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• 呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)促進(jìn)中小企業(yè)完美服務(wù)

  2015-08-07 11:18
  與國(guó)有或大型制造企業(yè)相比，很多中小企業(yè)由于自主創(chuàng)新能力弱、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重而處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。與國(guó)際巨頭相比，其在核心技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利等方面也處于明顯劣勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。基于此，中...
  

• 呼叫中心三大效應(yīng)問(wèn)題

  2015-08-06 11:09
  呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)，由很多模塊組成，例如：交換機(jī)、ACD（可能是軟排隊(duì)，也可能是硬排隊(duì)）、呼叫控制中間件（CTI中間件）、IVR、錄音、座席、數(shù)據(jù)庫(kù)等等。在呼叫中心的服務(wù)模式中，基本上是...
  

• 改善供應(yīng)商服務(wù)流，華潤(rùn)萬(wàn)家試水訊鳥(niǎo)云呼叫中心

  2015-08-06 10:49
  在中國(guó)，零供關(guān)系之間的矛盾由來(lái)已久?！?014年度快消品供應(yīng)商滿意度調(diào)查報(bào)告》指出，從反映各業(yè)態(tài)零售商和電商在信用、流程管理、營(yíng)銷、費(fèi)用等各方面綜合評(píng)價(jià)的綜合滿意度指標(biāo)數(shù)據(jù)看，分?jǐn)?shù)較2013年均出現(xiàn)了...
  

• 呼叫中心是企業(yè)的銷售中心

  2015-08-05 12:03
  呼叫中心根據(jù)客戶信息和客戶與呼叫中心業(yè)務(wù)代表的交互可以方便地識(shí)別可能為企業(yè)帶來(lái)收益的潛在客戶，再根據(jù)潛在客戶的后續(xù)行為和客戶數(shù)據(jù)將其上升為一個(gè)銷售機(jī)會(huì)；呼叫中心根據(jù)客戶的地理位置，客戶的交流偏好，銷售...
  

• Avaya位居Gartner 2015全球聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)者象限

  2015-08-04 10:15
  Avaya公司近日宣布，在最近發(fā)布的Gartner2015全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限報(bào)告中，Avaya躋身領(lǐng)導(dǎo)者象限。自2001年Gartner發(fā)布該報(bào)告以來(lái)，Avaya是唯一連續(xù)15年位居領(lǐng)導(dǎo)者象...
  

• 暢信達(dá)呼叫中心確保排水設(shè)施運(yùn)營(yíng)安全

  2015-08-03 16:13
  日前，暢信達(dá)為新疆伊寧市排水公司部署完成呼叫中心系統(tǒng)，確保排水設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)的安全、高效，滿足政府與公眾對(duì)排水事業(yè)服務(wù)的需求。排水公司呼叫中心主要提供專業(yè)排水咨詢服務(wù)，受理報(bào)修，幫助協(xié)調(diào)解決排水難題。暢...
  

• 強(qiáng)訊科技為泰州揚(yáng)子江打造呼叫中心系統(tǒng)

  2015-08-03 15:40
  揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建于1971年，是一家產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合、科工貿(mào)一體化的國(guó)家大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)?？偛课挥陂L(zhǎng)江之濱、長(zhǎng)三角名城江蘇省泰州市，現(xiàn)有員工5000余人，總資產(chǎn)50多億元，總占地面積約200萬(wàn)平方米。集...
  

• 西子奧的斯客戶關(guān)懷中心榮膺“中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”稱號(hào)

  2015-08-03 16:16
  西子奧的斯客戶關(guān)懷中心被評(píng)為中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心——客戶服務(wù)獎(jiǎng)。該中心為全中國(guó)所有西子奧的斯電/扶梯客戶提供服務(wù)。(杭州，2015年1月6日)日前，西子奧的斯客戶關(guān)懷中心在20...
  

• 捷通華聲靈云電話智能呼叫中心客服提升企業(yè)客服質(zhì)量

  2015-07-31 14:32
  捷通靈云智能客服電話版甫一推出，單是其技術(shù)理念便在當(dāng)今各行業(yè)客服領(lǐng)域引起了強(qiáng)烈的反響！但可以預(yù)測(cè)的是，更能震驚客服領(lǐng)域的肯定是靈云智能客服電話版所能達(dá)到的效果！靈云智能客服電話版究竟會(huì)有怎樣的效果。靈...
  

• 強(qiáng)訊科技為上海長(zhǎng)途客運(yùn)南站打造呼叫中心

  2015-07-31 09:51
  為了提升用戶的滿意度，長(zhǎng)途南站自2005年12月開(kāi)站以來(lái)已使用8年多的咨詢送票服務(wù)熱線54353535將從2014年9月1日起改為交運(yùn)巴士集團(tuán)統(tǒng)一的客服熱線962168特服號(hào)，并聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技、阿爾...
  

• 淮安路政助力中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心電引入工程

  2015-07-29 11:58
  中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心因一期外市電引入工程需要，申請(qǐng)?jiān)诠方ㄖ刂茀^(qū)內(nèi)埋設(shè)電力管線及設(shè)置電纜井，淮安路政貼心服務(wù)，主動(dòng)高效解決難題。據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心是江蘇承接的大型集中化運(yùn)營(yíng)基地，對(duì)淮安打造...
  

• 領(lǐng)先科技為音卓打造呼叫中心系統(tǒng)提升客服水平

  2015-07-28 10:19
  近日，領(lǐng)先科技成功與音卓鋼琴藝術(shù)中心達(dá)成合作協(xié)議，領(lǐng)先科技將為音卓鋼琴藝術(shù)中心打造一套全新的呼叫中心系統(tǒng)，以提升其客戶服務(wù)水平。音卓鋼琴藝術(shù)中心由全球第一音樂(lè)教育出版及知識(shí)產(chǎn)權(quán)品牌—&md...
  

• 容聯(lián)云通訊視頻呼叫中心推動(dòng)VTM快速發(fā)展

  2015-07-27 17:33
  物理網(wǎng)點(diǎn)少、租金貴、人工成本高等種種問(wèn)題是限制銀行快速擴(kuò)張的主要原因，如何才能打造快速智能的24小時(shí)銀行?VTM作為ATM功能的延伸，不僅能夠查詢、存錢、取錢和轉(zhuǎn)賬，而且還能夠進(jìn)行發(fā)卡、銷戶、掛失、存...
  

• 訊鳥(niǎo)云呼叫中心產(chǎn)品啟通寶全新升級(jí)

  2015-07-27 09:54
  訊鳥(niǎo)啟通寶國(guó)內(nèi)第一款云計(jì)算呼叫中心產(chǎn)品，幫助企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)在云中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，任意布局，輕裝上陣，2007年至今已服務(wù)于超過(guò)10000家企業(yè)。今年5月，訊鳥(niǎo)宣布對(duì)啟通寶進(jìn)行第三次升級(jí)，相較以往版本，此次升級(jí)...