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• 雅居樂(lè)物業(yè)全國(guó)客服熱線呼叫中心全面啟動(dòng)

  2014-10-11 11:25
  近日，雅居樂(lè)物業(yè)全國(guó)客戶服務(wù)熱線400-698-3383正式運(yùn)營(yíng)，與此同時(shí)雅居樂(lè)物業(yè)呼叫中心第一階段功能將投入使用。據(jù)悉，為更好地服務(wù)全國(guó)逾五十萬(wàn)業(yè)戶，建設(shè)一個(gè)更加便捷、高效的服務(wù)通道，雅居樂(lè)物業(yè)整合...
  

• 途牛網(wǎng)榮獲“中國(guó)最佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”

  2014-10-10 09:24
  北京和上海2014年10月9日電/美通社/--近日，2014客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)暨2014中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮在貴陽(yáng)落下帷幕，途牛網(wǎng)榮獲中國(guó)最佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)，運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理常靜...
  

• 徐工起重機(jī)械400呼叫中心服務(wù)熱線全線升級(jí)

  2014-10-09 09:36
  我們服務(wù)熱線升級(jí)了，你關(guān)注了嗎？。近日，徐工起重機(jī)械事業(yè)部400呼叫中心服務(wù)熱線完成全線升級(jí)，升級(jí)后的呼叫平臺(tái)，不僅具備完善的管理平臺(tái)、專業(yè)的呼叫分析、精確的后臺(tái)數(shù)據(jù)，同時(shí)還可以根據(jù)工作需求隨時(shí)定制開...
  

• 深海捷呼叫中心平臺(tái)助萬(wàn)方安和提升客戶服務(wù)質(zhì)量

  2014-10-08 13:55
  深圳市萬(wàn)方安和醫(yī)療援助服務(wù)有限公司是一家從事全球旅行醫(yī)療援助服務(wù)，提供旅途安全與醫(yī)療保障的公司。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，到中國(guó)的外國(guó)人，向國(guó)外去的中國(guó)人，在國(guó)內(nèi)旅行的人越來(lái)越多，而萬(wàn)方安和正好為旅途中的各類突...
  

• 用互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供精致服務(wù)--樂(lè)視網(wǎng)客服團(tuán)長(zhǎng)

  2014-10-06 12:30
  大屏互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，讓樂(lè)視TV慢慢走進(jìn)了人們的生活。對(duì)于超級(jí)電視的普及，客服團(tuán)隊(duì)顯的尤為重要，樂(lè)視客服團(tuán)長(zhǎng)就是在這個(gè)以社交網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的時(shí)代，用最快速度幫你解決問(wèn)題的人。樂(lè)視客服團(tuán)長(zhǎng)作為客服中的重要組...
  

• 淺析呼叫中心非正式組織管理的重要性和技巧應(yīng)用

  2014-10-02 16:01
  核心理念：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理一般是通過(guò)企業(yè)——部門——科室——班組——員工這樣的組織機(jī)構(gòu)鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的。...
  

• 案例剖析：和睦家客戶關(guān)懷中心

  2014-10-01 15:39
  和睦家客戶關(guān)懷中心4A服務(wù)理念，貼心的家人般服務(wù)，真正做到了用心、關(guān)心、貼心。欣賞、感恩的集團(tuán)文化，自檢的成長(zhǎng)方式，高復(fù)合型人才的客戶關(guān)懷專員已經(jīng)成為和睦家醫(yī)療集團(tuán)管理人的主力軍。和睦家醫(yī)療集團(tuán)（Un...
  

• 中通天鴻呼叫中心整合資源，實(shí)現(xiàn)環(huán)保經(jīng)濟(jì)

  2014-09-30 09:04
  目前，據(jù)中通天鴻呼叫中心調(diào)查，呼叫中心服務(wù)在各行業(yè)所占比例已越來(lái)越大，因此該類中心市場(chǎng)前景十分巨大。預(yù)估，未來(lái)3年中國(guó)內(nèi)地呼叫中心市場(chǎng)將保持23.2%的復(fù)合增長(zhǎng)率，而商業(yè)呼叫中心市場(chǎng)增長(zhǎng)率也約在22%...
  

• 華為亮相金音獎(jiǎng)2014最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)活動(dòng)

  2014-09-29 17:05
  2014金音獎(jiǎng)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)活動(dòng)于日前在貴陽(yáng)世紀(jì)金源大飯店隆重舉行，活動(dòng)匯集業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)，是客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會(huì)。全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華...
  

• 中通天鴻：完美打造營(yíng)銷型呼叫中心

  2014-09-29 15:29
  戰(zhàn)場(chǎng)上，要想打造一支攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的軍隊(duì)，武器裝備、軍心紀(jì)律、糧草輜重缺一不可。在中國(guó)呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)者——中通天鴻看來(lái)，商場(chǎng)亦如此，尤其是在營(yíng)銷型企業(yè)銷售服務(wù)中，建立一套先進(jìn)...
  

• 瀘州廣電客服呼叫中心歷盡艱辛建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)

  2014-09-28 11:46
  據(jù)省廣電網(wǎng)絡(luò)公司全省呼叫中心統(tǒng)一建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的要求，2013年，四川廣電網(wǎng)絡(luò)瀘州分公司呼叫中心緊鑼密鼓地籌備和建設(shè)新呼叫中心。經(jīng)過(guò)多方位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，2013年8月，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司統(tǒng)一呼叫平臺(tái)成功運(yùn)行。20...
  

• 大唐融合被評(píng)選為“呼叫中心龍頭企業(yè)”

  2014-09-28 10:57
  日前，在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司指導(dǎo)下，由中國(guó)軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（原中國(guó)軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以下簡(jiǎn)稱聯(lián)盟）主辦的中國(guó)軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)年會(huì)上，大唐融合被評(píng)選為呼叫中心龍頭企業(yè)...
  

• 宿遷鐵通大力推廣發(fā)展呼叫中心用戶

  2014-09-28 10:00
  為了進(jìn)一步找準(zhǔn)目標(biāo)切入點(diǎn)，抓好意向客戶，按照有所突破，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保收入增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)策略，宿遷分公司集團(tuán)營(yíng)銷中心組織營(yíng)銷攻關(guān)為突破口，大力發(fā)展軟件園呼叫中心、企業(yè)專線和語(yǔ)音業(yè)務(wù)。為此，分公司集團(tuán)客戶部在...
  

• 蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理：虛商機(jī)遇在于擊中用戶痛點(diǎn)

  2014-09-28 09:25
  《中國(guó)電子報(bào)》：目前虛擬運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域呈現(xiàn)出何樣的面貌？王帥：本屆通信展上虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該說(shuō)顯示出強(qiáng)大的市場(chǎng)活力，在各個(gè)垂直領(lǐng)域也表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展動(dòng)力要和市場(chǎng)需求結(jié)合，我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)是非常...