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• 安萊信息總經(jīng)理與港商會主席商談新合作

  2015-05-25 10:34
  2015年5月中下旬，安萊信息總經(jīng)理李洪鈞與港商會主席林衛(wèi)智在廣州進行了正式的商務(wù)會面。安萊信息總經(jīng)理李洪鈞分享了公司在聯(lián)絡(luò)中心外包領(lǐng)域的運營經(jīng)驗與心得，面對日異月新的互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)時代、多渠道的...
  

• 呼叫中心非金錢激勵方法

  2015-05-22 17:45
  激勵機制現(xiàn)已成為諸多公司所關(guān)注重點，為了充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，現(xiàn)代企業(yè)都在尋找及建立真正合適自己企業(yè)特色、時代趨勢特點和員工需求的開放的激勵體系，具有活潑年輕一族員工的億倫信息科技也在不斷總結(jié)...
  

• 呼叫中心怎么處理投訴？

  2015-05-22 09:30
  相信億倫的管理者們都有和我一樣的同感，現(xiàn)在的客戶越來越刁了，動不動就要投訴，使我們的營銷人員每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣...
  

• 強訊科技為翰緯醫(yī)療量身定制呼叫中心

  2015-05-22 17:16
  強訊科技呼叫中心基于AVAYA交換機作為交換平臺，為翰緯醫(yī)療搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。它涵蓋了多項專利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構(gòu)的設(shè)計。翰林經(jīng)緯科技（北京）有限公司（以下簡稱翰緯醫(yī)療）是一家依...
  

• 客服質(zhì)檢新方向－可視化質(zhì)檢

  2015-05-21 14:15
  質(zhì)量管理是客服中心運營管理的重要板塊，而質(zhì)檢則是定義客服中心服務(wù)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)。在客戶需求多樣化、運營管理精細化的今天，客服質(zhì)檢的技術(shù)能力和手段也應(yīng)與時具進，為管理方面的需求提供強有力的支撐?？头|(zhì)檢...
  

• 訊鳥云呼叫中心產(chǎn)品全新升級：優(yōu)化企業(yè)營銷服務(wù)流

  2015-05-21 10:28
  訊鳥啟通寶國內(nèi)第一款云計算呼叫中心產(chǎn)品，幫助企業(yè)充分實現(xiàn)在云中運營業(yè)務(wù)，任意布局，輕裝上陣，2007年至今已服務(wù)于超過10000家企業(yè)。今年5月，訊鳥宣布對其呼叫中心產(chǎn)品啟通寶進行第三次升級，相較以往...
  

• 開新二手車幫賣攜手奧迪堅 上演二手車市場的“戡亂記”

  2015-05-21 10:24
  導(dǎo)語：現(xiàn)如今，當(dāng)你走進二手車市場之后，相信很多人都會面臨同樣的狀況：商家喋喋不休的忽悠，把黑的說成白的，把壞的說成好的，令人頭暈?zāi)X脹，待你成功被他忽悠住之后，你買下的車子一旦出現(xiàn)問題，不僅享受不到商家...
  

• “世紀恒通”總經(jīng)理楊興榮：前進的腳步永不停歇

  2015-05-21 10:22
  在中關(guān)村貴陽科技園核心區(qū)南園內(nèi)，兩棟16層高的大樓拔地而起，預(yù)計今年8月底投入使用。這是世紀恒通科技股份有限公司的呼叫中心大樓，也是高新區(qū)打造的服務(wù)外包示范基地。未來2-3年，這里將擁有3000-50...
  

• 小米客服中心忙碌的一天--米粉節(jié)吉尼斯世界紀錄的背后

  2015-05-19 10:39
  時間定格在2015年4月9日凌晨，小米2015年米粉節(jié)落幕，當(dāng)天小米手機銷量突破211萬臺，刷新了單一網(wǎng)上平臺24小時銷售手機最多的吉尼斯世界紀錄，這個時候，小米的辦公室已經(jīng)沸騰了，大家都在忙著慶祝。...
  

• 博域通訊助力海方燃氣建設(shè)客服熱線呼叫中心系統(tǒng)

  2015-05-18 15:05
  南寧市海方燃氣有限責(zé)任公司成立于1998年，經(jīng)營范圍包括液化石油氣的儲存、運輸、批發(fā)、零售、配送以及鋼瓶檢測等業(yè)務(wù)；經(jīng)營規(guī)模：儲備氣庫5家、鋼瓶檢測站1家，液化氣儲備量1200m3；直營網(wǎng)點及加盟點6...
  

• 北京鑫盛石油借力上海真恒網(wǎng)絡(luò)成功組建呼叫中心

  2015-05-18 07:52
  5月15日，北京鑫海世貿(mào)投資有限公司旗下鑫盛石油投資呼叫中心正式推出上線。該公司總經(jīng)理候佳木表示，鑫盛石油投資呼叫中心的組建，將成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的新動力，希望它能為企業(yè)銷售業(yè)績的提升帶來質(zhì)的飛躍。鑫盛...
  

• Verizon呼叫中心客服代表脾氣大 客戶氣出心臟病

  2015-05-14 15:53
  通常情況下，客服電話是用來給人們舒緩壓力的。但是美國弗吉尼亞州一名52歲的女子，卻硬生生地被Verizon給急出了心臟病。據(jù)外媒報道，這位女士名叫AngelaHawkins，其聲稱VerizonWir...
  

• 強訊科技為世紀天成打造呼叫中心系統(tǒng)

  2015-05-14 15:14
  世紀天成的呼叫中心，是強訊科技針對其的游戲業(yè)務(wù)需求，為用戶量身打造的一套基于AVAYA交換機的集電話和郵件業(yè)務(wù)于一身的專業(yè)型電話呼叫中心系統(tǒng)。強訊科技呼叫中心系統(tǒng)包括IVR自動語音、CTI智能人工分配...
  

• 小i機器人：“智能機器人+”改變現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

  2015-05-14 15:06
  2015年5月14-15日，2015年度第六屆中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會（簡稱ACCC大會）在上海國際會議中心舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）共同主辦，該會議是4P...