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• 愛和規(guī)矩--呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理方法論

  2014-06-06 09:30
  對(duì)于呼叫中心的團(tuán)隊(duì)管理，通過不斷地嘗試、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有太多的方法，但是隨著接觸管理的時(shí)間積累。在江蘇億倫這樣全國(guó)一線呼叫平臺(tái)從事兩年多主管工作而言我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理的方法論之一應(yīng)當(dāng)就是愛和規(guī)矩。在呼叫...
  

• 奧迪堅(jiān)為寧波地鐵打造優(yōu)質(zhì)呼叫中心熱線

  2014-06-05 17:23
  在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的時(shí)代下，地鐵作為城市最便捷的交通工具之一，已經(jīng)成為發(fā)展水平的象征。近期，寧波地鐵的打造也成為寧波市民的熱門話題。為了更好打造寧波軌道交通形象，寧波市與奧迪堅(jiān)展開合作，借助奧迪堅(jiān)在呼...
  

• 電子商務(wù)將引領(lǐng)呼叫中心的蛻變

  2014-06-05 09:17
  在大多數(shù)情況下，客戶和企業(yè)是見不著面的，所以需要建立一個(gè)暢通的，與用戶交流的雙向通道，能夠了解客戶需求，傾聽客戶意見，解決客戶問題，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。而呼叫中心正是實(shí)現(xiàn)這一目的的必然選擇。互聯(lián)網(wǎng)從...
  

• 奧迪堅(jiān)為體檢機(jī)構(gòu)帶來智能呼叫中心平臺(tái)

  2014-06-05 09:15
  陳醫(yī)生在一家健康管理機(jī)構(gòu)工作，每天奔波于該機(jī)構(gòu)旗下的各體檢中心，負(fù)責(zé)給體檢的客戶提供專業(yè)的咨詢工作。對(duì)陳醫(yī)生來說，咨詢工作還是比較輕松的，但是每周在不同的體檢中心上班，特別到那些交通不方便，距離他住所...
  

• 特思爾大宇宙高級(jí)副總裁參會(huì)安永戰(zhàn)略性高增長(zhǎng)論壇

  2014-06-04 12:56
  2014年5月22-23日，transcosmosChina(特思爾大宇宙)高級(jí)副總裁俞勤(JimmyYu)代表transcosmos參加了安永首次在上海舉辦的安永戰(zhàn)略性高增長(zhǎng)論壇，該論壇是安永舉辦的...
  

• 強(qiáng)訊科技助力祥民咨詢呼叫中心系統(tǒng)

  2014-06-04 09:02
  北京祥民咨詢服務(wù)有限公司以全面的服務(wù)管理理論為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的管理工具，通過優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)流程，在眾多的矛盾因素制約中為企業(yè)的服務(wù)提供全面精細(xì)化的管理解決方案。服務(wù)的客戶目前已經(jīng)包含電信、家電維修、電...
  

• 暢信達(dá)正式發(fā)布呼叫中心智能手機(jī)客戶端

  2014-06-03 10:15
  2014年4月，國(guó)內(nèi)融合通信領(lǐng)軍企業(yè)暢信達(dá)正式發(fā)布呼叫中心智能手機(jī)客戶端。該客戶端基于行業(yè)領(lǐng)先的CSR3000智能坐席軟件部署，坐席通過智能手機(jī)安裝APP即可成為移動(dòng)坐席，不在受地域及空間限制，使企業(yè)...
  

• 盛東科技為保利地產(chǎn)安徽公司打造的呼叫中心啟用

  2014-06-03 10:14
  2014年5月26日，盛東科技為保利地產(chǎn)安徽公司打造的呼叫中心4008-551-048號(hào)碼正式啟用！這是盛東科技的又一項(xiàng)房地產(chǎn)呼叫中心方案的落實(shí)和實(shí)施，盛東為安徽保利重視客戶服務(wù)提升，踐行以客戶為導(dǎo)向...
  

• 小i機(jī)器人軟博會(huì)現(xiàn)真身——智能機(jī)器人前沿領(lǐng)域技術(shù)引關(guān)注

  2014-05-30 08:56
  5月29日-31日，由工信部、發(fā)改委、科技部等部門主辦，中國(guó)軟件協(xié)會(huì)、中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院等單位協(xié)辦的第十八屆中國(guó)軟件博覽會(huì)在北京展覽館舉行。作為上海團(tuán)隊(duì)的代表企業(yè)，去年在軟博會(huì)上大放異彩的小i...
  

• 中通天鴻呼叫中心助力滴滴打車業(yè)務(wù)發(fā)展

  2014-05-29 15:17
  滴滴打車項(xiàng)目是中通天鴻承接的最大的呼叫中心外包項(xiàng)目，入駐北京育新呼叫中心基地。滴滴打車作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)用性產(chǎn)品，累計(jì)投入現(xiàn)金補(bǔ)貼14億，前期通過優(yōu)惠補(bǔ)貼方式迅速拓展市場(chǎng)，在短短兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)用戶群超過...
  

• 合力億捷副總裁楊慶祝：角色轉(zhuǎn)向

  2014-05-28 15:12
  作為普通大眾，我們對(duì)呼叫中心（CallCenter,CC）并不陌生，時(shí)而產(chǎn)生交集，比如耳熟能詳?shù)?10、120、119等服務(wù)熱線。而在日常生活中，我們購(gòu)買的商品幾乎都在不同位置注明了客服電話或者熱線電...
  

• 強(qiáng)訊科技助力趕集網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)

  2014-05-28 09:16
  一、深圳趕集網(wǎng)趕集網(wǎng)是中國(guó)目前最大的分類信息門戶網(wǎng)站，以幫助老百姓更便利地獲取優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)信息為使命，提供招聘求職、房屋租售、二手物品買賣、車輛買賣、寵物票務(wù)、教育培訓(xùn)、同城活動(dòng)及交友等全方位的本地生...
  

• 銳美奇為DHL打造智能呼叫中心視覺溝通系統(tǒng)

  2014-05-28 09:13
  敦豪快遞是全球最大的物流集團(tuán)德意志郵政的一部分，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過220個(gè)國(guó)家，擁有大約275000員工，是全球物流行業(yè)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。項(xiàng)目信息繼DHL敦豪公司在英國(guó)的44個(gè)敦豪中心中部署了RMGNetw...
  

• 華為推通過SAP CRM集成認(rèn)證eSpace聯(lián)絡(luò)中心方案

  2014-05-27 09:47
  為促進(jìn)客戶持續(xù)創(chuàng)新，簡(jiǎn)化客戶遷移到多媒體聯(lián)絡(luò)中心架構(gòu)，全球領(lǐng)先的ICT解決方案提供商華為，攜手全球領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用軟件解決方案提供SAP公司，宣布推出全新針對(duì)企業(yè)級(jí)用戶的eSpaceContactCen...