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• 上海米領(lǐng)通信談呼叫中心在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用

  2015-05-04 16:30
  呼叫中心越來(lái)越廣泛的應(yīng)用于企業(yè)銷售和業(yè)務(wù)拓展中來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多元化，企業(yè)呼叫中心在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用逐漸凸顯，很多企業(yè)紛紛搭建自己的呼叫中心客戶服務(wù)平臺(tái)，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。上海米領(lǐng)...
  

• 聯(lián)合麥通外包呼叫中心優(yōu)雅牽手全球頂級(jí)巧克力

  2015-05-04 10:02
  2015年4月，上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)合麥通）簽約全球頂級(jí)巧克力制造商，為其提供一攬子客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。聯(lián)合麥通成立于2001年，是為世界五百?gòu)?qiáng)為主的企業(yè)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的專業(yè)公司。...
  

• 呼我應(yīng)為大娘水餃提供呼叫中心餐品預(yù)定服務(wù)

  2015-04-30 11:18
  呼我應(yīng)是中興云服務(wù)跟陜西電信共同合作打造的聯(lián)絡(luò)云呼叫中心服務(wù)品牌，主打政企客戶呼叫中心外包租賃和托管服務(wù)。日前，由呼我應(yīng)為大娘水餃開(kāi)始了快餐預(yù)定服務(wù)的嘗試。呼我應(yīng)為大娘水餃位于南京和常州的所有連鎖店提...
  

• 朗深UniMedia中間件如何解決呼叫中心建設(shè)中遇到的十大典型問(wèn)題

  2015-04-30 10:48
  1.十年專注成就專業(yè)品質(zhì)UniMedia中間件是新一代融合媒體業(yè)務(wù)級(jí)中間件，幫助系統(tǒng)集成商快速實(shí)現(xiàn)各種語(yǔ)音增值服務(wù)平臺(tái)和各類呼叫中心系統(tǒng)。精細(xì)化的分工與協(xié)作是UniMedia的一貫定位，UniMedi...
  

• 億倫呼叫中心客服隊(duì)伍的90后們

  2015-04-30 08:47
  近期，越來(lái)越多的90后加入了我們億倫呼叫中心客服隊(duì)伍，呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)與其他年齡段的客服人員有一定的差異，如何有效地做好不同年齡段的客服人員的關(guān)懷和培養(yǎng)工作，是我們各級(jí)管理...
  

• Avaya助RCOM打造先進(jìn)的數(shù)字化客戶互動(dòng)呼叫中心

  2015-04-30 08:38
  印度最大的電信服務(wù)提供商之一、擁有超過(guò)1.1億用戶的RelianceCommunications公司近日與Avaya簽署了一項(xiàng)價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的長(zhǎng)期協(xié)議，以重構(gòu)自己的呼叫中心運(yùn)營(yíng)，致力將其打造成為全國(guó)最...
  

• 電力企業(yè)建設(shè)呼叫中心的必要性

  2015-04-29 10:53
  伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展、信息時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的人們需要迅捷、方便地了解各種信息和得到方便周到的服務(wù)，這也促使了電力事業(yè)的迅猛發(fā)展。隨著用電量及規(guī)模的不斷增加以及各大市政工程的實(shí)施，電費(fèi)催繳、報(bào)修、...
  

• 盛東信息助力上海布朗客服服務(wù)呼叫中心建設(shè)

  2015-04-29 10:08
  為給客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，布朗BLLC有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海布朗）日前完成了空氣、建筑凈化設(shè)備廠商客服呼叫中心系統(tǒng)的搭建。上海布朗專注于全球?qū)I(yè)的室內(nèi)空氣治理，憑借可靠的產(chǎn)品質(zhì)量...
  

• 乘風(fēng)云計(jì)算，科勝通助力企業(yè)打造面向未來(lái)的完美客戶體驗(yàn)

  2015-04-29 08:46
  ——2015財(cái)年科勝通客戶體驗(yàn)大會(huì)引領(lǐng)客戶體驗(yàn)中心業(yè)界趨勢(shì)新聞要點(diǎn)：Ø在越南胡志明市舉行2015財(cái)年科勝通客戶體驗(yàn)大會(huì)Ø攜手客戶與合作伙伴探討面向未...
  

• 北京強(qiáng)訊科技公司為淮陰商學(xué)院打造呼叫中心系統(tǒng)

  2015-04-28 17:29
  江蘇省淮陰商業(yè)學(xué)校是1983年省政府批準(zhǔn)興辦的全日制普通中專校。新校區(qū)坐落于淮安市風(fēng)景秀麗、人文氣息濃郁的高教園區(qū)，占地425畝，總投資3億元人民幣，校舍面積12.8多萬(wàn)平方米，發(fā)展規(guī)模1.2萬(wàn)人，擁...
  

• 去哪兒網(wǎng)選擇Genesys實(shí)現(xiàn)卓越的客戶體驗(yàn)

  2015-04-28 16:27
  領(lǐng)先的在線旅游電商通過(guò)Genesys全球客戶體驗(yàn)塑造品牌，推動(dòng)業(yè)務(wù)Genesys(www.genesys.com/cn)全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商，今日宣布去哪兒網(wǎng)(Quar.com...
  

• 捷通華聲將推出靈云智能客服機(jī)器人

  2015-04-28 10:43
  近日，公司將進(jìn)軍智能機(jī)器人市場(chǎng)，將推出靈云機(jī)器人，靈云機(jī)器人整合了捷通華聲靈云平臺(tái)（hcicloud.com）多項(xiàng)人工智能技術(shù)能力，讓機(jī)器人成為能說(shuō)會(huì)聽(tīng)，能寫(xiě)會(huì)看，有一定分析與辨別能力的智能機(jī)器人，可...
  

• 領(lǐng)音采用強(qiáng)訊科技Italks6000呼叫中心系統(tǒng)

  2015-04-27 10:00
  領(lǐng)音是一家剛剛成立的中小規(guī)模的公司，但是這絲毫不會(huì)對(duì)北京強(qiáng)訊的工作效率和工作熱誠(chéng)有任何影響。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中與客戶建立了良好關(guān)系，最終通過(guò)了公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，達(dá)到了雙贏的目的。北京領(lǐng)音信息技術(shù)有限公司...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)的自建型呼叫中心有哪些優(yōu)勢(shì)

  2015-04-24 15:25
  在合力億捷的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中，將呼叫中心系統(tǒng)ttp://www.hollycrm.com/分為兩種截然不同的建設(shè)方案。它們可以滿足不同企業(yè)所需要的坐席規(guī)模以及發(fā)展規(guī)劃。下面我們就來(lái)具體了解一下自建型呼叫中心...