首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 安人股份承建的“12381公共服務電話平臺”正式上線

  2017-12-11 10:42
  2017年9月5日，12381公共服務電話平臺正式開通上線運行啦！工信部辦公廳巡視員兼副主任馮長輝、辦公廳副主任梁志峰、財務司副司長姜子琨、信管局副局長李湘寧、服務局局長付京波等領導參加了開通儀式，與...
  

• 華為攜手中軟安仁助力上海稅務局打造12366全媒體客服中心

  2017-12-11 10:27
  上海稅務局含上海地方稅務局和上海國家稅務局，下轄16個區(qū)局，6個稅務稽查局，7個分局，負責上海市稅收、稅管、稅改政策落地等工作，行政編制三千多員工。當前，隨著上海市經(jīng)濟快速增長，承接上海稅務局業(yè)務對外...
  

• 世界互聯(lián)網(wǎng)大會共話AI 小i機器人聚焦產(chǎn)業(yè)賦能

  2017-12-08 09:56
  全球目光匯集千年水鄉(xiāng)，各界議題聚焦人工智能。中國規(guī)格最高的互聯(lián)網(wǎng)峰會——世界互聯(lián)網(wǎng)大會12月5日在浙江烏鎮(zhèn)閉幕，盤點本屆大會三天期間的熱議話題，人工智能無疑成為本屆大會嘉賓討論...
  

• 中通天鴻：帶你感受呼叫中心智能質(zhì)檢的便捷！

  2017-12-07 16:15
  呼叫中心質(zhì)檢作為客戶中心當中的重要環(huán)節(jié)，一直以來工作量都極為繁重，且重復性非常高。傳統(tǒng)呼叫中心的質(zhì)檢方式，主要是由管理者定期聽取錄音，截取部分內(nèi)容來進行查閱。但這樣的方式需要大量的時間，準確性也不是很...
  

• 百度宣布語音技術全系列永久免費 科大訊飛該如何應對？

  2017-12-07 10:44
  近20年的技術積累能為科大訊飛暫時構(gòu)筑一個壁壘，但不得不說，這個壁壘在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速迭代的模式下，將會很快瓦解。上周末一大早，科大訊飛的員工在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了一條新聞：百度宣布語音技術全系列永久免費，AI...
  

• 沒有這些功能的客服呼叫中心都將被淘汰

  2017-12-06 10:56
  互聯(lián)網(wǎng)、O2O的迅猛發(fā)展，使得客服中心的重要性愈加明顯?？头蔀槠髽I(yè)和客戶溝通的密切紐帶，客戶服務成了客戶對企業(yè)的滿意度、認知度的最直觀檢驗。良好的客戶服務，可以為客戶帶來極佳的用戶體驗，同時幫助企業(yè)...
  

• 借貸寶王璐烏鎮(zhèn)放風：研發(fā)和呼叫中心或遷至四川

  2017-12-05 17:37
  未來，我們可能會把借貸寶的部分研發(fā)和呼叫中心遷移到四川。在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，借貸寶CEO王璐在接受四川衛(wèi)視采訪時爆料。借貸寶CEO王璐王璐表示，一直以來，四川就是一個十分重視金融科技創(chuàng)新的省份，...
  

• Verint智能人力資源管理套件通過AI技術提升勞動力效率

  2017-12-05 12:37
  北京，2017年12月5日—慧銳系統(tǒng)Verint®SystemsInc.（納斯達克股票代碼：VRNT）近日發(fā)布了智能人力資源管理套件的增強功能，讓人工智能（AI）為快速增長的數(shù)字化...
  

• 富德生命人壽電話呼叫中心召開2018年開門紅部署暨誓師大會

  2017-11-28 11:39
  電話呼叫中心開門紅備戰(zhàn)歷時兩個半月已近尾聲，即將迎來2018年開門紅的到來。為貫徹落實開門紅電話服務各項工作，以最飽滿的精神面貌迎戰(zhàn)開門紅，總公司電話呼叫中心全體管理人員于11月24日召開了2018年...
  

• 深信服桌面云助力廣東省國家稅務局呼叫中心安全快速上線

  2017-11-27 11:04
  近日，廣東省國家稅務局呼叫中心采用深信服桌面云方案建設話務系統(tǒng)，實現(xiàn)呼叫中心的快速上線和極簡運維。廣東省國家稅務局成立于1994年，下轄廣州、19個地級市以及深汕（尾）特別合作區(qū)國家稅務局，136個縣...
  

• 云通信時代，易米云通幫教育培訓機構(gòu)做好“打call”這件事

  2017-11-27 10:36
  為呼叫中心系統(tǒng)升級換代，同時為寶貴的客戶電話信息資源設立號碼保護壁壘，已經(jīng)成為教育培訓機構(gòu)需要刻不容緩解決的首要問題就在江歌事件被人們從行兇者、受害者、不作為者等各個角度熱議之時，加拿大留學生失聯(lián)事件...
  

• 智齒云呼叫中心：讓客服管理“運營至簡”

  2017-11-24 15:56
  隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的席卷，企業(yè)業(yè)務態(tài)勢也隨之千變?nèi)f化，大都呈現(xiàn)地域分布廣、運營周期長、管理流程復雜等特點。企業(yè)呼叫中心也隨之面臨著一系列問題，比如說，從上到下響應不及時、員工考核標準單一、管理成本加大等。...
  

• 馬上消費金融上線智能聯(lián)絡中心系統(tǒng)ICC

  2017-11-24 11:29
  馬上消費金融近日正式宣布，其自主研發(fā)和擁有知識產(chǎn)權(quán)的智能聯(lián)絡中心系統(tǒng)ICC（IntelligentContactCenter）一期已上線投產(chǎn)。ICC系統(tǒng)基于SIP通信協(xié)議，并以開源軟件為基礎開發(fā)完成。...
  

• 呼叫中心如何控制成本

  2017-11-23 10:23
  隨著市場環(huán)境的變化，不同行業(yè)之間的企業(yè)競爭變得越來越激烈，因此對于很多傳統(tǒng)企業(yè)而言，發(fā)展過程中遇到難題和挑戰(zhàn)在所難免。因此企業(yè)必須從各個不同的方面作出改變，而呼叫中心就成為其中一個重要的環(huán)節(jié)，而在呼叫...