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• 訊眾通信400呼叫中心助力思源地產(chǎn)房通網(wǎng)高品質(zhì)客戶服務(wù)

  2015-04-16 16:44
  訊眾通信400呼叫中心服務(wù)北方最大的一手房代理公司——思源地產(chǎn)線上產(chǎn)品房通網(wǎng)。思源房通網(wǎng)將通過(guò)訊眾通信成熟的400呼叫中心平臺(tái)提供高品質(zhì)全城客服，更好的服務(wù)廣大市民。撥打房通網(wǎng)...
  

• 呼叫中心與電子商務(wù)結(jié)合

  2015-04-16 10:09
  如何選擇一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)來(lái)為企業(yè)開展電子商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)，而現(xiàn)在呼叫中心也是建立在互聯(lián)網(wǎng)上，對(duì)于中小規(guī)模的呼叫中心建議可以采取這種模式，它可以快速開展業(yè)務(wù)，同時(shí)在初期能降低企業(yè)信息化的門...
  

• 呼叫中心產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型 相關(guān)扶持政策或空降

  2015-04-16 09:18
  但也要看到的是，我國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)與國(guó)外成熟市場(chǎng)相比，仍處于初期發(fā)展階段，特別是多數(shù)呼叫中心規(guī)模較小，專業(yè)管理和技術(shù)人員缺乏等方面存在一些不足。數(shù)據(jù)顯示，在跨省經(jīng)營(yíng)的呼叫中心企業(yè)中，78%的從業(yè)人員少...
  

• 浦東香格里拉酒店聯(lián)合強(qiáng)訊科技打造呼叫中心系統(tǒng)

  2015-04-14 17:24
  為了提高客房預(yù)訂部的工作效率，香格里拉酒店聯(lián)合北京強(qiáng)訊科技有限公司打造呼叫中心系統(tǒng)，來(lái)提高整個(gè)部門的運(yùn)作效率。上海浦東香格里拉大酒店坐擁外灘及黃浦江美景，曾榮膺獎(jiǎng)項(xiàng)，是上海頂級(jí)豪華酒店，提供熱情周到的...
  

• 呼叫中心IT運(yùn)維做什么---掌握服務(wù)的平衡

  2015-04-14 08:53
  在《IT運(yùn)維之道》中提到扁鵲見蔡桓公的故事。扁鵲見蔡桓公的故事可以用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)概括：諱疾忌醫(yī)。這個(gè)故事折射了人性中對(duì)健康的偏好，也同時(shí)強(qiáng)調(diào)了防病比治病更為重要的觀點(diǎn)。筆者是希望通過(guò)這個(gè)故事告訴我們?nèi)绻?..
  

• Teleopti在DMG WFM客戶滿意度調(diào)查中排名第一

  2015-04-13 11:08
  據(jù)領(lǐng)先的呼叫中心研究和咨詢公司DMGConsultingLLC剛剛發(fā)布的《2015-2016勞動(dòng)力管理產(chǎn)品和市場(chǎng)分析報(bào)告》顯示，Teleopti在客戶總體滿意度方面位列第一。該報(bào)告詳細(xì)評(píng)估了9家領(lǐng)先的...
  

• 植根傳統(tǒng)，面向未來(lái)

  2015-04-10 08:49
  隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，將由產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)傾斜，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)于爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額至關(guān)重要，因此眾多工業(yè)類企業(yè)，應(yīng)該將發(fā)展的重點(diǎn)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心...
  

• 北京強(qiáng)訊科技有限公司助力歷峰商業(yè)集團(tuán)打造專屬呼叫中心系統(tǒng)

  2015-04-09 14:21
  歷峰集團(tuán)（RICHEMONT）是世界領(lǐng)先的奢侈品集團(tuán)之一，總部在瑞士。集團(tuán)旗下?lián)碛卸鄠€(gè)高級(jí)品牌，包括卡地亞（Cartier）、梵克雅寶（VanCleef&Arpels）、伯爵（Piaget）、江詩(shī)丹頓...
  

• 魅族客服“魅妹”高調(diào)“入住”微信客戶端

  2015-04-09 11:11
  去年11月底，魅族科技聯(lián)姻小i機(jī)器人的智能客服機(jī)器人魅妹，在魅族官網(wǎng)上線，其超人氣魅力直逼客服美眉。近日，重磅消息再次來(lái)襲：魅妹正式登陸魅族官方微信，這意味著魅族用戶以后可以任性的在網(wǎng)絡(luò)、微信兩種渠道...
  

• 聯(lián)絡(luò)中心外包商易寶通訊連續(xù)榮獲“商界展關(guān)懷”獎(jiǎng)項(xiàng)

  2015-04-09 11:09
  易寶通訊多年來(lái)一直積極推動(dòng)員工參與各類服務(wù)和關(guān)懷小區(qū)的工作，協(xié)助弱勢(shì)社群，回饋社會(huì)。憑借對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，易寶通訊連續(xù)第二年榮獲由香港社會(huì)服務(wù)聯(lián)會(huì)頒發(fā)"商界展關(guān)懷"標(biāo)志，以表?yè)P(yáng)公司在"鼓勵(lì)義務(wù)工作"、"樂(lè)...
  

• 遠(yuǎn)程協(xié)助RemoteCall助企業(yè)提升"內(nèi)力"

  2015-04-09 09:21
  在以往，遠(yuǎn)程技術(shù)無(wú)非就是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程管理設(shè)備而開發(fā)的一種技術(shù)。然而隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各種各樣的數(shù)碼產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用如四月春花遍地開放，隨之而來(lái)繁多復(fù)雜的產(chǎn)品咨詢與服務(wù)讓傳統(tǒng)的客服中心...
  

• 奧迪堅(jiān)為寧波12356打造專業(yè)呼叫中心客服平臺(tái)

  2015-04-08 15:39
  呼叫中心這個(gè)從以前貌似和大多數(shù)人無(wú)關(guān)，現(xiàn)在又離不開的通訊產(chǎn)品正一步步走進(jìn)我們的生活。從政府熱線，到企業(yè)售后電話，從銀行客服電話到醫(yī)院咨詢熱線……越來(lái)越多的客服，利用現(xiàn)代呼叫...
  

• 暢信達(dá)打造龍?bào)J集團(tuán)統(tǒng)一綜合呼叫中心服務(wù)平臺(tái)

  2015-04-08 10:07
  近日，湖南龍?bào)J交通發(fā)展集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱龍?bào)J集團(tuán)）精心打造的統(tǒng)一綜合呼叫中心服務(wù)平臺(tái)建設(shè)完成。龍?bào)J集團(tuán)是一家大型道路運(yùn)輸集團(tuán)，具有國(guó)家道路旅客運(yùn)輸一級(jí)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，經(jīng)營(yíng)范圍涉及公路客運(yùn)、客貨站場(chǎng)、...
  

• 聯(lián)信志誠(chéng)助普華基礎(chǔ)軟件搭建呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)

  2015-04-08 10:03
  日前，聯(lián)信志誠(chéng)與普華軟件簽訂建設(shè)i-soft呼叫中心平臺(tái)軟件的合同。普華基礎(chǔ)軟件股份有限公司成立于2008年10月20日，是中國(guó)電子科技集團(tuán)公司下屬一級(jí)公司，注冊(cè)資金2.89億元人民幣，專注于國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)...