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• 中融信托“95037”呼叫中心上線！接下來還將有大動作…

  2017-11-09 10:50
  都說客戶服務(wù)無小事，行業(yè)大咖會為保證客戶體驗做什么呢？眼下最鮮活的案例發(fā)生在中融信托。9月底，中融信托95037呼叫中心正式開通，進(jìn)入試運營階段。這可是國內(nèi)信托行業(yè)首個開通的95號段資源。據(jù)信托百佬匯...
  

• 機(jī)器人解決率達(dá)85.42% 四成險企選擇與科技公司合作

  2017-11-08 10:58
  不斷加速的科技變革促使保險業(yè)不斷涌現(xiàn)新的產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足客戶愈加復(fù)雜多變的需求。而全新的商業(yè)模式與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的出現(xiàn)也在持續(xù)降低保險公司的經(jīng)營成本。從2016年11月至2017年10月...
  

• 啟創(chuàng)圖云桌面 助力兆能資產(chǎn)打造云呼叫中心

  2017-11-06 10:33
  近幾年，企業(yè)信息化建設(shè)成為各企業(yè)提高效率，降低成本，突破創(chuàng)新的立足點。尤其是一些金融企業(yè)，需要為眾多客戶提供語音服務(wù)以及電話營銷等業(yè)務(wù)，建立了自己的呼叫中心。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)呼叫中心的信息化成...
  

• 富徳生命人壽總公司電話呼叫中心蒞臨江蘇分公司調(diào)研指導(dǎo)工作

  2017-11-06 10:09
  10月30日，富徳生命人壽總公司電話呼叫中心副總經(jīng)理李鐵軍一行蒞臨江蘇分公司調(diào)研指導(dǎo)工作。江蘇分公司于31日召開了電話中心工作專題會議及電話工作調(diào)研座談會，分公司總經(jīng)理助理梅華國、渠道部門經(jīng)理及客服全...
  

• 沒有這些功能的客服呼叫中心 都將被淘汰

  2017-11-03 14:04
  互聯(lián)網(wǎng)、O2O的迅猛發(fā)展，使得客服中心的重要性愈加明顯。客服成為企業(yè)和客戶溝通的密切紐帶，客戶服務(wù)成了客戶對企業(yè)的滿意度、認(rèn)知度的最直觀檢驗。良好的客戶服務(wù)，可以為客戶帶來極佳的用戶體驗，同時幫助企業(yè)...
  

• Jabra捷波朗攜手Ingram Micro英邁中國，全新合作開創(chuàng)新局面

  2017-11-02 11:08
  2017年10月31日，全球通信和音頻技術(shù)專家Jabra捷波朗宣布：IngramMicro英邁中國成為Jabra捷波朗中國商用事業(yè)部的全國總代理。雙方將共同攜手，推動企業(yè)音頻終端解決方案在中國市場的進(jìn)...
  

• 有電話的地方就能有靈云智能客服

  2017-11-02 11:05
  靈云科技訊：捷通華聲宣布推出靈云智能客服電話版之后，迅速在客戶服務(wù)領(lǐng)域引起巨大反響。電話版的靈云智能客服成功突破了一般智能客服難以接入電話渠道的桎梏，實現(xiàn)了有電話的地方就能有靈云智能客服。2012年，...
  

• 臺新智能客服Rose將在今年底升級，增加語音識別功能

  2017-11-02 10:14
  臺新銀行昨（16）日獲臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）頒發(fā)2017年「最佳網(wǎng)路服務(wù)企業(yè)」、「最佳智能客服系統(tǒng)應(yīng)用」以及「最佳客服之星」三座獎項。臺新AI智能客服Rose將在今年底升級，增加語音識別功...
  

• 容聯(lián)七陌云客服：只需三招讓客服工作事半功倍

  2017-10-31 14:30
  在上一篇文章中，小七和客服朋友們討論了好客服的工作習(xí)慣，引起了廣大客服人員的共鳴。因此在這一篇文章中，我們將繼續(xù)好客服養(yǎng)成計劃的討論：進(jìn)入一天的工作后，客服人員有哪些方法可以提高工作效率、事半功倍呢？...
  

• 陜汽”十佳呼叫中心“全年貼心守護(hù)

  2017-09-25 09:45
  有這樣一支團(tuán)隊，始終貫徹陜汽以客戶為中心的服務(wù)理念，以顧客滿意為宗旨，全年365天24小時在線，通過電話傳遞，全方位及時有效地滿足著陜汽重卡客戶的需求，他們用微笑的聲音給企業(yè)和用戶架起一座心的橋梁，他...
  

• 聲通半年報：整體業(yè)績顯著提升 云呼叫中心收入利潤大幅增長

  2017-09-25 09:19
  1、整體業(yè)績顯著提升2017年上半年，上海聲通公司實現(xiàn)營業(yè)收入5815.34萬元，比上年同期增加566.28%，實現(xiàn)凈利潤308萬元，比去年同期增加300.26%，營業(yè)收入和凈利潤都實現(xiàn)了顯著的增長。...
  

• 易米云通欲做互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)呼叫中心首席服務(wù)專家

  2017-09-15 09:46
  互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)存通話煩惱你是互聯(lián)網(wǎng)金融公司的創(chuàng)業(yè)者嗎？你是不是也被呼叫中心電話線路不穩(wěn)定的問題困擾？如果是，不要擔(dān)心，傳統(tǒng)模式下難解的問題，在云時代有解決之道。只要你找到技術(shù)過硬且合規(guī)的語音領(lǐng)域?qū)I(yè)提...
  

• 企業(yè)溝通利器 70萬企業(yè)在用月話務(wù)超2億分鐘

  2017-09-14 13:38
  【IT168評論】導(dǎo)讀：本期采訪對象周立，易米云通CEO，北郵畢業(yè)后他在郵電部研究院工作了兩年，后就職于世界五百強(qiáng)的加拿大北電網(wǎng)絡(luò)、微軟亞洲研究院，具有多年跨國公司和創(chuàng)業(yè)公司的技術(shù)與管理經(jīng)驗?！酌自?..
  

• 合力億捷2017年上半年營收7028萬元 凈賺1128萬元

  2017-09-12 18:16
  9月12日消息，合力億捷（833629）近日公布的2017年上半年報告顯示，截止2017年6月30日，2017年上半年營業(yè)收入為7027.87萬元，較上年同期增長1.51%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤...