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• 實(shí)現(xiàn)客服和客戶(hù)的精細(xì)化管理

  2017-06-30 09:28
  呼叫中心的重要性迄今為止，呼叫中心仍然是企業(yè)提供客戶(hù)服務(wù)的重要渠道。隨著技術(shù)的發(fā)展，呼叫中心也在不斷地進(jìn)步，從最初的第一代依靠人工的熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)呼叫中心，發(fā)展到如今第四代兼具自動(dòng)語(yǔ)音和人工服務(wù)功能的網(wǎng)...
  

• 智能辦公來(lái)勢(shì)洶洶，是服務(wù)企業(yè)“噱頭or趨勢(shì)”

  2017-06-29 15:55
  現(xiàn)如今企業(yè)資源多樣化，每個(gè)企業(yè)都想要取得更好的發(fā)展，對(duì)于資源的有效開(kāi)發(fā)和利用是最直接方式。社會(huì)的發(fā)展讓企業(yè)的資源變得多樣化，擴(kuò)大自己的資源成為目前企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)，以往企業(yè)對(duì)接資源都有形的如：機(jī)器設(shè)...
  

• Polylink助力上海天擎打造呼叫中心服務(wù)金字招牌

  2017-06-29 15:47
  隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的深入人心，更多的企業(yè)正在尋找更好的投資銷(xiāo)售渠道，上海天擎信息技術(shù)有限公司就是一家為客戶(hù)提供全方位精準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的平臺(tái)。從網(wǎng)站分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃、賬戶(hù)優(yōu)化到效果提升，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)...
  

• 鴻聯(lián)九五2000席位呼叫中心正式落戶(hù)烏蘭察布市

  2017-06-29 15:46
  北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司2000席位呼叫中心項(xiàng)目在本月正式簽約，并正在開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備當(dāng)中。北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司為北京中信?鴻聯(lián)九五集團(tuán)下屬公司，在全國(guó)擁有50余家分支機(jī)構(gòu)，在1998年開(kāi)創(chuàng)...
  

• 西安樂(lè)購(gòu)攜手信普飛科，打造完美級(jí)呼叫中心

  2017-06-29 15:44
  為了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于電視購(gòu)物客戶(hù)，西安樂(lè)購(gòu)攜手信普飛科打造一個(gè)簡(jiǎn)單而完美的客戶(hù)服務(wù)中心。在此基礎(chǔ)上，給予客戶(hù)更貼心細(xì)致的服務(wù)；給予座席人員更簡(jiǎn)單明快的操作；給予系統(tǒng)維護(hù)工程師更輕松愜意的維護(hù)方式；給予...
  

• Avaya 2017合作伙伴高峰論壇成功舉辦，探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的共贏之道

  2017-06-27 12:16
  Avaya通過(guò)以軟件為核心的解決方案、開(kāi)放應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)以及多層次的服務(wù)創(chuàng)新積極轉(zhuǎn)型，與行業(yè)伙伴共建云生態(tài)北京，2017年6月26日——企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者Ava...
  

• Genesys：你的客服代表是個(gè)機(jī)器人

  2017-06-27 09:29
  中國(guó)電商行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)五成已由機(jī)器人完成Forrester咨詢(xún)公司數(shù)據(jù)顯示，五分之二的美國(guó)網(wǎng)民更愿意和人工智能客服在線(xiàn)交流，而不愿和人工客服在電話(huà)上交談，如同電影《HER》中的作家西奧多愛(ài)上了電腦操作...
  

• 逸創(chuàng)云客服：云呼叫中心功能全解析

  2017-06-22 14:18
  電話(huà)客服依然是企業(yè)的主力客服渠道，數(shù)據(jù)顯示超過(guò)90%的企業(yè)都提供著電話(huà)客服通道。而對(duì)弈大部分的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)法像大型企業(yè)那樣部署專(zhuān)門(mén)的呼叫中心系統(tǒng)，專(zhuān)門(mén)的大型客服團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，使用逸創(chuàng)云客服...
  

• 信普飛科為味多美提供專(zhuān)業(yè)呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)

  2017-06-22 14:17
  訂購(gòu)蛋糕4001-170-170，由信普飛科為味多美提供專(zhuān)業(yè)呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)。北京味多美食品有限責(zé)任公司創(chuàng)立于1996年，是國(guó)內(nèi)著名烘焙連鎖食品企業(yè)，初期主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包括蛋糕、面包、咖啡、中西式點(diǎn)心、...
  

• 陳蔚：重構(gòu)Avaya在中國(guó)市場(chǎng)的“價(jià)值”

  2017-06-21 09:20
  并非所有企業(yè)能像Avaya一樣，在企業(yè)通信市場(chǎng)中占據(jù)了舉足輕重的地位，但為了迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，毅然決然的走向了轉(zhuǎn)型之路。就好像給正在飛行的飛機(jī)換發(fā)動(dòng)機(jī)一樣具有非常高難度的挑戰(zhàn)但這是為了飛機(jī)可以飛的...
  

• 廣州110牽手12345呼叫中心 一年多“減負(fù)”20多萬(wàn)件

  2017-06-20 16:02
  您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？5日一早，廣州市公安局出入境管理支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)陳文洪就早早來(lái)到廣州12345政府服務(wù)熱線(xiàn)接線(xiàn)大廳的公安坐席上。他身穿警服，戴上耳機(jī)，化身一名普通話(huà)務(wù)員。記者了解到，6月5日-9...
  

• 建立全渠道呼叫中心，打造新一代客服平臺(tái)

  2017-06-20 15:18
  隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們溝通的方式也在逐漸發(fā)生改變，進(jìn)而影響到了生活中的各個(gè)行業(yè)。對(duì)于企業(yè)對(duì)外的聯(lián)系中心——客服部門(mén)，也正在大刀闊斧的升級(jí)。如何讓客服部門(mén)真真正正...
  

• 江蘇國(guó)稅12366呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)擴(kuò)容項(xiàng)目落戶(hù)江蘇智恒

  2017-06-16 18:17
  江蘇國(guó)稅12366呼叫中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)12366呼叫中心）是利用國(guó)家稅務(wù)總局統(tǒng)一的熱線(xiàn)系統(tǒng)軟件建設(shè)的，以123661為特服號(hào)碼，以全省省級(jí)集中呼入和省級(jí)集中呼出、各地遠(yuǎn)程座席支持為主要運(yùn)作模式的、為納稅...
  

• 易寶支付呼叫中心系統(tǒng)采用信普飛科BasicCall建設(shè)方案

  2017-06-15 10:19
  易寶支付呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目，采用了北京信普飛科科技有限公司的BasicCall建設(shè)方案。易寶（YeePay.com）是中國(guó)行業(yè)支付的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。易寶于2003年8月成立，總部位于北京，現(xiàn)有員工近千人...