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• 天潤融通新三板掛牌上市 主營呼叫中心云服務(wù)

  2016-01-18 09:17
  挖貝網(wǎng)訊1月18日消息，北京天潤融通科技股份有限公司（證券簡稱：天潤融通證券代碼：835653）通過協(xié)議轉(zhuǎn)讓的方式在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌公開轉(zhuǎn)讓。公告顯示，天潤融通2013年度、2014年度2015年1-...
  

• 國泰世華”智能小Q”客服機(jī)器人登場24小時(shí)待命

  2016-01-15 11:33
  臺灣金融業(yè)首創(chuàng)全新智能文字交談互動(dòng)LINE、whatsapp…，你是哪個(gè)年代開始加入即時(shí)傳訊軟體的行列呢？隨著社群通訊平臺時(shí)代來臨，線上文字交談已成為現(xiàn)代人不可或缺的溝通方式，也是獲取訊...
  

• 羅科通訊攜手Avaya，搶占140億的中國呼叫中心市場

  2016-01-14 09:50
  在Avaya2003年8月19日至26日舉辦的主題為融合的優(yōu)勢研討會上，羅科通訊和Avaya共同展示了技術(shù)是如何幫助企業(yè)成功實(shí)施IP融合網(wǎng)絡(luò)。其中韓國最大的人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部執(zhí)行總監(jiān)ChoiSoo...
  

• “金音獎(jiǎng)”2016中國最佳呼叫中心與CRM評選正式開始，開始報(bào)名

  2016-01-13 09:31
  《客戶管理》雜志記者林璇，北京，近日在京于國家呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂會議期間，就金音獎(jiǎng)的舉辦采訪了人社部全國客戶聯(lián)絡(luò)中心專家委員會主任/工信部全國服務(wù)外包考試委員會副理事長，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)/中國呼叫中心...
  

• 樂視TV呼叫中心總監(jiān)李霜：生態(tài)時(shí)代的服務(wù)運(yùn)營之道

  2016-01-12 16:20
  聽聞樂視手機(jī)是兩三個(gè)月前的事兒，有天單位負(fù)責(zé)網(wǎng)管的同事很高興地說他新買了個(gè)手機(jī)，是樂視的。我一向信賴他的專業(yè)度，就打聽了一下這款跨界產(chǎn)品。他12345地介紹起來，從樂視的血統(tǒng)到手機(jī)配件的價(jià)格，以及桌面...
  

• 長鑫聯(lián)合商貿(mào)學(xué)校共建“呼叫中心實(shí)訓(xùn)室”

  2016-01-12 11:21
  隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，呼叫中心相關(guān)企業(yè)對專業(yè)人才的需求也越來越大。在過去的10余年中，長鑫盛通一直致力于呼叫中心系統(tǒng)的研發(fā)和設(shè)計(jì)，并將普及推廣呼叫中心為己任，對人才的培養(yǎng)也十分重視。在2015年9月，長...
  

• 思科為客戶呼叫中心套件添加社交媒體支持

  2016-01-11 09:46
  據(jù)EcrmGuide報(bào)道，思科正向其客戶呼叫中心產(chǎn)品套件中添加社交媒體支持。除了添加社交媒體功能、多媒體捕捉和存儲、視頻功能和開放代理桌面環(huán)境等功能以外，思科的將會在11月份發(fā)布這款產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)槠渲匦?..
  

• 華為助力中信銀行建設(shè)全渠道融合客服中心

  2016-01-11 09:26
  中信銀行成立于1987年，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行，中信銀行總資產(chǎn)超4萬億元人民幣，在2015年7月英國《銀行家》雜志公布的世界1000家...
  

• 昌河客服呼叫中心：美麗青春在平凡中如此綻放

  2016-01-08 09:50
  銷售公司客戶服務(wù)部呼叫中心自2010年起連續(xù)五年榮獲昌河汽車工人先鋒號榮譽(yù)稱號，近日，在2015年更是再上新臺階，再次獲得景德鎮(zhèn)市2015年度工人先鋒號殊榮。客戶服務(wù)部呼叫中心是一個(gè)由25名職工組成的...
  

• 【AOFAX】呼叫中心是什么？

  2016-01-08 09:42
  一、呼叫中心是什么？談及呼叫中心，大家或許有些陌生，但是它的運(yùn)用卻是無處不在，房地產(chǎn)、保險(xiǎn)信貸公司等銷售業(yè)實(shí)現(xiàn)的批量外呼；電信公司10086等客服語音導(dǎo)航高級IVR語音識別功能；政府公安等機(jī)構(gòu)需要的電...
  

• AOFAX呼叫中心：坐席任意分布源于域名解析

  2016-01-08 09:41
  坐席不在公司怎么辦？怎樣才能無地域壁壘的部署坐席？本文借助AOFAX呼叫中心域名解析服務(wù)，講述分布式坐席對企業(yè)產(chǎn)生的效用。呼叫中心的自動(dòng)外呼、預(yù)覽式外呼、自助IVR、電話錄音、來電彈屏等功能已經(jīng)是老生...
  

• 95013提呼叫中心供統(tǒng)一號碼,助企業(yè)提升品牌形象獲信賴

  2016-01-07 18:11
  對企業(yè)而言，采用呼叫中心電話本應(yīng)更容易得到用戶的信任，從而使業(yè)務(wù)更容易開展。但是卻因?yàn)楣倦娫挀艽虺鋈ワ@示不同的固話號碼，所以在用戶需要回復(fù)咨詢時(shí)卻不知如何最快聯(lián)系到需要聯(lián)系的對方，甚至有的用戶常常因...
  

• 在線客服，AOFAX自建呼叫中心的“云”元素

  2016-01-06 15:00
  在線客服系統(tǒng)為企業(yè)打造主動(dòng)式營銷方式。通過在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問題來增強(qiáng)顧客的忠誠度進(jìn)一步提高銷售機(jī)會和銷售量。每個(gè)在線客服人員可通過無限的增加即時(shí)的在線服務(wù)人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶服務(wù)中通過電話交...
  

• 河南華誼科技搭建住房公積金呼叫中心系統(tǒng)

  2016-01-04 17:12
  河南華誼科技自2006年成立以來，在呼叫中心行業(yè)憑借著前沿的技術(shù)，完善的呼叫中心解決方案，在行業(yè)內(nèi)贏得了好的口碑和認(rèn)可?？蛻舾潜榧罢畽C(jī)關(guān)、公共事業(yè)單位和大中型企業(yè)，其中，12329住房公積金熱線的...