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• 捷通華聲：呼叫中心的全方位的智能客服方案

  2015-03-26 08:39
  回顧過去一年呼叫中心產(chǎn)業(yè)，各行業(yè)呼叫中心無論是業(yè)務(wù)規(guī)模還是業(yè)務(wù)量都在高速增長，給客服中心帶來巨大的管理和成本壓力。加上近年來人力成本不斷上升，客服中心招聘難問題也越來越突出。很多行業(yè)客服中心長期人力資...
  

• 客戶維護→客戶轉(zhuǎn)化 呼叫中心的難與痛

  2015-03-25 08:53
  回顧過去一年呼叫中心產(chǎn)業(yè)，各行業(yè)呼叫中心無論是業(yè)務(wù)規(guī)模還是業(yè)務(wù)量都在高速增長，給客服中心帶來巨大的管理和成本壓力。加上近年來人力成本不斷上升，客服中心招聘難問題也越來越突出。很多行業(yè)客服中心長期人力資...
  

• 奧迪堅呼叫中心：讓老年人安享晚年

  2015-03-24 15:44
  日前，蚌埠市發(fā)生一起慘劇，一名六旬空巢老人獨自死在家里，尸體遭家中十條狗啃咬，一周后才被鄰居發(fā)現(xiàn)。據(jù)了解，老人有兩名女兒，但都不在身邊，老人嗜好養(yǎng)犬，家里曾養(yǎng)了近十條狗。記者近日得知，老人死后，這些狗...
  

• 杭州遠傳采用最新技術(shù)幫助綠城集團升級呼叫中心

  2015-03-24 09:33
  近日，杭州遠傳公司與綠城集團簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，綠城集團將借助遠傳在服務(wù)渠道和信息服務(wù)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)研發(fā)能力、豐富的運營管理經(jīng)驗和廣泛的渠道資源，為綠城的業(yè)主提供智能化的客戶服務(wù)。根據(jù)雙方對綠城集團的...
  

• 高新區(qū)凌水街道辦事處呼叫中心系統(tǒng)

  2015-03-24 08:24
  高新區(qū)凌水街道位于大連市區(qū)西南部，轄區(qū)總面積43.77平方公里，總?cè)丝?0.4萬人。凌水街道是大連最重要的科教文區(qū)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)，是大連高新區(qū)管委會所在地，大連理工大學(xué)、大連海事大學(xué)凌水街道南臨黃海...
  

• 三一重機代理商星級呼叫中心煉成記

  2015-03-23 16:31
  為提升4008呼叫中心窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，三一重機總經(jīng)辦自2011年開始，就實行了一年一度的代理商星級呼叫中心評定工作，通過對呼叫中心硬件、管理體制、人員綜合素質(zhì)三個方面的實地驗收，評選出標桿，幫助代...
  

• 山河智能呼叫中心：電話那頭的她（他）們

  2015-03-23 15:55
  您好！山河智能，很高興為您服務(wù)！……您好！山河智能，請問有什么可以幫您？……每一天，呼叫中心的熱線鈴聲、問候聲、答錄聲都此起彼伏，不曾停歇?？头?..
  

• 呼叫中心別讓抱怨成為工作習(xí)慣

  2015-03-20 15:15
  在呼叫中心工作每天總會接觸到形形色色的人，其中很常見的一類就是整天抱怨的人，他們從上班開始就在抱怨一直到下班。抱怨路上堵車，抱怨遲到，抱怨工作量大，抱怨未完成的工作，抱怨加班…&hell...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)引進先進的管理模式

  2015-03-19 15:14
  企業(yè)的發(fā)展，在經(jīng)濟發(fā)展具有更多競爭的今天，還是要根據(jù)市場的需求，綜合相關(guān)的管理模式以后，完全還是會通過在400電話進入到企業(yè)當(dāng)中，也是發(fā)展更好的一種模式。當(dāng)然這種電話中存在著呼叫中心系統(tǒng)http://...
  

• 強訊科技助力歐迪辦公呼叫中心系統(tǒng)項目

  2015-03-18 09:54
  強訊科技為世界500強企業(yè)歐迪辦公打定制版呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)了與AVAYA交換機的完美對接，實現(xiàn)軟硬件同時登陸，替代了之前的多個軟件的繁瑣操作，真正實現(xiàn)了多合一，大大提高了坐席的工作效率，獲得用戶的一...
  

• 由補缺型向適度普惠型轉(zhuǎn)變

  2015-03-18 08:57
  我在這里住4年了，他們的服務(wù)可好了，屋子一臟，就有服務(wù)員來打掃。近日，在承德市雙橋區(qū)頭道牌樓辦事處文廟社區(qū)的老年養(yǎng)護中心，見到崔大爺時，老人開心地向記者介紹。在這個老年養(yǎng)護中心，不僅吃住方便，還設(shè)置了...
  

• MyComm聯(lián)信志誠助北大人民醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)升級

  2015-03-17 16:52
  日前，北京大學(xué)人民醫(yī)院與國內(nèi)最領(lǐng)先的呼叫中心平臺提供商再次合作，對北大人民醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)進行升級改造。這是繼2011年新建系統(tǒng)之后的又一次合作。鑒于之前良好的合作基礎(chǔ)，此次從溝通到具體項目的落實，進...
  

• 金倫科技被調(diào)查

  2015-03-17 08:39
  （記者/孫穎杜嘯天）央視3·15晚會曝光騷擾電話幕后技術(shù)推手，全國多家公司遭點名，深圳金倫科技有限公司位列其中。記者16晚間了解到，深圳市公安局、福田區(qū)公安分局16日已全面介入調(diào)查，調(diào)查...
  

• 細數(shù)AVAYA聯(lián)絡(luò)中心解決方案五大技術(shù)特點

  2015-03-16 15:16
  全部由AVAYA組件建設(shè)的呼叫中心，不僅僅是表達了單一品牌在復(fù)雜呼叫中心技術(shù)的能力，更重要的是AVAYA的成熟的、體系化的持續(xù)支持。Avaya做為一個呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)力品牌?？梢蕴峁┩ㄐ牌脚_CM、接入平臺...