首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 更聰明而不是更努力地工作：提高聯(lián)絡中心效率的五個策略

  2023-04-27 14:44
  今天的聯(lián)絡中心承受著很大的壓力。他們正在應對更高的客戶期望和不斷發(fā)展的技術，并在預算削減和金融動蕩期間被迫轉型。對于CX世界來說，這不是一個容易的時期。為了克服不斷上升的通脹帶來的挑戰(zhàn)，商界領袖正在尋...
  

• Live800在線客服系統(tǒng)，助力企業(yè)探尋客戶服務新模式

  2023-04-27 14:39
  互聯(lián)網+時代的到來,讓客戶服務被重新定義。一方面,用戶移動化、在線化是一個不可逆轉的趨勢,用戶活躍的場所改變了,以往不可見,如今實時在線,客服場景發(fā)生重大轉變;另一方面,體驗經濟崛起,企業(yè)正從生存型消...
  

• 內江市服務外包協(xié)會成立大會暨項目簽約儀式舉行

  2023-04-26 13:59
  4月25日，內江市服務外包協(xié)會成立大會暨項目簽約儀式舉行。市委書記鄒自景出席并講話，市委副書記、市長李丹為內江市服務外包協(xié)會揭牌。內江市服務外包協(xié)會的成立，標志著全市首批39家企業(yè)、542名成員將實現(xiàn)...
  

• 呼叫中心電話機器人在旅游行業(yè)中的作用

  2023-04-26 13:54
  隨著科技的快速發(fā)展，在線旅游服務市場也在迅速增長。許多旅行社看到市場前景，爭相進軍歐洲在線服務市場，導致競爭越來越激烈。在線旅游服務已經發(fā)展至不僅僅限于預訂機票和酒店服務，而是朝著更多樣化和更優(yōu)化的用...
  

• 全面的呼叫中心ACD排隊策略個性化和最優(yōu)化雙贏

  2023-04-24 10:45
  呼叫中心是企業(yè)與客戶之間的橋梁，對于營銷、客服、售后等業(yè)務的處理起著至關重要的作用。然而，在高峰期或突發(fā)事件等情況下，呼叫中心可能會面臨來電量過大、客戶排隊時間過長等問題，給企業(yè)和客戶帶來不良影響。因...
  

• VOIP呼叫中心發(fā)展及其優(yōu)勢有哪些？

  2023-04-23 17:28
  隨著信息技術的發(fā)展和互聯(lián)網的普及，VOIP呼叫中心越來越受到企業(yè)和客戶的青睞。VOIP（VoiceoverInternetProtocol）是一種利用互聯(lián)網技術進行語音通信的技術，它可以將語音數(shù)據轉換...
  

• 呼叫中心管理需要具有應變創(chuàng)新能力的管理

  2023-04-23 17:27
  呼叫中心是企業(yè)與客戶交流溝通的重要渠道之一。呼叫中心管理需要具備應變創(chuàng)新能力，以應對市場需求和客戶期望的不斷變化。一、應變能力呼叫中心的工作環(huán)境經常受到各種因素的干擾，例如突發(fā)事件、人員缺失等。管理者...
  

• 出?？头到y(tǒng)解決方案-看華為云海外聯(lián)絡中心如何搭建

  2023-04-23 17:26
  當今，企業(yè)紛紛開展出海業(yè)務。但出海業(yè)務競爭同樣激烈，用戶是否可以在第一時間聯(lián)系到廠家或銷售商，進行咨詢或處理產品售后維修保養(yǎng)，直接關系到用戶使用體驗度的起點。因此，華為云選擇與沃豐科技合作，依托沃豐科...
  

• transcosmos發(fā)布“2023年全球8都市網購動向調查”報告

  2023-04-21 13:21
  全球通脹導致消費者縮減開支，并進行采購規(guī)劃及采用跨境電商transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：石見浩一、牟田正明)獨立開展了“2023年全球8都市...
  

• transcosmos獲得日本BSI集團(英國標準協(xié)會)基于ISO 19650的“BIM BSI Kitemark”認證

  2023-04-21 13:19
  transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：石見浩一、牟田正明)于2022年12月5日，榮獲日本BSI集團(英國標準協(xié)會)基于ISO19650-1和IS...
  

• MyComm全媒體智能呼叫中心賦能醫(yī)院智慧服務

  2023-04-21 13:09
  2021年《醫(yī)院智慧管理分級評估標準體系（試行）》文件出臺，智慧醫(yī)療、智慧服務、智慧管理"三位一體"的智慧醫(yī)院建設頂層設計正式完成。《標準體系》明確，評估對象為用信息化、智能化手段開展管理的醫(yī)院。該標...
  

• 五一旅游“預訂潮”爆發(fā) 搭建酒店呼叫中心電話客服系統(tǒng) 提升客戶滿意度

  2023-04-19 11:54
  最近“大學生特種兵式”旅游，成為眾多社交媒體的熱門話題。隨著2023年旅游市場強勁復蘇，全國多地文旅局陸續(xù)推出多項優(yōu)惠政策，吸引游客的同時也盤活了當?shù)丶爸苓吔洕陌l(fā)展。隨著五一假期臨近，各地酒店、民宿...
  

• 優(yōu)化政務服務改革 推進12345政務服務便民熱線系統(tǒng)實現(xiàn)智能化升級改造

  2023-04-19 11:54
  12345政務服務便民熱線是地方人民政府受理企業(yè)和群眾對政府管理和服務非緊急訴求的便民服務平臺。主要受理群眾日常生活一般性求助；日常生活中的熱點、難點問題及建議和訴求；對政府及相關工作人員辦事效率、工...
  

• 網上“電”鋪興起 如何加快電力呼叫中心客服系統(tǒng)升級改造 提升客戶服務

  2023-04-19 11:52
  今年年初，國家鼓勵支持10千伏及以上的工商業(yè)用戶，直接參與電力市場。在廣東，已有近四成市場化用戶通過線上“淘電”創(chuàng)新零售方式完成交易?！疤噪姟本褪窍裨诰W上買商品一樣去買電。在電力市場零售數(shù)字化平臺上，...