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• 藍點呼叫中心拯救電銷行業(yè)

  2015-10-14 14:41
  我從去年8月到一家貴金屬公司做電話銷售到現(xiàn)在一年多的時間，剛離職了，我想介紹一下自己這一年多的工作經(jīng)歷，說說這一行的心酸和希望，給即將踏入這個行業(yè)的新人一些啟迪。我主要推薦客戶做倫敦金，也叫現(xiàn)貨黃金合...
  

• 暢信達智能呼叫中心提升涪陵居家養(yǎng)老服務效率

  2015-10-14 10:37
  重慶涪陵老來樂居家養(yǎng)老服務中心（以下簡稱老來樂服務中心），主要面向區(qū)內三無老人、空巢老人、獨居老人、子女繁忙等一些需要幫助的老人，為老人提供政策咨詢、法律援助、商品代購代送、家政服務、維修維護、實用查...
  

• 呼叫中心如何拯救貴金屬投資行業(yè)？

  2015-10-14 09:16
  我從去年8月到一家貴金屬公司做電話銷售到現(xiàn)在一年多的時間，剛離職了，我想介紹一下自己這一年多的工作經(jīng)歷，說說這一行的心酸和希望，給即將踏入這個行業(yè)的新人一些啟迪。我主要推薦客戶做倫敦金，也叫現(xiàn)貨黃金合...
  

• AOFAX呼叫中心，讓餐飲業(yè)O2O贏在客戶服務上

  2015-10-13 15:08
  數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2015年全國餐飲市場規(guī)模將超過3萬億元，算是生活服務業(yè)里面規(guī)模最大的一塊，這也導致了餐飲O2O無疑是目前競爭最白熱化的一個領域，百度、阿里巴巴、騰訊科技等大巨頭不斷在餐飲O2O上燒錢，在大...
  

• 農行客服中心（合肥）探索建立電話服務區(qū)噪音管理辦法

  2015-10-09 16:47
  呼叫中心主要通過聲音傳遞服務。然而，國內大多數(shù)呼叫中心的環(huán)境現(xiàn)狀是座席密度高、人均面積小，電話聲音較為嘈雜。目前，雖然可以通過技術手段降低耳機傳達的噪音，并在設計、裝修，綠化等方面創(chuàng)造較為吸噪的環(huán)境，...
  

• 走進PayPal上海運營中心：“中國最佳客戶聯(lián)絡中心客戶服務獎”連續(xù)四年蟬聯(lián)者

  2015-10-09 09:59
  9月24日，素有中國客戶聯(lián)絡中心奧斯卡獎之稱的2015金音獎揭曉，PayPal上海運營中心連續(xù)第四年榮獲中國最佳客戶聯(lián)絡中心客戶服務獎。金音獎評選采用4PS聯(lián)絡中心國際標準，是在國內及亞太區(qū)均有較大影...
  

• 唯品會借力訊鳥云呼叫中心實現(xiàn)優(yōu)質服務

  2015-10-08 17:19
  唯品會（中國）有限公司（下面簡稱唯品會）2015年8月公布了第二季度財報：二季度總凈營收為90億元人民幣(約合15億美元)，比去年同期的51億元人民幣增長77.6%；從創(chuàng)立至今，唯品會七年時間便實現(xiàn)注...
  

• 聯(lián)想MBG移動互聯(lián)服務中心攬獲“金音獎”雙項殊榮

  2015-10-08 14:24
  近日，素有中國聯(lián)絡中心行業(yè)奧斯卡之稱的2015金音獎與CRM頒獎典禮在貴陽圓滿落幕。憑借卓越的移動互聯(lián)服務體驗、絕佳的服務管理水平，聯(lián)想MBG移動互聯(lián)服務中心從600余家報名企業(yè)中脫穎而出，一舉摘得2...
  

• 南充：提升服務效能加快推進服務型政府建設

  2015-09-28 12:33
  9月22日下午，市委副書記、市長向東率領市級相關部門負責人一行，前往12345公共呼叫中心進行調研。市委常委、市政府副市長鄭和平陪同調研。在實地察看12345公共呼叫中心市民服務熱線接線大廳、功能區(qū)、...
  

• 聯(lián)想服務 以互聯(lián)網(wǎng)思維贏得業(yè)內奧斯卡獎

  2015-09-28 12:31
  互聯(lián)網(wǎng)+時代給服務行業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)。在3C客戶服務領域，企業(yè)和消費者互動與溝通的平臺和方式已發(fā)生改變。就消費者而言，更傾向于通過電話或在線方式進行維修服務預約，而不希望去店面進行維修；從企業(yè)角度，...
  

• 玉溪與億贊普和華唐簽訂投資協(xié)議

  2015-09-28 12:29
  本報訊（記者李昌友）9月22日，玉溪市人民政府、玉溪高新區(qū)分別與億贊普科技集團、華唐集團簽訂投資協(xié)議，合作建設西南大數(shù)據(jù)跨境貿易平臺項目和大數(shù)據(jù)及服務外包產業(yè)示范基地。簽約儀式在玉溪高新區(qū)舉行。市委副...
  

• 阿爾卡特朗訊助力天津8890服務熱線統(tǒng)一呼叫中心項目

  2015-09-28 10:54
  9月24日消息，日前，天津市便民專線服務中心選擇阿爾卡特朗訊企業(yè)通信(ALE)OmniPCXEnterprise(以下簡稱OXE)通信平臺最新版本，用于其8890服務熱線統(tǒng)一呼叫中心建設項目。該呼叫中...
  

• 云客服諸雄混戰(zhàn) 語音為本體驗為王

  2015-09-22 14:30
  云計算、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，讓社會各層迎來一次發(fā)展機遇，企業(yè)級市場亦是如此。伴隨著企業(yè)級SaaS日趨火熱，越來越多的創(chuàng)客以及企業(yè)家們，或者創(chuàng)業(yè)或者轉型，紛紛投身于SaaS這片藍海。而對于企業(yè)來說，產品是核心...
  

• “2015年全國網(wǎng)絡媒體數(shù)谷貴陽行”活動圓滿結束(組圖)

  2015-09-18 11:32
  采訪團一行在青巖古鎮(zhèn)合影留念。莫然攝9月15日晚，隨著采訪團離開開陽布依族村寨——水頭寨，由中共貴陽市委宣傳部、貴陽市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主辦的為期兩天的2015年全國網(wǎng)絡媒體中國...