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• 途牛網(wǎng)榮獲“中國最佳客戶體驗(yàn)獎”

  2014-10-10 09:24
  北京和上海2014年10月9日電/美通社/--近日，2014客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會暨2014中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮在貴陽落下帷幕，途牛網(wǎng)榮獲中國最佳客戶體驗(yàn)獎，運(yùn)營中心總經(jīng)理常靜...
  

• 徐工起重機(jī)械400呼叫中心服務(wù)熱線全線升級

  2014-10-09 09:36
  我們服務(wù)熱線升級了，你關(guān)注了嗎？。近日，徐工起重機(jī)械事業(yè)部400呼叫中心服務(wù)熱線完成全線升級，升級后的呼叫平臺，不僅具備完善的管理平臺、專業(yè)的呼叫分析、精確的后臺數(shù)據(jù)，同時(shí)還可以根據(jù)工作需求隨時(shí)定制開...
  

• 深海捷呼叫中心平臺助萬方安和提升客戶服務(wù)質(zhì)量

  2014-10-08 13:55
  深圳市萬方安和醫(yī)療援助服務(wù)有限公司是一家從事全球旅行醫(yī)療援助服務(wù)，提供旅途安全與醫(yī)療保障的公司。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，到中國的外國人，向國外去的中國人，在國內(nèi)旅行的人越來越多，而萬方安和正好為旅途中的各類突...
  

• 用互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供精致服務(wù)--樂視網(wǎng)客服團(tuán)長

  2014-10-06 12:30
  大屏互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，讓樂視TV慢慢走進(jìn)了人們的生活。對于超級電視的普及，客服團(tuán)隊(duì)顯的尤為重要，樂視客服團(tuán)長就是在這個(gè)以社交網(wǎng)絡(luò)為平臺的時(shí)代，用最快速度幫你解決問題的人。樂視客服團(tuán)長作為客服中的重要組...
  

• 淺析呼叫中心非正式組織管理的重要性和技巧應(yīng)用

  2014-10-02 16:01
  核心理念：企業(yè)的經(jīng)營管理一般是通過企業(yè)——部門——科室——班組——員工這樣的組織機(jī)構(gòu)鏈來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的。...
  

• 案例剖析：和睦家客戶關(guān)懷中心

  2014-10-01 15:39
  和睦家客戶關(guān)懷中心4A服務(wù)理念，貼心的家人般服務(wù)，真正做到了用心、關(guān)心、貼心。欣賞、感恩的集團(tuán)文化，自檢的成長方式，高復(fù)合型人才的客戶關(guān)懷專員已經(jīng)成為和睦家醫(yī)療集團(tuán)管理人的主力軍。和睦家醫(yī)療集團(tuán)（Un...
  

• 中通天鴻呼叫中心整合資源，實(shí)現(xiàn)環(huán)保經(jīng)濟(jì)

  2014-09-30 09:04
  目前，據(jù)中通天鴻呼叫中心調(diào)查，呼叫中心服務(wù)在各行業(yè)所占比例已越來越大，因此該類中心市場前景十分巨大。預(yù)估，未來3年中國內(nèi)地呼叫中心市場將保持23.2%的復(fù)合增長率，而商業(yè)呼叫中心市場增長率也約在22%...
  

• 華為亮相金音獎2014最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎活動

  2014-09-29 17:05
  2014金音獎最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎活動于日前在貴陽世紀(jì)金源大飯店隆重舉行，活動匯集業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)，是客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會。全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華...
  

• 中通天鴻：完美打造營銷型呼叫中心

  2014-09-29 15:29
  戰(zhàn)場上，要想打造一支攻無不克，戰(zhàn)無不勝的軍隊(duì)，武器裝備、軍心紀(jì)律、糧草輜重缺一不可。在中國呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)者——中通天鴻看來，商場亦如此，尤其是在營銷型企業(yè)銷售服務(wù)中，建立一套先進(jìn)...
  

• 瀘州廣電客服呼叫中心歷盡艱辛建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)

  2014-09-28 11:46
  據(jù)省廣電網(wǎng)絡(luò)公司全省呼叫中心統(tǒng)一建設(shè)和運(yùn)營的要求，2013年，四川廣電網(wǎng)絡(luò)瀘州分公司呼叫中心緊鑼密鼓地籌備和建設(shè)新呼叫中心。經(jīng)過多方位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，2013年8月，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司統(tǒng)一呼叫平臺成功運(yùn)行。20...
  

• 大唐融合被評選為“呼叫中心龍頭企業(yè)”

  2014-09-28 10:57
  日前，在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司指導(dǎo)下，由中國軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（原中國軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以下簡稱聯(lián)盟）主辦的中國軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)年會上，大唐融合被評選為呼叫中心龍頭企業(yè)...
  

• 宿遷鐵通大力推廣發(fā)展呼叫中心用戶

  2014-09-28 10:00
  為了進(jìn)一步找準(zhǔn)目標(biāo)切入點(diǎn)，抓好意向客戶，按照有所突破，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保收入增長的經(jīng)營策略，宿遷分公司集團(tuán)營銷中心組織營銷攻關(guān)為突破口，大力發(fā)展軟件園呼叫中心、企業(yè)專線和語音業(yè)務(wù)。為此，分公司集團(tuán)客戶部在...
  

• 蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理：虛商機(jī)遇在于擊中用戶痛點(diǎn)

  2014-09-28 09:25
  《中國電子報(bào)》：目前虛擬運(yùn)營商領(lǐng)域呈現(xiàn)出何樣的面貌？王帥：本屆通信展上虛擬運(yùn)營商應(yīng)該說顯示出強(qiáng)大的市場活力，在各個(gè)垂直領(lǐng)域也表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。虛擬運(yùn)營商的發(fā)展動力要和市場需求結(jié)合，我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)是非常...
  

• 如何打造品牌核心力-訪歐姆龍（中國）副總、客戶服務(wù)中心長許衛(wèi)華

  2014-09-26 21:51
  水滴石穿，跬步千里，讓歐姆龍的服務(wù)不鳴則已，一鳴驚人。去年首次參加2012-2013第八屆中國最佳客戶服務(wù)評選，歐姆龍自動化（中國）有限公司（以下簡稱歐姆龍）憑借其在客戶服務(wù)方面的突出表現(xiàn)，榮膺中國最...