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• 呼叫中心如何對待坐席的抱怨

  2014-10-28 10:25
  作為億倫呼叫中心的一名現(xiàn)場管理人員，每天要面對的除了正常工作的壓力，另外還要面對的就是坐席對工作抱怨的壓力。當(dāng)坐席覺得自己受到了不公平對待時，就會產(chǎn)生抱怨情緒，抱怨是任何一個團隊都會遇到的問題，如果這...
  

• 品馳醫(yī)療攜手網(wǎng)訊兆通打造呼叫中心系統(tǒng)

  2014-10-24 18:00
  北京品馳醫(yī)療設(shè)備有限公司（以下簡稱品馳醫(yī)療）是一家專業(yè)從事腦起搏器等系列化神經(jīng)調(diào)控產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)，是我國在此領(lǐng)域唯一國家級研發(fā)基地神經(jīng)調(diào)控技術(shù)國家工程實驗室組成單位。品馳醫(yī)療與北京...
  

• 玫琳凱中國再獲“金音獎”最佳客戶服務(wù)中心獎

  2014-10-24 09:05
  在近期舉辦的金音獎2014中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮上，玫琳凱中國客戶聯(lián)絡(luò)中心再度榮獲2013年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心—客戶服務(wù)獎。一直以來，金音獎因其至高的權(quán)威性，被稱為客戶服務(wù)界...
  

• 中通天鴻智能400電話服務(wù)增強企業(yè)營銷力

  2014-10-22 15:29
  在市場經(jīng)濟日益發(fā)達的今天，企業(yè)想要脫穎而出，創(chuàng)造更大的利潤空間，必須要采取措施，全方位提升企業(yè)自身實力，逃脫競爭的紅海。銷售業(yè)績是眾多企業(yè)維持生存的根本，如何有效提升業(yè)績成為評估企業(yè)實力的重要依據(jù)。增...
  

• 2014金音獎最佳案例：美敦力（中國）客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2014-10-22 01:37
  近日,央視新聞報道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國際標準作為評選標準的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• 網(wǎng)訊兆通助力“想戀愛”呼叫中心系統(tǒng)順利上線

  2014-10-21 16:22
  想戀愛，是由北京艾瑞斯科技有限責(zé)任公司推出的最真誠的婚戀交友平臺。北京艾瑞斯科技有限責(zé)任公司成立于2012年，由國內(nèi)IT人士創(chuàng)立，公司屬于自有產(chǎn)品研發(fā)運營的互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于打造真誠、范圍廣、令用戶高...
  

• 中通天鴻育新呼叫中心職場廣獲企業(yè)青睞

  2014-10-21 10:09
  近年來，呼叫中心業(yè)務(wù)在全球發(fā)展逐漸成熟，形成了自己的產(chǎn)業(yè)鏈，并滲透到電商、物流、銀行、旅游等商業(yè)領(lǐng)域，發(fā)揮著越來越深遠的作用。我國的呼叫中心大約從上個世紀90年開始發(fā)展，作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的一種，呼叫...
  

• 安吉星國慶黃金周服務(wù)數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高

  2014-10-21 08:40
  繼去年十一黃金周各項服務(wù)量創(chuàng)歷史新高之后，今年上海安吉星再傳佳績：最新數(shù)據(jù)顯示，在今年10月1日至10月7日期間，其呼叫中心單日電話呼入量、手機應(yīng)用服務(wù)量均刷新歷史記錄，最高單日電話呼入量近19萬通，...
  

• 重慶光大集團上線呼叫中心&CRM一體化系統(tǒng)

  2014-10-20 11:27
  重慶光大（集團）有點公司始建于2006年，注冊資金8800萬元，資產(chǎn)總額超過六億人民幣。集團下設(shè)牧業(yè)公司、乳業(yè)公司及夢工廠乳制品連鎖有限公司，員工1000余人，所生產(chǎn)的夢工廠系列乳品總計70余個品項。...
  

• “超越夢想 展我風(fēng)采”—呼叫中心參與“2014夢想跑（滁州站）”活動

  2014-10-20 08:29
  超越夢想•展我風(fēng)采。9月13日，滁城的天空飄起了小雨，急促細密的雨點并沒有消減呼叫中心員工參與2014夢想跑（滁州站）活動的熱情，反而增添了不少雨中奮跑的樂趣，體育精神也在汗水與雨水的交織沖...
  

• 網(wǎng)訊兆通助北京匯投資建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)

  2014-10-17 15:26
  匯投資（www.huitouzi.cc）是一家專注新型互聯(lián)網(wǎng)投融資交易服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。公司注冊于北京市海淀區(qū)，注冊資金1億元，得到北京市政府的高度重視和大力支持。匯投資由一支曾在國際頂尖IT和金...
  

• 案例剖析：上海大眾客戶服務(wù)中心

  2014-10-14 16:49
  上海大眾汽車客戶服務(wù)中心成立于2001年，全國統(tǒng)一熱線號碼為400-820-1111,外呼號碼為10106789。上海大眾客服中心作為一個多渠道、多媒體、綜合性的整合服務(wù)平臺，為所有上海大眾客戶提供V...
  

• IMS的過去、現(xiàn)在和未來—暢信達IMS呼叫中心案例分享

  2014-10-13 10:50
  曾經(jīng)：是下一代網(wǎng)絡(luò)核心IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）已被業(yè)界接受為全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決方案。近年來，全球運營商，包括國內(nèi)三大運營商都已在這兩年相繼展開了IMS的部署和商用測試。據(jù)悉，中移動IMS網(wǎng)絡(luò)商用，初期主...
  

• 雅居樂物業(yè)全國客服熱線呼叫中心全面啟動

  2014-10-11 11:25
  近日，雅居樂物業(yè)全國客戶服務(wù)熱線400-698-3383正式運營，與此同時雅居樂物業(yè)呼叫中心第一階段功能將投入使用。據(jù)悉，為更好地服務(wù)全國逾五十萬業(yè)戶，建設(shè)一個更加便捷、高效的服務(wù)通道，雅居樂物業(yè)整合...