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• 富德生命人壽開(kāi)展2016年機(jī)構(gòu)電話服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

  2016-11-25 10:25
  為齊心協(xié)力、全力以赴備戰(zhàn)2017年開(kāi)門(mén)紅，更好的完成電話回訪工作，提升回訪重要考核指標(biāo)，提升服務(wù)技能，富德生命人壽總公司于2016年11月14日至18日在深圳、德州兩地同時(shí)開(kāi)展2016年度機(jī)構(gòu)電話服務(wù)...
  

• 傳Avaya將申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù) 或先出售呼叫中心軟件業(yè)務(wù)

  2016-11-25 09:27
  外電引述消息人士稱(chēng)，負(fù)債沉重的美國(guó)電訊商Avaya最快下月申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，并接近完成洽售呼叫中心軟件業(yè)務(wù)的安排。消息人士指出，被私募基金SilverLake與TPG在2007年私有化的Avaya，將于出...
  

• “數(shù)業(yè)有專(zhuān)工”-- 時(shí)尚圈客戶聯(lián)絡(luò)中心超體驗(yàn)

  2016-11-22 16:06
  2016年10月，聯(lián)合麥通牽手又一時(shí)尚行業(yè)巨頭，為其品牌提供多渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。這一意利大品牌創(chuàng)立于1978年，主要是以牛仔材質(zhì)設(shè)計(jì)男女服裝，包括鞋帽、牛仔服。一直是時(shí)尚與狂野的代名詞。其早在30...
  

• Mycomm為人力資源和社會(huì)保障部搭建呼叫中心平臺(tái)

  2016-11-18 11:12
  隨著電子政務(wù)的進(jìn)一步深化，呼叫中心也逐漸在政府服務(wù)中廣泛推廣。呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)利用已有的網(wǎng)絡(luò)建成政府服務(wù)系統(tǒng)，采用統(tǒng)一電話號(hào)碼，統(tǒng)一的與市民之間的溝通界面，統(tǒng)一的管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，從而...
  

• 助力企業(yè)客戶服務(wù)創(chuàng)新，云之訊探討通訊互聯(lián)之變

  2016-11-16 15:06
  隨著信息技術(shù)的不斷深化，互聯(lián)網(wǎng)+概念異軍突起，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等為新一代信息技術(shù)正在改變世界。面對(duì)著信息技術(shù)的巨大變革，企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)該走向何方，又該有何應(yīng)對(duì)之策?干貨不斷云之訊探討...
  

• 新時(shí)代的客服系統(tǒng)，必須要知道的兩大優(yōu)勢(shì)

  2016-11-11 09:50
  客服系統(tǒng)的更新變革拉近了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，服務(wù)也由軟性需求，變成了剛性需求。新時(shí)代中的客服系統(tǒng)不僅應(yīng)用范圍更為廣泛，實(shí)用程度也更高。從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，其中有兩大最為突出的優(yōu)勢(shì)，今天來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)。其一...
  

• 東軟殘疾人呼叫中心：為您的企業(yè)服務(wù)“點(diǎn)贊”

  2016-11-03 16:32
  隨著各類(lèi)企業(yè)的客服電銷(xiāo)需求的快速發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)高歌猛進(jìn)，廣泛進(jìn)入了包括金融、保險(xiǎn)、電信、政府、教育、醫(yī)療、能源、制造等行業(yè)在內(nèi)的幾乎所有類(lèi)型企業(yè)。它已不再是只有大型企...
  

• 百川云聯(lián)絡(luò)中心：融合CRM和呼叫中心開(kāi)啟智能通信時(shí)代

  2016-11-03 14:21
  現(xiàn)如今企業(yè)資源多樣化，每個(gè)企業(yè)都想要取得更好的發(fā)展，對(duì)于資源的有效開(kāi)發(fā)和利用是最直接方式。社會(huì)的發(fā)展讓企業(yè)的資源變得多樣化，擴(kuò)大自己的資源成為目前企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)，以往企業(yè)對(duì)接資源都有形的如：機(jī)器設(shè)...
  

• 出戰(zhàn)雙11：寶尊新增1500名客服 自動(dòng)化物流中心挑大梁

  2016-10-31 17:51
  今年，寶尊電商再次出戰(zhàn)雙11，將攜手超過(guò)120家知名品牌，重磅開(kāi)啟升級(jí)模式，共同迎接2016天貓雙11狂歡大促。緊鑼密鼓的雙11進(jìn)入最后倒計(jì)時(shí)，一場(chǎng)全民購(gòu)物的激情正在發(fā)酵中亟待爆發(fā)。今年，寶尊電商再次...
  

• 東進(jìn)keygoe打造醫(yī)療隨訪呼叫系統(tǒng)提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

  2016-10-26 10:47
  在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，隨訪成為醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系、提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要手段。為有效提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，遼寧某醫(yī)院引進(jìn)了由東進(jìn)技術(shù)以及合作伙伴沈陽(yáng)云鳥(niǎo)科技聯(lián)合打造的醫(yī)療隨訪呼叫系統(tǒng)，有力...
  

• Avaya聯(lián)合UCloud、容聯(lián)推出新一代云呼解決方案“小A云”

  2016-10-26 09:41
  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，中小企業(yè)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)企業(yè)也面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型，「小A云」提供的云端一站式服務(wù)能夠幫助企業(yè)迅速布局相關(guān)業(yè)務(wù)，始終保持呼叫中心技術(shù)的更新，助力企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贏得市場(chǎng)先機(jī)。—&md...
  

• 菲仕蘭喜獲客服聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)“奧斯卡”獎(jiǎng)

  2016-10-18 15:31
  菲仕蘭喜獲2016中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)-客戶服務(wù)中新網(wǎng)10月18日電近日，素有中國(guó)客服聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧斯卡獎(jiǎng)之稱(chēng)的《2016金音獎(jiǎng)—中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮》在貴陽(yáng)召開(kāi)，中央電...
  

• 央視報(bào)道“金音獎(jiǎng)”發(fā)榜,攜程、聯(lián)想、銀天下攬獲殊榮

  2016-10-17 10:47
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，國(guó)家工信部、國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所等相關(guān)單位支持，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)的《金音獎(jiǎng)20...
  

• 信誠(chéng)人壽喜獲2016年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心“金音獎(jiǎng)”

  2016-10-17 10:45
  10月13日，在迎來(lái)十六周年華誕之際，信誠(chéng)人壽再次獲得殊榮。在2016客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)上，信誠(chéng)人壽榮獲金音獎(jiǎng)—2016年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心—客戶服務(wù)獎(jiǎng)。這一獎(jiǎng)...