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• “十年磨劍”勢如虹 中通天鴻呼叫中心與浪潮終合作

  2014-11-19 09:53
  近日，中通天鴻呼叫中心憑借其技術(shù)先進，系統(tǒng)穩(wěn)定，運營高效等綜合優(yōu)勢，與浪潮集團達成項目合作。此次雙方合作項目為一體機，中通天鴻為此特別成立專業(yè)項目組，主要負責(zé)一體機項目的功能設(shè)計和開發(fā)、產(chǎn)品的封裝、全...
  

• 中通天鴻呼叫中心斬獲軟件企業(yè)認定證書 具備雙軟資質(zhì)

  2014-11-18 17:32
  據(jù)中通天鴻近日公告，繼中通天鴻獲得軟件產(chǎn)品登記證書資質(zhì)后，又順利通過北京市經(jīng)濟和信息化委員會嚴格審核，符合《進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》和《軟件企業(yè)認定管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，被認定...
  

• 虛擬呼叫中心結(jié)構(gòu)可以使企業(yè)充分利用共同的知識庫

  2014-11-18 16:55
  企業(yè)面對競爭，如何不斷改善企業(yè)服務(wù)，保住已有用戶，擴大新用戶，降低運行成本，節(jié)省日常開銷費用。利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，建立真正的呼叫中心（CALLCENTER），擴大服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，成為一個日漸重要的...
  

• 遠傳技術(shù)贏得眾誠保險客服呼叫中心新建項目

  2014-11-18 15:12
  近日，憑借豐富的金融行業(yè)案例以及良好的客戶關(guān)系，遠傳技術(shù)再傳捷報，用實力贏得眾誠汽車保險股份有限公司（以下簡稱眾誠保險）客服呼叫中心新建項目。值得一提的是，本次SIP整體解決方案還整合了Verint錄...
  

• 開發(fā)者與企業(yè)云通訊服務(wù)選型沙龍回顧

  2014-11-18 14:32
  11.15日，APEC峰會過后的第一個周末，沒有APEC-blue，沒有單雙號限行，這個周末大家比往常更加忙碌，我們也迎來了策劃已久的#通訊能力開放日#系列沙龍的首站(北京站)活動。#通訊能力開放日#...
  

• 億倫呼叫中心InfoCRM電銷專業(yè)版軟件

  2014-11-18 14:31
  一、infoCRM電銷專業(yè)版產(chǎn)品特點1.開放的軟件平臺InfoCRM軟件平臺基于億倫公司多年的呼叫中心項目集成經(jīng)驗，軟件平臺充分做到了硬件的無關(guān)性和開放性原則，能夠支持目前市場上主流的呼叫中心語音平臺...
  

• 強大的呼叫中心系統(tǒng)做支撐 雙11電商銷量大起底

  2014-11-17 09:43
  立冬以來，北方的幾場大風(fēng)使得氣溫驟降，不過這對于加入雙11大戰(zhàn)的電商企業(yè)來說，無疑是一個好消息，更多的人們選擇宅在家里。面對移動互聯(lián)網(wǎng)終端上鋪天蓋地的雙11廣告，想必每個人，都想去湊湊熱鬧。11月12...
  

• 西數(shù)亞太技術(shù)支持中心獲2014最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎

  2014-11-14 09:12
  中國，北京—2014年11月7日—領(lǐng)先的存儲解決方案供應(yīng)商西部數(shù)據(jù)始終秉承為最終用戶提供最完善技術(shù)支持和臻致的服務(wù)品質(zhì)：在提供更完整的存儲解決方案上精益求精，針對最終用戶的售后...
  

• 呼叫中心IVR自動語音服務(wù)平臺

  2014-11-14 09:09
  您好，歡迎致電**客戶服務(wù)中心，業(yè)務(wù)咨詢請按1、投訴建議請按2、其他請按3、人工服務(wù)請按0上面這段語音是我們在撥打客戶服務(wù)中心最常聽到也是最先聽到的類似話語，也是我們與客戶服務(wù)中心的第一個接觸點即IV...
  

• 冠軍小米：一位呼叫中心客服同時服務(wù)120人

  2014-11-13 10:24
  11月11日凌晨，小米位于清河的辦公大樓燈火通明。辦公樓一、二層里，伴隨著一陣陣叮咚叮咚的淘寶旺旺聲，小米客服呼叫中心團隊拉開了直面天貓雙11的序幕。為了營造雙11的服務(wù)氣氛，800名客服的工位全部配...
  

• 玉柴呼叫中心成立10周年全面提升服務(wù)質(zhì)量

  2014-11-13 10:20
  本報訊（記者孫圓）近日，廣西玉柴機器股份有限公司（以下簡稱玉柴股份）舉辦了其呼叫中心成立10周年座談會。該公司總經(jīng)理吳其偉表示，今后應(yīng)對呼叫中心崗位做專業(yè)的市場細分，并將服務(wù)中心與質(zhì)量、技術(shù)等部門的工...
  

• 泉州最大外包呼叫中心運營

  2014-11-13 09:23
  本報訊10月30日，由中國電信福建公司海峽智慧聲谷事業(yè)部和中國電信泉州號百分公司主辦的海峽智慧聲谷呼叫中心高峰論壇暨泉州招商會在泉州舉行，會議正式宣布泉州最大的外包呼叫中心海峽智慧聲谷泉州刺桐呼叫中心...
  

• 深圳建國家級 中小企業(yè)呼叫中心

  2014-11-13 08:50
  日前，深圳面向全市中小企業(yè)開通呼叫服務(wù)熱線0755—22662277，該項目以一個市級樞紐平臺為核心，聯(lián)通深圳15個戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為全市中小企業(yè)提供政策解讀、政...
  

• 基于呼叫中心平臺的極簡代理商語音管理案例

  2014-11-12 15:44
  隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式蜂擁而至。筆者在此不贅述各種b2b、b2c、c2c等簡稱，想必大家也都略知一二，今天我們主要說一下B2B2C的概念。因為該模式始于互聯(lián)網(wǎng)并締造了眾多巨頭，從企業(yè)賣...