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• 云呼叫中心未來趨勢——托管型云呼叫中心

  2015-12-17 10:29
  隨著2008年云計算的誕生，云計算的許多應(yīng)用也應(yīng)用而生。云呼叫中心便是其中之一，而托管型云呼叫中心應(yīng)用借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得越來越快，很多企業(yè)在選擇呼叫中心時也偏愛這一模式。比起自建呼叫中心，既經(jīng)濟(jì)又省事幾...
  

• 大數(shù)據(jù)落地客服場景，智齒科技受邀大數(shù)據(jù)峰會

  2015-12-17 10:12
  12月12日，2015中關(guān)村大數(shù)據(jù)日主題峰會在京召開。本次峰會以共享共融，數(shù)創(chuàng)未來為主題，吸引了近千名國內(nèi)外大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的院士專家和企業(yè)家，圍繞中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)共謀發(fā)展、共話未來。智齒科技將大數(shù)據(jù)技術(shù)落...
  

• AOFAX：呼叫中心是如何提升企業(yè)辦公效率

  2015-12-14 18:00
  呼叫中心是基于技術(shù)IVR、CTI、INPX、PBX、REC等搭建，具備電話語音導(dǎo)航功能、客戶評價系統(tǒng)、電話錄音功能、客服問題知識庫、客戶信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、企業(yè)聊天功能、工單系統(tǒng)...
  

• 用友優(yōu)普客服中心十周年：百分百用心，成就百分點(diǎn)滿意

  2015-12-14 17:54
  提到用友，從最初的財務(wù)軟件，到其后的ERP，再到細(xì)分行業(yè)覆蓋政務(wù)、醫(yī)療、煙草等政府與公共領(lǐng)域的管理軟件與服務(wù)，每一個和用友打過交道的用戶，想必都能夠講述出與用友的些許往事。他們曾經(jīng)或許進(jìn)行過咨詢，有過...
  

• 集時通訊案例分享：河南省豫鑫物流IP呼叫中心

  2015-12-14 10:28
  河南省豫鑫物流股份有限公司是河南省交通廳公路管理局2003年1月成立的企業(yè)。經(jīng)過五年多的探索，現(xiàn)已擁有七個公司和一個倉庫，總資產(chǎn)1.2億，形成了以現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)為龍頭，以材料和設(shè)備銷售為支柱，以培訓(xùn)、綠...
  

• AOFAX:淺談電話呼叫中心與全媒體結(jié)合的必要性

  2015-12-14 10:24
  電話目前仍是解決企業(yè)通訊問題的主要手段，實現(xiàn)電話溝通的模式有模擬電話、IP電話、軟電話和手機(jī)等，而電話呼叫中心是基于CTI、IVR、ACD等技術(shù)搭建的通訊解決方案，是對企業(yè)電話進(jìn)行全面管理，包括工單系...
  

• 用“新”關(guān)愛客戶 容聯(lián)七陌助孕嬰童行業(yè)提升競爭力

  2015-12-11 17:38
  隨著80、90后正逐步成長為母嬰市場的主要消費(fèi)群體，二胎政策徹底放開，中國母嬰市場有望爆發(fā)式成長。2015年孕嬰童市場規(guī)模或?qū)⑼黄?萬億元人民幣。作為新生兒童的剛需產(chǎn)品，這個領(lǐng)域必將成為兵家必爭之地，...
  

• 華為助力中信銀行建設(shè)全渠道融合客服中心

  2015-12-11 10:20
  導(dǎo)語中信銀行成立于1987年，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行。中信銀行總資產(chǎn)超4萬億元人民幣，在2015年7月英國《銀行家》雜志公布的世界100...
  

• 提升服務(wù)水平 太陽神舉行呼叫中心系統(tǒng)合同簽署儀式

  2015-12-10 14:18
  12月8日，太陽神呼叫中心系統(tǒng)合同簽署儀式暨項目實施啟動會在太陽神營銷總部11樓會議室隆重召開。太陽神營銷總部副總經(jīng)理、呼叫中心系統(tǒng)項目組長韓宗平，AVAYA（中國）通訊設(shè)備有限公司大中華區(qū)高級副總裁...
  

• 華唐集團(tuán)承德服務(wù)外包呼叫中心正式運(yùn)營

  2015-12-09 10:13
  和合承德網(wǎng)訊（記者喬溪，通訊員李國強(qiáng)）12月8日，承德縣舉行服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)媒體推介會暨華唐集團(tuán)承德呼叫中心運(yùn)營啟動儀式，這標(biāo)志著省級服務(wù)外包呼叫中心基地正式落戶承德縣。省商務(wù)廳副廳長、北京商務(wù)委副主任奚...
  

• 用友優(yōu)普客服中心邁入服務(wù)2.0時代

  2015-12-09 09:14
  作為承載用友軟件產(chǎn)品售后服務(wù)與用友品牌形象塑造的前沿陣地，用友優(yōu)普客服中心的功勞可謂功不可沒。今年12月，用友優(yōu)普客服中心迎來了10周歲的生日。十年來，該客服中心在解決用戶問題，樹立集團(tuán)品牌形象的同時...
  

• 暢信達(dá)呼叫中心自動外呼語音通知系統(tǒng)架設(shè)煙草營銷橋梁

  2015-12-01 11:49
  近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致煙草行業(yè)競爭越來越激烈，越來越多的煙草企業(yè)認(rèn)識到銷售渠道對他們的重要性有多大，為此企業(yè)總是會想盡一切辦法來保持與現(xiàn)有銷售渠道有效的產(chǎn)品宣傳及推廣，這就需要企業(yè)為銷售渠道提供一個...
  

• 呼叫中心能力化？云呼叫中心API聚焦系統(tǒng)穩(wěn)定性及資源受限問題

  2015-12-01 11:42
  伴隨移動互聯(lián)時代紅利期、用戶體驗的崛起，云客服、云CRM等SaaS服務(wù)以及成為亟大趨勢。譬如云客服領(lǐng)域：云環(huán)信、udesk、逸創(chuàng)云已在投資界風(fēng)聲水起，后入者如智齒科技、亞信等后入者亦虎視眈眈。確實，客...
  

• 天潤融通為慧聰量身打造托管呼叫中心平臺

  2015-11-30 17:14
  當(dāng)今,是一個互聯(lián)網(wǎng)稱霸的一個時代,而電商行業(yè)一直都是淘寶,京東來稱霸，他們涵蓋了每個人的衣食住行。而企業(yè)大批量采購，就會優(yōu)先要考慮B2B平臺了。而如今社會，是一個物競天擇適者生存的社會，所以這些B2B...