首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 上海澄美呼叫中心項目落戶中衛(wèi)

  2017-02-20 09:07
  3月3日，市政府舉行與上海澄美信息服務有限公司呼叫中心項目簽約儀式，這標志著該項目正式落戶中衛(wèi)。市長萬新恒、副市長左新波、上海澄美信息服務有限公司董事長張周及相關部門負責人參加簽約儀式。上海澄美信息服...
  

• 美國Pasternack公司在中國設立客戶服務及運營中心

  2017-02-15 11:41
  -新設施大幅縮短了國內(nèi)對于急需的射頻元器件和電纜組件的交貨時間總部位于美國的射頻、微波和毫米波產(chǎn)品供應商美國Pasternack公司今天宣布，在中國蘇州市設立客戶服務及運營中心并已開業(yè)。該中心為有緊急...
  

• Genesys：廠商，會坑了您的聯(lián)絡中心嗎？

  2017-02-15 11:40
  很多老司機，只管開車，不在乎保養(yǎng)和維修。只要車能上路，就不會想啥投資回報。只要能開到，汽車的一些小故障或總里程表很容易忽略。但我們都很清楚，該保養(yǎng)，該換輪胎的時候不能偷懶，該掏錢就得掏?？吹絼e人換新車...
  

• Avaya“小A云”為美利金融量身打造云端呼叫中心

  2017-02-15 09:44
  北京，2017年2月14日--企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務的全球領導者Avaya近日宣布，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)消費金融企業(yè)美利金融集團已選擇Avaya云端呼叫中心解決方案小A云，該解決方案將為美利金融打造定制化...
  

• 呼叫中心如何以客戶為本

  2017-02-14 12:57
  呼叫中心作為企業(yè)服務客戶的窗口，為企業(yè)提供了面向客戶的專業(yè)化咨詢渠道。呼叫中心具有快速捕捉客戶信息、準確定位客戶需求、為客戶定制個性化解決方案等特點。多年來，呼叫中心如火如荼發(fā)展，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代技術...
  

• 逸創(chuàng)云客服：揭秘強服務型企業(yè)如何通過云平臺提升客服效率

  2017-02-14 12:28
  越碎片化的時代，越需要完整的用戶體驗。聽云技術副總裁吳靜濤說：移動互聯(lián)網(wǎng)的以秒為單位的極致的用戶體驗，我們稱之為秒極時代。企業(yè)客戶服務應該從用戶作為發(fā)起點，做整個用戶體驗的極致。這個觀點對一些強服務型...
  

• 國網(wǎng)天津信通公司開展呼叫中心知識庫運維推廣工作

  2017-02-13 11:17
  國網(wǎng)天津信通公司開展呼叫中心知識庫運維推廣工作，為優(yōu)質(zhì)服務保駕護航?？头彝瓿尚畔⑼ㄐ乓惑w化調(diào)度運行支撐平臺運維知識庫的分類和梳理工作。截至目前，已完成469條知識的完善梳理工作。加大信息通信系統(tǒng)運維...
  

• 東進數(shù)字中繼網(wǎng)關，助力“互聯(lián)網(wǎng)+呼叫中心”新業(yè)態(tài)

  2017-02-13 10:15
  近日，在貴陽市呼叫中心與服務外包產(chǎn)業(yè)示范基地，貴州某電子商務公司的呼叫中心系統(tǒng)成功上線，該呼叫中心系統(tǒng)除了采用東進Keygoe3005多媒體交換機作為核心的交換和處理設備外，還采用一臺東進Keygoe...
  

• Avaya“小A云”解決方案常見問題解答

  2017-02-10 11:31
  小A云是Avaya最新推出的云端呼叫中心解決方案，旨在幫助客戶以低成本快速靈活布局云端呼叫中心業(yè)務，幫助企業(yè)提升最終用戶和坐席的體驗。本文匯總了從CEO、CIO、COO，到業(yè)務及IT負責人對小A云的常...
  

• e城e家呼叫中心：宇宙不重啟，我們不放假…

  2017-02-08 10:01
  顧客問：新年馬上到啦，你們是不是放假了？你們不要懷疑！今天，現(xiàn)在，此時此刻，小編非常正經(jīng)的告訴大家：尊敬的客戶朋友們：地球不爆炸，我們不放假……宇宙不重啟，我們不休息&he...
  

• 聯(lián)合麥通外包呼叫中心：點贊"青春上海Act+"

  2017-02-06 15:01
  找服務、找活動、找朋友、找組織，上海團市委推出的"青春上海Act＋"活動平臺正致力于成為活動版的"大眾點評網(wǎng)"。這是群團改革背景下，上海共青團互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的具體成果之一。此外，共青團上海市委還將推出電子...
  

• NEC呼叫中心系統(tǒng)全面升級，服務從“心”開始

  2017-01-25 11:02
  在競爭激烈的電影機行業(yè)，除了產(chǎn)品品質(zhì)外，服務質(zhì)量也是客戶購買電影機的重要考慮因素。而服務是否及時的第一要素則取決于客戶有需求時能否第一時間聯(lián)系到廠商。呼叫中心系統(tǒng)作為客戶聯(lián)系廠商的第一窗口，其重要性不...
  

• Avaya將支持迪拜道路交通局免費電話呼叫中心

  2017-01-23 10:14
  Avaya獲得為期三年的合約，將支持迪拜道路交通局的800-9090免費電話呼叫中心迪拜道路交通局(RTA)今天宣布，企業(yè)通訊軟件、系統(tǒng)和服務方面的全球領導者Avaya已經(jīng)贏得了一份為期三年的策略性合...
  

• 企業(yè)通信解決方案Avaya宣布資產(chǎn)重組，向軟件及服務商轉(zhuǎn)型

  2017-01-22 09:34
  近日，通信解決方案全球領先供應商Avaya依據(jù)《美國破產(chǎn)法》第11章申請了破產(chǎn)保護以減少約63億美元的債務負擔。同時，該公司表示不會像去年一樣嘗試出售呼叫中心的業(yè)務。Avaya公司的舉動進一步凸顯出電...