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• 江蘇智恒承接農(nóng)業(yè)部12316呼叫中心運營工作

  2014-12-16 16:27
  近日，江蘇智恒承接了中國國家農(nóng)業(yè)部12316服務(wù)熱線呼叫中心的運營工作，本次合作將全面開展農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化建設(shè)戰(zhàn)略合作。該項目將為全國廣大農(nóng)民搭建起一個多元化的農(nóng)技分享平臺，促進現(xiàn)代信息技術(shù)在我市農(nóng)業(yè)領(lǐng)...
  

• InfoCRM建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融理財管理系統(tǒng)

  2014-12-16 09:18
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• 熱電集團擬打造云呼叫中心

  2014-12-16 08:54
  本報訊昨日，記者從熱電集團了解到，為解決冬供期間用戶電話集中，用戶等待時間較長的現(xiàn)狀，熱電集團擬打造云呼叫中心，并于2015~2016年采暖季投入使用。屆時，中心將實現(xiàn)語音導(dǎo)航、自助查詢、話務(wù)轉(zhuǎn)接、呼...
  

• 合力億捷助力高端鮮花roseonly呼叫中心系統(tǒng)升級

  2014-12-15 17:30
  日前，中國高端鮮花第一品牌roseonly與國內(nèi)最領(lǐng)先的呼叫中心服務(wù)商合力億捷（www.hollycrm.com）合作，后者為roseonly的客服系統(tǒng)進行全面升級，這意味著為愛而生的roseonly...
  

• 維音金融業(yè)外包呼叫中心解決方案

  2014-12-12 14:14
  維音是中國領(lǐng)先的一站式呼叫中心解決方案提供商，維音主要為世界500強及各大中型企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心整體業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)以及呼叫中心軟件系統(tǒng)、培訓(xùn)咨詢等相關(guān)服務(wù)。維音在全球擁有16個運營中心，分布在美...
  

• Avaya攜手Google為企業(yè)打造聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2014-12-11 17:40
  【賽迪網(wǎng)訊】日前，Avaya宣布與Google合作，共同為企業(yè)打造創(chuàng)新的聯(lián)絡(luò)中心方案。合作將整合Avaya在客戶體驗和客戶互動技術(shù)方面的專長，以及Google的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和Chrome筆記本（Chrom...
  

• Polylink IP呼叫中心快速建立高效通訊與客服系統(tǒng)

  2014-12-11 15:10
  PolylinkIP呼叫中心是一套純軟件的集合IPPBX，CTI及CRM的綜合性融合呼叫中心解決方案。Polylink用最高效通訊解決方案，考慮整體部署成本，結(jié)合呼叫中心，CTI，CRM，在線客服，企...
  

• 長鑫盛通與南京昆石戰(zhàn)略合作發(fā)力云呼叫中心領(lǐng)域

  2014-12-10 15:35
  2014年11月20日，深圳市長鑫盛通科技有限公司（以下簡稱長鑫盛通）與國內(nèi)著名的話務(wù)運營系統(tǒng)VOS開發(fā)商，南京昆石網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱昆石），在南京舉行了簽約儀式。雙方就基于云平臺的呼叫中心運...
  

• 飛翱提供專業(yè)的呼叫中心外包客服解決方案

  2014-12-10 15:34
  飛翱集團作為亞太地區(qū)的行業(yè)先鋒，分支遍布上海、昆山、泉州、香港、臺北。飛翱致力于提供專業(yè)的呼叫中心外包客服解決方案。無論是大型還是小型項目，跨國還是本地業(yè)務(wù)都將會得到全方位的服務(wù)。飛翱的呼叫中心外包服...
  

• 自建型呼叫中心費用主要包括哪幾塊

  2014-12-10 12:14
  自建型呼叫中心費用主要包括：軟件、硬件2大部分。軟件部分主要包括：外線并發(fā)授權(quán)、座席并發(fā)授權(quán)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及呼叫中心標(biāo)配功能4個部分。外線并發(fā)授權(quán)數(shù):指從線路運營商拉取的電話線路，接入到呼叫中心系統(tǒng)的數(shù)量...
  

• 東進助遼寧12328呼叫中心搭建交通服務(wù)連心橋

  2014-12-10 10:01
  有交通訴求，撥12328全搞定，由東進技術(shù)攜手合作伙伴沈陽意程科技打造的12328交通服務(wù)熱線電話呼叫平臺正式投入運行。該熱線電話的開通，將彌補長期以來遼寧省交通運輸行業(yè)沒有統(tǒng)一面向社會民眾的服務(wù)熱線...
  

• 自建呼叫中心增加員工責(zé)任感，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益

  2014-12-10 08:28
  自建呼叫中心就是自己買硬件、軟件構(gòu)建一套呼叫中心系統(tǒng)，當(dāng)然也可以找呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)公司提供開發(fā)，硬件、軟件自行管理和維護，第三方可協(xié)助維護。自建不是指系統(tǒng)完全由自己認(rèn)開發(fā)，而是按自己的業(yè)務(wù)需求來進行的...
  

• 領(lǐng)先科技呼叫中心系統(tǒng)成電商營銷利器

  2014-12-09 11:52
  江山億邦電子商務(wù)有限公司（簡稱：億邦購物）是集企業(yè)服務(wù)外包、產(chǎn)品開發(fā)、節(jié)目制作、訂購熱線電話等為一體的綜合性電子商務(wù)經(jīng)營機構(gòu)。隨著億邦購物業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的熱線平臺經(jīng)常會超負(fù)荷工作，無法滿足客戶服...
  

• 呼叫中心質(zhì)檢的一些心得

  2014-12-09 08:59
  作為億倫呼叫中心的質(zhì)檢主管，經(jīng)過大家2年來的努力，目前所有業(yè)務(wù)已經(jīng)步入正軌，以運營商SP業(yè)務(wù)為例：一、成單率：座席每天的成單率比初期提升了3倍。話務(wù)員的語言日漸規(guī)范，在線靈活度提高，準(zhǔn)確并針對性的回答...