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• 亞馬遜又開(kāi)始整活了，推出呼叫中心智能客服助力產(chǎn)業(yè)改革！

  2023-04-03 17:03
  隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將其應(yīng)用于客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。亞馬遜云科技呼叫中心智能客服解決方案就是一種典型的應(yīng)用場(chǎng)景。下面我們來(lái)詳細(xì)了解一下這種解決方案的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。...
  

• 客服呼叫中心在汽車(chē)行業(yè)中的運(yùn)用

  2023-04-03 17:02
  在現(xiàn)代汽車(chē)行業(yè)中，客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的一環(huán)。而客服呼叫中心則是為此提供支持和幫助的重要組成部分。本文將探討客服呼叫中心在汽車(chē)行業(yè)中的運(yùn)用?？头艚兄行牡淖饔每头艚兄行目梢詭椭?chē)制造商和銷(xiāo)售商解決各...
  

• 凌云接聽(tīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)

  2023-04-03 17:02
  3月29日下午，市委書(shū)記凌云赴市12345統(tǒng)一呼叫中心接聽(tīng)群眾來(lái)電，回應(yīng)群眾訴求。她強(qiáng)調(diào)，要全面對(duì)標(biāo)中央和省委決策部署，大興調(diào)查研究之風(fēng)，常態(tài)化落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)熱線(xiàn)制度，清單化、閉環(huán)式抓好工作落實(shí)，確保群...
  

• 蘇州市創(chuàng)新AI智能語(yǔ)音外呼服務(wù) 助力企業(yè)信用修復(fù)

  2023-04-03 17:01
  今年以來(lái)，蘇州市進(jìn)一步創(chuàng)新企業(yè)信用修復(fù)工作模式，在開(kāi)通400信用業(yè)務(wù)專(zhuān)線(xiàn)（4009282700）的基礎(chǔ)上，針對(duì)受行政處罰企業(yè)開(kāi)通AI智能語(yǔ)音外呼平臺(tái)，主動(dòng)提醒企業(yè)查詢(xún)失信記錄、進(jìn)行信用修復(fù)，積極引導(dǎo)企...
  

• 96110富春智呼中心：打造數(shù)智反詐一體化平臺(tái)

  2023-04-03 17:00
  2022年6月，揭榜掛帥省公安廳“公安大腦”打擊跑道浙里反電詐之建立健全省、市、縣三級(jí)反詐體系項(xiàng)目，“浙里反電詐”應(yīng)用被省委改革辦評(píng)為2022年最佳應(yīng)用；2022年，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案數(shù)同比下降57.2...
  

• AI智能呼叫中心：讓客服更輕松，客戶(hù)更舒適！

  2023-04-03 17:00
  晟達(dá)智能呼叫中心(Intelligentcallcenter)是在傳統(tǒng)呼叫中心的基礎(chǔ)上，結(jié)合人工智能技術(shù)，提高公司績(jī)效，促進(jìn)客服自動(dòng)化和智能客服管理的呼叫中心系統(tǒng)。經(jīng)常廣泛應(yīng)用于金融保險(xiǎn)、旅游酒店、電...
  

• 2030年全球呼叫中心市場(chǎng)到將達(dá)7417億美元

  2023-03-29 18:06
  全球行業(yè)分析師預(yù)計(jì)，到2030年，全球呼叫中心市場(chǎng)將達(dá)到修正后的7417億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為6.1%。該公司估計(jì)，2022年該市場(chǎng)達(dá)到4611億美元。在這些數(shù)據(jù)中，內(nèi)部部署的聯(lián)絡(luò)中心預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)6%，...
  

• ChatGPT如何改變客戶(hù)體驗(yàn)？

  2023-03-29 18:05
  隨著ChatGPT吸引了全世界的注意力，如何使用它來(lái)改善客戶(hù)體驗(yàn)（CX）？今天，無(wú)論你看哪里，似乎每個(gè)人都試圖將ChatGPT和其他對(duì)話(huà)式AI應(yīng)用到他們的業(yè)務(wù)流程中。但有一個(gè)領(lǐng)域一直在引領(lǐng)人工智能集成...
  

• 2023年金融呼叫中心客戶(hù)體驗(yàn)趨勢(shì)分析

  2023-03-29 18:03
  持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)的銀行的增長(zhǎng)速度比沒(méi)有這樣做的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快3.2倍。超過(guò)50%的消費(fèi)者報(bào)告說(shuō)，他們會(huì)在一次不滿(mǎn)意的互動(dòng)后轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，客戶(hù)體驗(yàn)對(duì)任何行業(yè)來(lái)說(shuō)都從未如此重要。銀行業(yè)的客戶(hù)體驗(yàn)是什么？在銀行...
  

• transcosmos設(shè)立“元宇宙推廣部”為企業(yè)提供元宇宙應(yīng)用服務(wù)，并與GCT日本達(dá)成業(yè)務(wù)合作以擴(kuò)大銷(xiāo)售

  2023-03-28 19:42
  啟動(dòng)一站式元宇宙商業(yè)運(yùn)用服務(wù)“TCI-DX元宇宙服務(wù)”transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；聯(lián)席總裁：石見(jiàn)浩一、牟田正明)設(shè)立了元宇宙推廣部，旨在推進(jìn)為企業(yè)...
  

• 日本前環(huán)境事務(wù)次官森本英香出任transcosmos環(huán)境經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)

  2023-03-28 19:40
  旨在進(jìn)一步推進(jìn)公司的環(huán)境經(jīng)營(yíng)，通過(guò)可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型(SX)提高福祉(Well-being)transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；聯(lián)席總裁：石見(jiàn)浩一、牟田正明)...
  

• 亞馬遜云科技呼叫中心智能客服解決方案

  2023-03-28 18:13
  AmazonConnect是亞馬遜云科技提供的全渠道云聯(lián)系中心服務(wù)，使用機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)、交互式語(yǔ)音響應(yīng)系統(tǒng)(IVR)和呼叫中心路由提供卓越的低成本客戶(hù)服務(wù)。AmazonConnect代表您的主管和座...
  

• 日本前環(huán)境事務(wù)次官森本英香出任transcosmos環(huán)境經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)

  2023-03-23 12:02
  旨在進(jìn)一步推進(jìn)公司的環(huán)境經(jīng)營(yíng)，通過(guò)可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型(SX)提高福祉(Well-being)transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；聯(lián)席總裁：石見(jiàn)浩一、牟田正明)...
  

• 呼叫中心如何有效的管理團(tuán)隊(duì)

  2023-03-22 16:34
  管理者要明確知道與呼叫中心的坐席們是一個(gè)協(xié)調(diào)合作的理念，所以說(shuō)：層級(jí)管理的架構(gòu)合理性對(duì)呼叫中心的管理起著重要作用。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)下屬的了解，你知道你的團(tuán)隊(duì)成員，在想什么？想要什么嗎？你知道他的期...