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• 什么是聯(lián)絡(luò)中心？重新定義全渠道客戶體驗(yàn)

  2023-03-09 15:03
  準(zhǔn)備好提升您的客戶服務(wù)水平了嗎？探索聯(lián)絡(luò)中心的力量以及它如何徹底改變?nèi)揽蛻趔w驗(yàn)。要旨·客戶想要全渠道：雖然人們依舊喜歡打電話，但企業(yè)不能忽視電子郵件、文本、網(wǎng)絡(luò)聊天和其他數(shù)字渠道的力量，尤其是想保...
  

• 客服云聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)如何推動企業(yè)發(fā)展？

  2023-03-09 15:02
  隨著企業(yè)競爭的加劇，提升客戶服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一環(huán)。然而，企業(yè)內(nèi)部搭建一個(gè)完善的客服系統(tǒng)需要大量的人力、物力和財(cái)力，因此，越來越多的企業(yè)選擇將客服外包給云聯(lián)絡(luò)服務(wù)中心服務(wù)商來實(shí)現(xiàn)。本文將從...
  

• 什么是優(yōu)秀的呼叫中心外包客戶服務(wù)，以及如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

  2023-03-08 10:38
  客戶服務(wù)是成功公司最重要的組成部分之一。您提供的服務(wù)水平會影響您業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。優(yōu)秀的客戶服務(wù)為您的企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。您可以克服不良營銷，銷售更多產(chǎn)品或服務(wù)，并發(fā)展您的業(yè)務(wù)。糟糕的客戶支持使您無法留住...
  

• 夯基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù) | 廈門“單一窗口”呼叫中心開展客服技能提升培訓(xùn)

  2023-03-08 10:34
  為了增強(qiáng)廈門“單一窗口”呼叫中心的職業(yè)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)水平，優(yōu)化完善平臺服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，打造服務(wù)更貼心、更專業(yè)、更高效的平臺。近日，廈門“單一窗口”呼叫中心邀請業(yè)內(nèi)擁有20年資深培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的...
  

• 金融行業(yè)的客服痛點(diǎn)及主流解決方案

  2023-03-08 10:34
  金融行業(yè)是客服系統(tǒng)的最典型的應(yīng)用場景之一，但是很多企業(yè)都不了解有哪些好的客服系統(tǒng)，也不清楚它們是如何具體地解決金融領(lǐng)域的客服需求的。今天我們就從金融行業(yè)的客服痛點(diǎn)以及主流的解決方案出發(fā)，幫您解答上述問...
  

• 超越文化差異，用本土客服資源征服印尼市場

  2023-03-08 10:33
  印尼市場是全球最大的新興經(jīng)濟(jì)體之一，其對中國的重要性也在不斷提升。對于中國的跨境電商來說，印尼市場是一個(gè)巨大的商機(jī)，對我們來說具有重要的戰(zhàn)略意義。然而，要在印尼市場中取得成功，不僅需要開拓市場，還需要...
  

• 出圈的ChatGPT，為何當(dāng)不了智能客服？

  2023-03-08 10:30
  任何新興技術(shù)都像一個(gè)奇點(diǎn)，充滿無限可能、無限想象。你永遠(yuǎn)無法想到它將以怎樣的姿態(tài)呈現(xiàn)在人們的面前。21世紀(jì)以前，“AI大爆炸”的設(shè)想似乎還只是科幻小說家們杞人憂天的設(shè)想。如今，卻有越來越多的人開始嚴(yán)肅...
  

• 自動呼叫中心系統(tǒng)已替代了銷售這份職業(yè)？

  2023-03-07 17:15
  得助自動呼叫中心系統(tǒng)怎么樣，呼叫中心系統(tǒng)軟件已經(jīng)替代了銷售這份職業(yè)了嗎？得助工智能發(fā)展迅速，在這個(gè)快節(jié)奏的社會上應(yīng)該是很值得信賴的。呼叫中心也成為企業(yè)選擇的主要原因之一，可以幫助解決一系列繁瑣的電話問...
  

• 坐席利用率高達(dá)80%+的ai外呼機(jī)器人有什么功能

  2023-03-07 17:15
  電銷外呼系統(tǒng)是專門給企業(yè)解決營銷難題的產(chǎn)品。它不僅可以防封號，還可以提高工作效率、降低企業(yè)成本。那么ai外呼機(jī)器人有什么功能呢？一鍵自動群呼：簡單設(shè)置通過我們的智能ai語音外呼系統(tǒng)按需導(dǎo)入客戶資料，選...
  

• 輕量級單路呼入客服電話機(jī)器人來了

  2023-03-07 17:13
  秒答電小貓與市場上占絕大多數(shù)份額得外呼類電話機(jī)器人不同，秒答電小貓屬于呼入型的單路電話機(jī)器人。主要是為企業(yè)解決“接電話”方面的痛點(diǎn)問題。該產(chǎn)品能夠使用AI技術(shù)代替人工客服接聽用戶電話，提供查詢、咨詢、...
  

• 客戶外包服務(wù)能給企業(yè)帶來哪些幫助？

  2023-03-06 11:05
  客服外包即企業(yè)的客服專員項(xiàng)目外包，是一種比較常見的服務(wù)模式。尤其隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，市場對客服的需求量擴(kuò)大，對服務(wù)的靈活性和及時(shí)性要求提升，選擇外包的形式，能夠在合理控制成本的前提下，更好地滿足企...
  

• 沃豐科技GaussMind 呼叫中心自動外呼機(jī)器人幫助教育行業(yè)篩選線索

  2023-03-06 11:03
  隨著國家政策對于線上教育的打壓，教育企業(yè)營銷獲客變得困難，如何加大線上引流力度，線索量直接翻幾十倍。那么多線索量，怎么跟進(jìn)？難不成還是用人工一個(gè)個(gè)打回去？呼叫中心自動外呼機(jī)器人出現(xiàn)了。你可能會說，招新...
  

• 搭建城市軌道交通服務(wù)熱線系統(tǒng) 為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  2023-03-03 19:17
  近日，市民出行逛街聚會、踏青春游的意愿強(qiáng)烈，全國多個(gè)城市軌道交通單日客流量屢創(chuàng)新高。隨著各城市地鐵交通線路的不斷增加，軌道交通已經(jīng)成為廣大市民出行的重要交通工具，其服務(wù)質(zhì)量越來越受到大眾和管理者的關(guān)注...
  

• 助力電力企業(yè)，打造新一代95598智能呼叫中心系統(tǒng)

  2023-03-03 19:08
  隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，各行各業(yè)對信息化工作管理要求越來越規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、智能化。特別是電力行業(yè)，95598作為電力公司服務(wù)客戶、展示形象、提升品牌價(jià)值的窗口，對各類信息的及時(shí)處理、綜合調(diào)度各類搶險(xiǎn)搶修工...