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• AI+智能客服，共創(chuàng)智能呼叫中心美好未來

  2017-06-01 09:50
  5月27日，2017數博會AI+智能客服行業(yè)分論壇在貴州清鎮(zhèn)舉行，清鎮(zhèn)市副市長張明權、科大訊飛副總裁趙志偉、貴州訊飛數聯(lián)科技有限公司董事長華夏以及科訊嘉聯(lián)CTO李釗輝等人出席論壇，圍繞智能客服這一主題...
  

• 容聯(lián)七陌云客服：覆蓋客服生命周期，打造企業(yè)服務與營銷閉環(huán)

  2017-05-31 09:59
  摘要:云客服市場究竟有多大？據IDC測算，整個云客服市場規(guī)模在百億美元以上。在云客服應用更為成熟的美國市場，以Zendesk、Freshdesk為標桿的云客服企業(yè)市值超10億美金，而根據第三方機構數據...
  

• 聯(lián)合麥通外包呼叫中心：信息安全管理也要“OTO”

  2017-05-31 09:30
  2017年6月1日起《中華人民共和國網絡安全法》施行，這是我國網絡領域的基礎性法律，明確加強了對個人信息的保護，打擊網絡詐騙。網絡安全法共有7章79條，其中針對個人信息泄露問題規(guī)定：網絡產品、服務具有...
  

• 九五太維公司正式開始提供西班牙語呼叫中心服務

  2017-05-27 13:49
  北京九五太維資訊有限公司與MasterpieceGroup、以及ColombiaOutsourcingSolutions將于即日起全面合作，提供365天24小時無間斷多語言BPO服務，該服務的優(yōu)勢在于...
  

• 中信鴻聯(lián)九五副總裁高路：不忘初心，砥礪前行

  2017-05-27 10:29
  目前云計算、虛擬化和大數據等熱門技術紛紛落地，已經迎來了互聯(lián)網變革新時代，傳統(tǒng)呼叫中心也需要根據外部環(huán)境變化，順應潮流以應對挑戰(zhàn)。而中信鴻聯(lián)九五集團始終都以開放的心態(tài)積極擁抱行業(yè)的新技術、新方向，致力...
  

• 即時通訊下一步 人工智能恐取代一般客服

  2017-05-27 10:26
  Facebook可能希望旗下通訊軟體Messenger，能夠成為使用者與企業(yè)溝通橋梁。用過淘寶網站，可能會有共同經驗，一旦點開官方客服，馬上就會有回復，速度快的驚人，然后聊上幾句才發(fā)現，原來是機器人，...
  

• 合力億捷呼享會大咖秀為客服人打造專屬的交流平臺

  2017-05-26 19:01
  客戶服務是企業(yè)不容小覷的工作內容，客服團隊是企業(yè)不容忽視的組成部分?？头B接用戶與產品、銷售、技術，充當多種角色，是企業(yè)內外部協(xié)作的關鍵點?？头跇I(yè)務體系中的發(fā)揮作用離不開專業(yè)呼叫中心軟件系統(tǒng)的支撐。...
  

• Polylink為「木德木作」部署簡單高效的呼叫中心平臺

  2017-05-26 18:58
  近日，木德木作家居公司在武漢的呼叫中心系統(tǒng)成功上線，該系統(tǒng)采用了業(yè)界領先的Polylink多媒體呼叫中心平臺，目前第一期的規(guī)模為50個座席，并將在后期持續(xù)擴容，以滿足不斷增長的客戶服務需求，為木德木作...
  

• 優(yōu)音云客服 一款為企業(yè)“省”的通信產品

  2017-05-25 09:43
  隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展，企業(yè)的獲客渠道越來越多，各類通信技術的應用為企業(yè)發(fā)展帶來了極大的便利，傳統(tǒng)企業(yè)存在的諸如：售前獲客難度高、成本高，優(yōu)化難度大；售中辦公效率低，業(yè)務成單慢，業(yè)務拓展難；售后信息混亂...
  

• 北京網訊兆通助力福樓法打造餐飲呼叫中心系統(tǒng)

  2017-05-25 09:42
  北京福樓法餐廳是一家主要做法國菜的餐廳。是法國餐飲界的領軍者，全球擁有超過300家餐廳。北京福樓法餐廳隸屬于法國福樓集團，于1999年9月正式成立。并且，福樓法餐廳在在2004-2011連續(xù)八年榮獲《...
  

• 阿斯塔納世博會正式啟動統(tǒng)一呼叫中心

  2017-05-23 18:18
  5月23日，在阿斯塔納世博會框架下，世博會運營公司和哈薩克斯坦電信股份公司正式啟動統(tǒng)一呼叫中心。統(tǒng)一呼叫中心旨向世博會參觀者提供實時和24小時無間斷免費服務。統(tǒng)一呼叫中心由哈薩克斯坦電信股份公司旗下的...
  

• 辦伴攜手上海聲通共同打造智能化客服呼叫中心

  2017-05-23 14:53
  上海辦伴科技發(fā)展有限公司是一家首創(chuàng)打造分布式生態(tài)辦公理念，為辦公人群提供辦公領域綜合解決方案的互聯(lián)網辦公房產企業(yè)。為用戶提供辦公空間以及各種分布式、智能化辦公配套服務和設施。此次辦伴與上海聲通強強聯(lián)手...
  

• 云翌通信為北京“酷騎單車”搭建呼叫中心系統(tǒng)

  2017-05-23 09:43
  現如今最火的一個詞莫過于共享，共享出行、共享金融、共享空間等等，共享單車已經成為目前短途出行最火、最流行時尚的出行方式，不僅經濟實惠，還環(huán)保，一舉多得。近日云翌通信正式成為北京酷騎單車呼叫中心系統(tǒng)提供...
  

• 暢信達智能語音質檢—洞悉客戶心聲

  2017-05-22 09:39
  近年來，伴隨經濟環(huán)境的變化，市場競爭越來越激烈，在企業(yè)無法從產品與價格上獲得絕對市場優(yōu)勢的情況下，考慮如何提升客戶服務品質則成為了日常管理工作的重中之重。呼叫中心一直作為企業(yè)最為重要的服務窗口，對呼叫...