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• 逸創(chuàng)云客服與容聯(lián)云通訊欲以云呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)

  2015-02-27 17:31
  36氪此前報道過的逸創(chuàng)云客服是一款基于SaaS的云端企業(yè)服務工具，用于企業(yè)對外的客戶支持服務（售后服務）以及對內員工支持服務，它能有效地整合各種渠道，如郵件、微博、微信等，將客戶提交的請求統(tǒng)一成工單的...
  

• 東陶引入星際網絡客戶服務管理和呼叫中心系統(tǒng)

  2015-02-27 10:45
  近日，星際網絡為東陶中國（TOTO）開發(fā)的客戶服務管理系統(tǒng)已上線運行，拉開了了衛(wèi)浴行業(yè)服務系統(tǒng)建設的標桿應用新篇章。在TOTO客戶服務系統(tǒng)項目選型中，星際網絡從眾多國內外一流解決方案供應商中脫穎而出，...
  

• 高度 貴陽以大數(shù)據(jù)為動力加速創(chuàng)新驅動步伐

  2015-02-15 09:16
  目前，位于觀山湖區(qū)的貴陽呼叫中心與服務外包產業(yè)示范基地已完成一期650個坐席的建設工作，相應的配套設施設備均已到位。圖為示范基地大廳繁忙的景象。學生在呼叫中心與服務外包產業(yè)示范基地接受培訓。作為貴陽本...
  

• 如何通過astercc呼叫中心系統(tǒng)提供提升客戶服務體驗

  2015-02-12 15:25
  astercc客戶電話信息管理系統(tǒng)是一款連接在電腦和電話之間的管理系統(tǒng),通過把電話和電腦連接起來,在電腦里安裝一個客戶關系管理系統(tǒng),就組成了一個呼叫中心,當客戶打電話過來的時候,電腦會自動彈出該客戶的...
  

• 繽特力全新一代呼叫中心客服耳機EncorePro 540

  2015-02-12 09:40
  繽特力日前推出全新一代客服耳機EncorePro540，三種佩戴方式，靈活智能可靠。各種復雜客服環(huán)境下盡享優(yōu)質通話效果。不限場合，盡享優(yōu)質通話效果無論您是在繁忙的辦公室還是在客服中心工作，全新設計的H...
  

• 訊鳥軟件云呼叫中心為小狗電器極致保駕護航

  2015-02-11 09:49
  來自淘寶官方工具數(shù)據(jù)魔方的統(tǒng)計顯示，在2014年1212萬能盛典中，小狗電器表現(xiàn)搶眼，活動當日銷售額位居吸塵器類目首位，成為吸塵器類目雙12銷售額最高的品牌，也是繼天貓雙11之后小狗電器再度在年度大型...
  

• 東進助12345政府服務熱線呼叫中心聽民意解民憂

  2015-02-10 09:56
  為了進一步落實信訪工作，建立完善的政府與老百姓的溝通渠道，本著群眾利益無小事的宗旨，云南省玉溪市紅塔區(qū)信訪局大力完善12345政府服務熱線，引進了由東進技術及其合作伙伴長沙樂科公司為其打造的基于東進K...
  

• Avaya與印度電信服務商RCOM簽署數(shù)百萬美元呼叫中心升級協(xié)議

  2015-02-10 09:19
  印度最大的電信服務提供商之一RelianceCommunications近日與Avaya簽署價值數(shù)百萬美元的協(xié)議，以重構自己的呼叫中心運營。Reliance有超過1.1億用戶。根據(jù)協(xié)議，Avaya將采...
  

• 強訊科技助力咸陽各政府信息辦共同打造便民服務熱線呼叫中心

  2015-02-09 15:59
  陜西省咸陽市位于中國版圖的中心，是中國大地原點所在地，自古就是西部戰(zhàn)略重鎮(zhèn)。咸陽市被譽為：中國甲級對外開放城市、國家級歷史文化名城、全國雙擁模范城、國家衛(wèi)生城市、首屆中國魅力城市、中國地熱城、全國十佳...
  

• 貴州軒通大數(shù)據(jù)科技有限責任公司開業(yè)首期大數(shù)據(jù)呼叫基地建成坐席500個二期呼叫產業(yè)孵化基地擬于3月運營

  2015-02-09 11:32
  2月8日上午，南明區(qū)大數(shù)據(jù)產業(yè)重點招商引資項目貴州軒通大數(shù)據(jù)科技有限責任公司正式開業(yè)，項目首期建成大數(shù)據(jù)呼叫產業(yè)坐席500個，二期呼叫產業(yè)孵化基地擬于3月建成運營，屆時，將再添大數(shù)據(jù)呼叫坐席500個。...
  

• 電話銷售就是用聲音傳遞你的微笑

  2015-02-06 10:02
  在億倫呼叫中心工作，每周例會，總會有同事反復提到一個問題：為什么我那么努力，可就是沒有業(yè)績。？為什么沒業(yè)績呢？你得問自己，打電話時，你微笑了嗎？很多人都知道，我們在接聽朋友電話時，總能感受到對方的心情...
  

• 暢信達助力天津高速公路路況服務熱線呼叫中心部署

  2015-02-05 16:16
  近日，天津高速公路路況服務熱線系統(tǒng)部署完成。通過服務熱線可以為廣大司乘人員提供實時路況、出行路線、路政、救援等信息，極大的提高公眾出行的便捷性與安全性。該項目由天津市高速公路管理處主持建設，融合通信專...
  

• 米領通信：借呼叫中心管理之道 助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

  2015-02-04 17:33
  沒有人懷疑呼叫中心在企業(yè)中所起的作用，從經濟體制改革市場化的歷史進程來看，企業(yè)之間的競爭大致經歷了三個階段：第一階段是產品本身的競爭，這是由于早期一些先進的技術過多地掌握在少數(shù)企業(yè)手里，可以依靠比別人...
  

• 呼叫中心團隊管理者必備素質

  2015-01-30 17:52
  作為億倫呼叫中心的一名主管，根據(jù)多年管理經驗，總結一下想要帶出一個頂級團隊，團隊的管理者要學會的這些事，你做到了嗎？1.清除那些表現(xiàn)欠佳的人員。對于那些有害的成員，不要婦人之仁，要當機立斷的予以清除。...