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• 訊眾云呼叫中心 掌舵企業(yè)通信市場(chǎng)

  2015-10-19 13:13
  眾所周知，企業(yè)通信市場(chǎng)經(jīng)歷了好幾十年的發(fā)展，從座機(jī)電話到當(dāng)下流行的視頻會(huì)議，發(fā)展之快有目共睹，可以說，企業(yè)通信變得越來越快捷、越來越靈活。這其中，呼叫中心占據(jù)著很重要的地位。呼叫中心作為企業(yè)服務(wù)的直接...
  

• 呼叫中心云服務(wù)市場(chǎng)格局尚未確立，呼叫中心廠商的一片藍(lán)海

  2015-10-19 09:23
  目前，呼叫中心及服務(wù)外包已經(jīng)覆蓋到了多個(gè)行業(yè)，成為了現(xiàn)在服務(wù)業(yè)中最具規(guī)模、應(yīng)用最廣、成長(zhǎng)最好的支柱產(chǎn)業(yè)。通過對(duì)我國(guó)呼叫中心市場(chǎng)分析獲悉，中國(guó)呼叫中心行業(yè)從1998年開始，經(jīng)過近十年的發(fā)展，已經(jīng)形成規(guī)模...
  

• 工信部副部長(zhǎng)懷進(jìn)鵬到一拖調(diào)研

  2015-10-19 09:22
  10月13日，國(guó)家工信部副部長(zhǎng)懷進(jìn)鵬在省市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下到一拖調(diào)研。中國(guó)一拖領(lǐng)導(dǎo)趙剡水、王二龍、姚衛(wèi)東等接待了懷進(jìn)鵬一行，并陪同參觀了東方紅農(nóng)耕博物館、工材所、呼叫中心和三裝廠。參觀中，趙剡水向懷進(jìn)...
  

• 首批三家“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)簽約入駐東方藍(lán)色慧谷

  2015-10-16 13:53
  寧海新聞網(wǎng)訊(記者徐歡歡通訊員陳喆)昨日下午，縣科技園區(qū)招商引資百日攻堅(jiān)戰(zhàn)首戰(zhàn)告捷，首批三家互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)簽約入駐東方藍(lán)色慧谷。東方藍(lán)色慧谷是由縣科技園區(qū)和北京云華時(shí)代智能科技有限公司共同打造的，位于科...
  

• 英特爾博銳技術(shù)解救呼叫中心時(shí)間能源成本

  2015-10-16 13:51
  在云與大數(shù)據(jù)迸發(fā)的時(shí)代，信息化已逐漸成為眾多企業(yè)的一種發(fā)展趨勢(shì)。其中，呼叫中心作為一種在各行業(yè)普遍應(yīng)用的信息化工具，已成為保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)及電話營(yíng)銷不可或缺的信息化平臺(tái)。對(duì)于保險(xiǎn)公司來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是很...
  

• 云與大數(shù)據(jù)迸發(fā) 信息化解救呼叫中心能源成本

  2015-10-16 10:58
  在云與大數(shù)據(jù)迸發(fā)的時(shí)代，信息化已逐漸成為眾多企業(yè)的一種發(fā)展趨勢(shì)。其中，呼叫中心作為一種在各行業(yè)普遍應(yīng)用的信息化工具，已成為保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)及電話營(yíng)銷不可或缺的信息化平臺(tái)。云與大數(shù)據(jù)迸發(fā)信息化解救呼叫中心...
  

• 江蘇智恒打造花旗國(guó)際汽配呼叫中心

  2015-10-16 09:48
  2015年9月28日江北汽車服務(wù)業(yè)呼叫中心項(xiàng)目簽約啟動(dòng)儀式在花旗汽配城勝利召開。江蘇智恒傾情打造花旗國(guó)際汽配呼叫中心，助力南京江北新區(qū)的發(fā)展。簽約儀式開始簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)江北新區(qū)是中國(guó)國(guó)家級(jí)新...
  

• 安吉星最新推出凱迪拉克專席管家服務(wù)

  2015-10-15 17:02
  近日，上汽通用安吉星推出了全新的凱迪拉克專席管家服務(wù)，這是安吉星打造車聯(lián)生活邁出的重要一步。首期服務(wù)將優(yōu)先提供給凱迪拉克車主，這也是尊崇有加--凱迪拉克PLUS服務(wù)的又一次擴(kuò)展，用戶可以在得到安吉星安...
  

• Vocalcom被GetApp評(píng)為2015年第三季度最佳呼叫中心軟件應(yīng)用

  2015-10-15 15:27
  巴黎2015年10月15日電--云聯(lián)絡(luò)中心軟件全球供應(yīng)商Vocalcom今天宣布，該公司已經(jīng)被GetApp評(píng)為云呼叫中心軟件頂級(jí)供應(yīng)商之一。Vocalcom通過卓越的客戶服務(wù)幫助企業(yè)將人員與發(fā)展前景及...
  

• 奧迪堅(jiān)為供熱行業(yè)打造高品質(zhì)客服中心

  2015-10-15 11:40
  導(dǎo)語(yǔ)：秋天的腳步越來越近，冬天也緊跟其后。每到秋冬季節(jié)，對(duì)中國(guó)北方的朋友們來說，統(tǒng)一供暖是必不可少的一項(xiàng)過冬任務(wù)，對(duì)負(fù)責(zé)供暖的熱力公司來說，也是最繁忙的季節(jié)?？头峋€是各地?zé)崃疽恢睘榈貐^(qū)居民提供的...
  

• 華為聯(lián)絡(luò)中心方案助泰康人壽雙中心系統(tǒng)快速上線

  2015-10-15 11:22
  全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為近日宣布，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱泰康人壽）95522系統(tǒng)采用華為領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，為泰康人壽打造出一個(gè)高效可靠的多媒體客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了多種不同方...
  

• AOFAX呼叫中心再次聯(lián)合新東方開發(fā)語(yǔ)音平臺(tái)

  2015-10-15 10:45
  前不久，新東方聯(lián)合AOFAX呼叫中心，為校區(qū)搭建了一個(gè)綜合性的電話服務(wù)平臺(tái)，投入使用三個(gè)月以來，AOFAX呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定，特別是在高峰來電時(shí)期能夠高效智能處理，不僅減少了客戶的等待時(shí)間，增加客戶好感...
  

• 音享之星Equiinet解決呼叫中心行業(yè)困擾

  2015-10-15 10:31
  呼叫中心行業(yè)的困擾A、傳統(tǒng)PSTN電話需要布線，因此產(chǎn)生較高費(fèi)用（500/點(diǎn)）B、呼叫中心有大量的外呼業(yè)務(wù)，每月花費(fèi)居高不下C、企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)IVR、電話會(huì)議、廣播群呼、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫隊(duì)列、通話錄音等功...
  

• 智能機(jī)器人小I的發(fā)展趨勢(shì)及案例分享

  2015-10-14 16:13
  實(shí)踐出真章，走出大精彩——深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)代在推進(jìn)，科技在進(jìn)步，不少呼叫中心都將智能機(jī)器人引用進(jìn)日常的工作中?？蛻舴?wù)不止停留在你來我往的語(yǔ)音對(duì)話的...