼叫中心員工績(jī)效考核辦法

  2014-07-18 17:11
  呼叫中心績(jī)效管理要結(jié)合所在公司的呼叫中心工作內(nèi)容及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來(lái)制定，根據(jù)億倫呼叫中心外包工作的經(jīng)驗(yàn)，我們可以把呼叫中心績(jī)效管理分為3個(gè)部分，可以將它分為基層員工，基層管理人員與高層決策管理者，對(duì)...
  

• 把握三網(wǎng)融合機(jī)遇 珠江數(shù)碼呼叫中心客服系統(tǒng)革新

  2014-07-18 10:19
  近日，華南地區(qū)最大規(guī)模的廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之一的廣州珠江數(shù)碼集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)珠江數(shù)碼）發(fā)表聲明，稱(chēng)正式與國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的呼叫中心服務(wù)商合力億捷合作，這意味著，前者的客服系統(tǒng)工作效率將得到顯著提升。珠江數(shù)...