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• 容聯(lián)七陌云呼叫中心助力途家網(wǎng) 提升用戶(hù)溝通滿(mǎn)意度

  2016-09-13 18:11
  途家網(wǎng)與容聯(lián)七陌基于搭建完善的云呼叫中心，建立合作關(guān)系。途家網(wǎng)通過(guò)引入容聯(lián)七陌云呼叫中心，提升用戶(hù)溝通滿(mǎn)意度。公寓民宿因其融入當(dāng)?shù)匚幕?、舒適精致溫馨，成為消費(fèi)者外出旅行，過(guò)上理想生活的最佳選擇。途家網(wǎng)...
  

• 亞太地區(qū)最大語(yǔ)音服務(wù)企業(yè)科大訊飛落戶(hù)重慶

  2016-09-12 10:32
  【摘要】9月9日，科大訊飛股份有限公司在渝北仙桃數(shù)據(jù)谷的語(yǔ)音云創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)啟動(dòng)，標(biāo)志著這家亞太地區(qū)最大的語(yǔ)音服務(wù)企業(yè)正式落戶(hù)重慶。當(dāng)天，科大訊飛還與永川區(qū)政府正式簽約，在永川建立人工智能生產(chǎn)基地。9月...
  

• 奧迪堅(jiān)為中民燃?xì)獯蛟鞂?zhuān)業(yè)便民服務(wù)呼叫中心

  2016-09-09 09:51
  中民燃?xì)馐且患矣谙愀壑靼迳鲜械募瘓F(tuán)公司，上市公司名稱(chēng)為中民控股有限公司。業(yè)務(wù)主要包括銷(xiāo)售瓶裝液化石油氣、提供天然氣、興建燃?xì)夤艿赖鹊?。?003年7月成立至今，已投資控股擁有97家項(xiàng)目公司。截止201...
  

• 訊眾股份：呼叫中心核心技術(shù)ACD鎖定3大重點(diǎn)能力

  2016-09-09 09:44
  ACD是呼叫中心解決方案中最重要且最難實(shí)現(xiàn)的組成部分，它比拼的是大量隨機(jī)過(guò)程的算法，和客戶(hù)資料、報(bào)表、數(shù)據(jù)、錄音系統(tǒng)有很大區(qū)別，不表現(xiàn)在軟件界面顯示。但呼叫中心和其他的通信系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別是大量的電話(huà)呼...
  

• 易到在線(xiàn)客服上線(xiàn)3天 客服溝通效率提升至原來(lái)的5倍

  2016-09-08 15:19
  打開(kāi)易到APP可發(fā)現(xiàn)，在多個(gè)高頻使用頁(yè)面的顯眼位置都有’聯(lián)系客服’的入口，易到客服負(fù)責(zé)人表示，易到一直將客戶(hù)服務(wù)放在核心位置，與用戶(hù)建立更高效、更通暢的溝通渠道也一直是工作重點(diǎn)...
  

• 環(huán)信移動(dòng)客服5.0旗艦版發(fā)布：開(kāi)啟智能SaaS客服新時(shí)代！

  2016-09-06 10:26
  2016年，大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新進(jìn)入深水區(qū)，隨著消費(fèi)升級(jí)以及人口紅利逐漸消失等推動(dòng)中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)取得了爆發(fā)式增長(zhǎng)。同時(shí)，對(duì)比中美市場(chǎng)的差距，國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)正逐漸被業(yè)界認(rèn)為是繼搜索、電商、社交以后的第四...
  

• 合力億捷訴七陌科技呼叫中心軟件前端代碼侵權(quán)

  2016-09-06 09:49
  9月5日，合力億捷發(fā)表澄清公告，稱(chēng)北京容聯(lián)七陌科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)七陌科技)與公司產(chǎn)品高度相似，其獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)言過(guò)其實(shí)。公告顯示，合力億捷董事會(huì)針對(duì)上述傳聞事項(xiàng)進(jìn)行了調(diào)查、核實(shí)，稱(chēng)所有軟件產(chǎn)品均為公...
  

• 捷信在華最大呼叫中心落戶(hù)天津--加快建設(shè)消費(fèi)金融全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

  2016-09-05 16:06
  中國(guó)·天津——國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商-捷信消費(fèi)金融有限公司宣布其天津呼叫中心于今天正式投入使用。該呼叫中心是捷信在中國(guó)投建的第三個(gè)呼叫中心，旨在與現(xiàn)有長(zhǎng)沙和...
  

• 呼叫中心解決方案供應(yīng)商Genesys14億美元收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Interactive Intelligence

  2016-09-02 16:31
  據(jù)外媒稱(chēng)，呼叫中心解決方案供應(yīng)商Genesys收購(gòu)了InteractiveIntelligence，交易金額大約為14億美元，每股價(jià)格60.5美元，較7月28日收盤(pán)價(jià)格溢價(jià)36%。Genesys希望能...
  

• 米領(lǐng)通信：企業(yè)如何利用呼叫中心提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？

  2016-09-01 14:46
  摘要：一套完善的呼叫中心系統(tǒng)，能夠使企業(yè)與客戶(hù)之間建立良好的關(guān)系，并協(xié)助企業(yè)不斷維護(hù)這種良好關(guān)系。一套完善的呼叫中心系統(tǒng)，能夠使企業(yè)與客戶(hù)之間建立良好的關(guān)系，并協(xié)助企業(yè)不斷維護(hù)這種良好關(guān)系。而顧客滿(mǎn)意...
  

• 呼叫中心解決方案提供商合力億捷上半年?duì)I收6733萬(wàn)元

  2016-08-29 17:26
  8月25日消息，合力億捷（證券代碼:833629）近日公布的2016年半年度報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收6733.27萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)31.08%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)為1010.81萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)...
  

• 網(wǎng)易七魚(yú)：超50%企業(yè)仍需云呼叫中心

  2016-08-26 17:25
  隨著智能客服、在線(xiàn)客服興起，越來(lái)越多的企業(yè)選擇使用智能客服系統(tǒng)來(lái)替代傳統(tǒng)的客服模式。但是，據(jù)網(wǎng)易七魚(yú)全智能云客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)50%的企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)智能客服系統(tǒng)時(shí)會(huì)關(guān)心云呼叫中心的功能。為何在在線(xiàn)客服...
  

• 容聯(lián)七陌云呼叫中心助力蜂助手 敏捷響應(yīng)每一位客戶(hù)

  2016-08-26 17:16
  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品對(duì)比，蜂助手選定七陌云客服作為提升客服工作效率，高效服務(wù)用戶(hù)的好幫手。蜂助手相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我們選擇容聯(lián)七陌，看重它在企業(yè)通訊服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠?yàn)槲覀兇罱ㄍ晟频目头w系...
  

• 民享財(cái)富張彬：呼叫中心運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵KPI指標(biāo)

  2016-08-26 10:04
  首期說(shuō)客堂第一位分享說(shuō)客——張彬，現(xiàn)任民享財(cái)富的用戶(hù)體驗(yàn)總監(jiān)。2003年進(jìn)入呼叫中心行業(yè)，曾先后就職于工商銀行和民生銀行，并經(jīng)歷了兩家客服中心從組建到成熟階段，令他榮幸的是在民...