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• 強(qiáng)訊科技聯(lián)手喜利得打造呼叫中心

  2015-01-07 08:59
  喜利得集團(tuán)是一家針對建筑行業(yè)的專業(yè)客戶，研發(fā)、生產(chǎn)并銷售高附加價(jià)值產(chǎn)品的集團(tuán)化公司。喜利得集團(tuán)總部位于歐洲列支敦士登的沙安。經(jīng)營范圍涵蓋鉆孔與鑿破、直接固定、鉆石與錨栓系統(tǒng)、防火與發(fā)泡填縫系統(tǒng)、安裝、...
  

• 呼叫中心有助于企業(yè)良好發(fā)展

  2015-01-07 08:56
  1、提升品牌形象，建立一站式服務(wù)平臺(tái)通過呼叫中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對外聯(lián)系窗口，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話解決客戶所有問題的目標(biāo)。2、提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量呼叫中心能有...
  

• 上海九輝信息呼叫中心迎來13周歲

  2015-01-06 14:14
  2015年，上海九輝信息呼叫中心迎來了自己的13周歲生日！13年來，上海九輝信息作為全球市場領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù)及呼叫中心產(chǎn)品提供商，一個(gè)真正自主研發(fā)在呼叫中心所有軟件，在增值服務(wù)領(lǐng)域及三網(wǎng)融合產(chǎn)品領(lǐng)域...
  

• 呼叫中心應(yīng)該尋找具有客戶服務(wù)意識(shí)的員工

  2015-01-06 09:59
  隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的跡象愈加明顯，呼叫中心管理者需要做好準(zhǔn)備應(yīng)對一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：大批高技能優(yōu)秀員工的離職。一些呼叫中心意識(shí)到了由于經(jīng)濟(jì)蕭條所導(dǎo)致的買方市場是一個(gè)吸引那些他們平常根本吸引不到的優(yōu)秀員工的絕好機(jī)...
  

• iCALL 軟交換聯(lián)絡(luò)中心提供無差別語音平臺(tái)接入技術(shù)

  2015-01-05 13:33
  integineCALL呼叫中心解決方案提供了無差別語音平臺(tái)接入技術(shù)，語音網(wǎng)包括傳統(tǒng)TDM網(wǎng)、NGN和internet網(wǎng)。系統(tǒng)可以與包括傳統(tǒng)PBX、IPPBX、SIP中繼、SIP軟交換以及通過互聯(lián)網(wǎng)到...
  

• Avaya Call Center Elite 聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2015-01-05 10:51
  智能化、個(gè)性化聯(lián)絡(luò)路由確保您的客服代表和客戶完美匹配提供高度個(gè)性化的統(tǒng)一客戶體驗(yàn)，樹立品牌形象，鞏固長期忠誠度；我們幫助您隨時(shí)準(zhǔn)備好合適的資源來支持您的客戶，確保您的企業(yè)能更加高效的處理各種不同類型的...
  

• 信雅達(dá)中標(biāo)徽商銀行呼叫中心客服系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目

  2015-01-04 17:16
  日前，信雅達(dá)[1.74%資金研報(bào)]公司憑借其呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)的先進(jìn)性、成熟性及穩(wěn)定性、良好的售后服務(wù)等綜合優(yōu)勢，得到了客戶全面認(rèn)可。信雅達(dá)作為徽商銀行客服系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目的唯一服務(wù)商，以單一來源采購的...
  

• 淺談自建呼叫中心系統(tǒng)的硬件維護(hù)

  2014-12-30 09:06
  作為電腦的主要部件硬件的維護(hù)是極其重要的，呼叫中心的電腦需要良好的穩(wěn)定性，并且要保證在普通工作中的正常使用，由于呼叫中心的話務(wù)人員是直接面對著用戶，當(dāng)用戶正在詢問相關(guān)的信息，話務(wù)人員通過電腦進(jìn)行錄入和...
  

• 億倫呼叫中心的“溝通”文化

  2014-12-30 09:03
  企業(yè)管理的真諦在理不在管，管理人員的主要職責(zé)就是讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司和個(gè)人的利益，責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱，缺一不可。億倫呼叫中心人事部門擔(dān)任著公司與員工溝通...
  

• 拓展ISV合作，推進(jìn)云計(jì)算聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用--Aspect新任大中華區(qū)總經(jīng)理陸圓方獨(dú)家訪談實(shí)錄

  2014-12-29 11:09
  記者：我已經(jīng)了解到，您在這個(gè)行業(yè)里面差不多有二十多年的經(jīng)驗(yàn)，在Aspect則是新的崗位。您以往工作的公司大多提供軟件和硬件混合的解決方案，Aspect提供的是純軟件的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。所以，相信您可以...
  

• 遠(yuǎn)傳技術(shù)承建領(lǐng)帝科技iCRM新媒體聯(lián)絡(luò)中心

  2014-12-29 10:00
  日前，遠(yuǎn)傳技術(shù)憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)帝科技聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)方案選型中脫穎而出，助其打造新型呼叫中心。該中心基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以業(yè)務(wù)為核心層，通過跨網(wǎng)、跨界、跨平臺(tái)構(gòu)建新媒體呼叫中心魔方結(jié)構(gòu)...
  

• 精酒門首創(chuàng)訂酒呼叫中心電話訂酒領(lǐng)導(dǎo)者

  2014-12-26 15:22
  精酒門是武漢最大的酒類直供連鎖品牌，旗下精酒送服務(wù)為武漢最快的送酒服務(wù)品牌。精酒門母公司永利行酒業(yè)系首家入駐武漢綜保區(qū)光谷保稅展示交易中心企業(yè)。精酒門采用官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)+實(shí)體連鎖店面+手機(jī)終端+400電...
  

• 深海捷呼叫中心與微軟Lync平臺(tái)成功對接

  2014-12-26 09:17
  近日專注于呼叫中心領(lǐng)域，提供企業(yè)級呼叫中心解決方案的深海捷科技成功與通訊領(lǐng)域的微軟Lync平臺(tái)完成對接，雙方將以此為契機(jī)，加深在企業(yè)通訊領(lǐng)域的合作，讓企業(yè)更加高的效溝通，助力企業(yè)快速發(fā)展。微軟Lync...
  

• 遠(yuǎn)傳技術(shù)助力運(yùn)營商集團(tuán)打造外包呼叫中心服務(wù)新模式

  2014-12-25 17:02
  近日，遠(yuǎn)傳技術(shù)咨詢專家再度通力合作，助力某運(yùn)營商集團(tuán)，為其在服務(wù)外包領(lǐng)域的發(fā)展開拓全新航道。伴隨著技術(shù)的發(fā)展以及新勞務(wù)用工制度的實(shí)施，某運(yùn)營商集團(tuán)呼叫服務(wù)人力資源緊張，需要通過采取大量外包方式滿足外呼...