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• 打造多媒體呼叫中心，全面提升工作效率

  2015-05-13 15:09
  多媒體呼叫中心支持Voice、FAX、Email、Web、Video、SMS、WAP、MMS等多種媒體接入，最大程度整合用戶資源，通過(guò)統(tǒng)一的開(kāi)放接口更有效擴(kuò)展媒體接入，為未來(lái)技術(shù)提供整合平臺(tái)，豐富了用...
  

• 強(qiáng)訊科技呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用于云中小鳥(niǎo)

  2015-05-12 15:15
  強(qiáng)訊科技軟件系統(tǒng)與AVAYA程控交換機(jī)設(shè)備相互配合，強(qiáng)力打造云中小鳥(niǎo)呼叫中心系統(tǒng)，整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了微易輝煌科技有限公司的一致認(rèn)可。微易輝煌科技有限公司為國(guó)內(nèi)數(shù)十家知名電商、品牌企業(yè)提供研...
  

• 當(dāng)好呼叫中心組長(zhǎng)的攻略

  2015-05-12 09:37
  現(xiàn)在的呼叫中心匯集了越來(lái)越多的知識(shí)型人才，如何把大家的知識(shí)集中起來(lái)并建設(shè)一個(gè)卓有成效的班組，對(duì)整個(gè)中心的運(yùn)營(yíng)起到關(guān)鍵性作用。我的億倫公司工作了2年不到，由于我是從一名座席代表開(kāi)始做起，所以很了解座席代...
  

• 米領(lǐng)通信：SmartCall呼叫中心顯著提升企業(yè)銷售力

  2015-05-12 08:38
  伴隨通信技術(shù)的革新，計(jì)算機(jī)通信集成、云計(jì)算、CRM等的運(yùn)用，呼叫中心系統(tǒng)功能正在發(fā)生著日新月異的改變，呼叫中心除具備常規(guī)的企業(yè)呼入、呼出、智能語(yǔ)音等功能外，呼叫中心還承擔(dān)著企業(yè)電話營(yíng)銷、銷售促進(jìn)的作用...
  

• 米領(lǐng)通信：呼叫中心管理應(yīng)如何展開(kāi)情感攻勢(shì)

  2015-05-12 08:37
  呼叫中心管理相對(duì)而言具有其行業(yè)的特殊性，呼叫中心座席人員每天在應(yīng)對(duì)客戶咨詢和處理投訴時(shí)，時(shí)常要面臨來(lái)自客戶的抱怨、不理解，甚至是客戶的不文明問(wèn)候，座席人員的內(nèi)心都承受著委屈、易怒、考核壓力以及較高的離...
  

• Aspect Unified IP讓聯(lián)絡(luò)中心成為客戶體驗(yàn)中心

  2015-05-11 16:54
  AspectUnifiedIP是一個(gè)完整并且基于軟件的一體化平臺(tái)，旨在幫助企業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心在任何溝通渠道的每一次客戶對(duì)話中都能提供優(yōu)異的客戶體驗(yàn)。這套解決方案將所有的聯(lián)絡(luò)渠道和方式融為一體，集中在同...
  

• 強(qiáng)訊科技為廣西電網(wǎng)打造客服呼叫中心系統(tǒng)

  2015-05-08 10:15
  為了提高廣西電網(wǎng)對(duì)客戶的服務(wù)能力和水平，，廣西電網(wǎng)聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為客戶提供更好的服務(wù)。廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司是中國(guó)南方電網(wǎng)公司的全資子公司，主要負(fù)責(zé)廣西電網(wǎng)的投資、建設(shè)和經(jīng)...
  

• 下一代呼叫中心：云聯(lián)絡(luò)中心--華為企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心即將亮相（上海）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO高峰論壇

  2015-05-08 09:46
  核心內(nèi)容：這些年，市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，加劇了企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)為了求生存，都在加大產(chǎn)品營(yíng)銷推廣的力度，但普遍面臨營(yíng)銷效率低、營(yíng)銷成本居高不下、營(yíng)銷管理混亂等問(wèn)題……企...
  

• 暢信達(dá)統(tǒng)一部署永弘機(jī)械呼叫中心&企業(yè)通信系統(tǒng)

  2015-05-07 10:18
  為給客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的綜合服務(wù)，同時(shí)打造高效的集團(tuán)通信網(wǎng)絡(luò)，永弘機(jī)械特別邀請(qǐng)融合通信專家暢信達(dá)為其建設(shè)客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，以及集團(tuán)辦公通信系統(tǒng)。永弘機(jī)械是涉及斗山產(chǎn)品華東五省代理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、造船...
  

• 網(wǎng)訊兆通助力鄭州最惠貨運(yùn)呼叫中心順利上線

  2015-05-06 09:52
  北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技術(shù)(計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù))的研發(fā)及企事業(yè)單位信息化和智能化建設(shè)的高新技術(shù)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)知名的呼叫中心系統(tǒng)提供商。日前，北京網(wǎng)訊兆通...
  

• 強(qiáng)訊科技精心打造經(jīng)輿典科技呼叫中心

  2015-05-06 09:07
  北京經(jīng)輿典網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家致力于開(kāi)發(fā)法律信息數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)?！吨袊?guó)法律知識(shí)總庫(kù)》是在最高人民法院支持下，由該公司開(kāi)發(fā)的大型綜合性法律、案例應(yīng)用系統(tǒng)。除此之外該公司還有諸多產(chǎn)品將在全國(guó)法院系統(tǒng)推廣使...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)的深度應(yīng)用

  2015-05-06 09:05
  呼叫中心系統(tǒng)不僅是呼叫中心的核心基礎(chǔ)，而且現(xiàn)在的呼叫中心系統(tǒng)變得更加智能化，通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)我們可以分析出其他的一些隱在的條件和信息，這就是呼叫中心系統(tǒng)的深度應(yīng)用。呼叫中心系統(tǒng)對(duì)于客戶的來(lái)訪具有記錄的...
  

• 華為解決方案交付能力幫助客戶輕裝運(yùn)營(yíng)

  2015-05-06 09:03
  在企業(yè)市場(chǎng)，廠家直接交付的能力，特別是重大項(xiàng)目交付的能力，是衡量企業(yè)服務(wù)能力的標(biāo)尺之一。華為直服交付，采取機(jī)關(guān)、地區(qū)部、代表處三級(jí)管理體系；依托端到端的IT管理平臺(tái)；采用項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人...
  

• 亞馬遜AWS助力天潤(rùn)融通玩兒轉(zhuǎn)云呼叫

  2015-05-05 08:37
  【IT168云計(jì)算】又是一個(gè)忙碌的工作日上午，筆者的手機(jī)突然響了，一看號(hào)碼10101234，這么奇特的推銷電話還是頭一回遇見(jiàn)，接下看看他們玩兒什么貓膩。筆者心里盤算著，按了接聽(tīng)鍵，電話那端傳來(lái)了語(yǔ)音播...