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• 奧迪堅(jiān)呼叫中心在電話營(yíng)銷領(lǐng)域必須要了解的幾大優(yōu)勢(shì)

  2016-06-15 16:35
  近年來(lái)，電話營(yíng)銷模式已經(jīng)成為金融保險(xiǎn)行業(yè)最為重要的營(yíng)銷方式之一，幾乎覆蓋到金融產(chǎn)品營(yíng)銷的各個(gè)領(lǐng)域，包括金融產(chǎn)品零售、保險(xiǎn)、貴金屬、理財(cái)?shù)龋瘮?shù)量在整個(gè)電話銷售領(lǐng)域占有絕對(duì)大的比重。呼叫中心作為電話營(yíng)...
  

• 電商帶熱客服崗位 80%求職者愿意“跨專業(yè)”求職

  2016-06-15 10:46
  電商的快速發(fā)展，讓客服成為很多求職者的新選擇。日前，藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)百姓網(wǎng)對(duì)高職畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查顯示，客服、銷售、司機(jī)成為2016年高職畢業(yè)生求職的最愛(ài)。銷售、司機(jī)等崗位也頗受高職畢業(yè)生的喜愛(ài)，求職人數(shù)...
  

• 從樂(lè)純酸奶看準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)如何建立高效客服體系

  2016-06-14 15:15
  今年年初，一家風(fēng)頭甚勁的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Y被指配套服務(wù)跟不上、用戶體驗(yàn)差，由此引出了靠情懷能走多遠(yuǎn)的質(zhì)疑。媒體記者稱，多次撥打Y企業(yè)的客服電話，卻基本打不進(jìn)去。Y企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人表示，這是企業(yè)快速發(fā)展付出的代...
  

• 慧擇網(wǎng)合肥后援中心正式遷入“全國(guó)呼叫之都”

  2016-06-13 14:46
  5月28日，慧擇網(wǎng)合肥后援中心正式遷入全國(guó)呼叫之都的合肥（蜀山）國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，與中國(guó)銀行、順豐等企業(yè)的呼叫中心毗鄰而居。全新啟用的后援中心面積將達(dá)7000平米，后援中心的建設(shè)正是慧擇打造互聯(lián)網(wǎng)保...
  

• 法國(guó)TP集團(tuán)呼叫中心落戶昆明高新區(qū)

  2016-06-13 09:46
  記者從第四屆南博會(huì)上獲悉，法國(guó)Teleperformance集團(tuán)的獨(dú)資公司帝彼斯信息技術(shù)（昆明）有限公司將在昆明高新區(qū)設(shè)立呼叫中心，目前裝修及員工招聘基本完成，預(yù)計(jì)6月初即可正式運(yùn)營(yíng)。TP集團(tuán)成立于1...
  

• 中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟到玉溪考察

  2016-06-13 09:43
  本報(bào)訊（記者李曉蘭）6月8日，應(yīng)市政府邀請(qǐng)，中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（cncba）主席顏曉濱一行到玉溪考察，與我市就大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集群中的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)合作進(jìn)行磋商。副市長(zhǎng)解仕清對(duì)考察組一行的到來(lái)表示...
  

• 華云服務(wù)承接著名家電企業(yè)全國(guó)客服呼叫中心

  2016-06-13 09:39
  近日，某全國(guó)著名家電企業(yè)與華云服務(wù)簽訂全國(guó)客服呼叫中心外包協(xié)議，由華云服務(wù)為其提供7*12工作制的客戶咨詢、客戶安裝等業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。華云服務(wù)隸屬華云控股集團(tuán)，華云控股是CNCBA協(xié)會(huì)重點(diǎn)扶持的集團(tuán)化企...
  

• Avaya連續(xù)十六年位居Gartner領(lǐng)導(dǎo)者象限

  2016-06-12 18:10
  近日，Avaya宣布躋身2016Gartner聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限（MagicQuadrant）之領(lǐng)導(dǎo)者象限，這是Avaya連續(xù)16年位居領(lǐng)導(dǎo)者象限。自2001年Gartner首次針對(duì)全球聯(lián)絡(luò)中心...
  

• 企業(yè)建設(shè)呼叫中心需要考慮哪些因素

  2016-06-07 19:01
  呼叫中心發(fā)展至今，它的意義早已不是90年代末,只是簡(jiǎn)單地解決客戶客服系統(tǒng)的要求。現(xiàn)在的呼叫中心有了新的使命，比如拓展成為一個(gè)信息服務(wù)中心，或者成為一個(gè)營(yíng)銷中心?？蛻羧绾文芡ㄟ^(guò)這樣的手段，使企業(yè)與其他的...
  

• 長(zhǎng)沙市“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話正式啟動(dòng)

  2016-06-07 18:46
  長(zhǎng)沙市民如果碰上公交、出租、長(zhǎng)途客運(yùn)、行政執(zhí)法等相關(guān)問(wèn)題，均可通過(guò)撥打12328投訴。6月1日，記者從長(zhǎng)沙市交通部門(mén)獲悉，近日，長(zhǎng)沙市已正式啟動(dòng)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，市民遇到交通運(yùn)輸行業(yè)的相...
  

• 佳信客服打“造旅游智能客服專家”

  2016-06-07 18:45
  互聯(lián)網(wǎng)+改變了大眾的生活，也深刻影響了旅游行業(yè)的發(fā)展。截止至2015年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模已突破4700億，其中OTA占比11.5%。隨之變化的是移動(dòng)在線預(yù)訂成旅游市場(chǎng)趨勢(shì)，在線客服在OTA中愈...
  

• 線上線下多維融合 12585呼叫中心開(kāi)啟營(yíng)銷新起點(diǎn)

  2016-06-06 16:53
  紙上談兵終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。無(wú)論何事唯有勇于實(shí)踐才能有所突破創(chuàng)新。中國(guó)移動(dòng)位置服務(wù)基地12585呼叫中心為提升產(chǎn)品知曉率，探索新型、可復(fù)制到全國(guó)的營(yíng)銷推廣模式，開(kāi)展了線上線下多維融合營(yíng)銷。之前，借...
  

• 捷通華聲支持舉辦“清華人工智能論壇”

  2016-06-03 17:01
  2016年6月6日，清華人工智能論壇即將在清華大學(xué)舉辦，清華大學(xué)教授、中國(guó)科學(xué)院院士，我國(guó)著名人工智能權(quán)威專家張鈸先生將出席論壇，并做論壇主題演講《人工智能產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》。近年來(lái)，人工智能以其...
  

• 長(zhǎng)沙開(kāi)通“12328”呼叫中心交通運(yùn)輸服務(wù)熱線

  2016-06-02 10:58
  近日，長(zhǎng)沙市已正式啟動(dòng)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話。今后，市民如果碰上公交、出租、長(zhǎng)途客運(yùn)、行政執(zhí)法等交通運(yùn)輸行業(yè)的相關(guān)問(wèn)題，均可通過(guò)撥打12328進(jìn)行咨詢、建議或投訴。12328作為交通運(yùn)輸部在全...