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• 智能時代，呼叫中心該是什么樣的？如何打造高效的智能化解決方案？

  2018-02-28 15:28
  智慧地球、智慧城市、智慧交通等，這些隨著人工智能而誕生的產(chǎn)物，正在改變著我們的世界。智能時代各企業(yè)也都在試圖將人工智能轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的努力提升企業(yè)產(chǎn)能、提升服務(wù)效率，創(chuàng)造更高的產(chǎn)能和品牌價值。人工智能...
  

• 上海業(yè)奧*奧迪堅即將發(fā)布全新CTOP7.0版本

  2018-02-28 15:07
  上海業(yè)奧*奧迪堅作為IP呼叫中心平臺專業(yè)廠商，將于2018年3月底發(fā)布全新CTOP7.0版本平臺。CTOP7.0相比上一個ACM&MAXCS6.1版本進行了全面的改進和更新，面向自建與私有云呼叫中心客...
  

• 深圳博域通訊助力寧波百護佳建設(shè)客戶服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)

  2018-02-27 14:24
  寧波百護佳健康管理有限公司是由復(fù)旦大學(xué)、上海交大醫(yī)學(xué)院醫(yī)療專家團隊創(chuàng)建，以區(qū)域城市三甲醫(yī)院醫(yī)療專家為落地服務(wù)團隊。寧波百護佳擁有230余名名醫(yī)，21家三甲合作醫(yī)院，28個VIP會員服務(wù)中心，擁有國內(nèi)先...
  

• MAXHUB用戶聯(lián)絡(luò)中心：年均服務(wù)超12000人

  2018-02-27 10:11
  對許多人來說，客服就像是素未謀面的網(wǎng)友。隔著一臺電腦或者手機，或許我們只能用短短的幾句對話來認識他們。不過，即使是如此簡單的形式，也總有一種專業(yè)、人性化的服務(wù)體驗與態(tài)度，超出我們的預(yù)期。在服務(wù)覆蓋面更...
  

• 人工智能賦能呼叫中心，智能化解決方案受各行各業(yè)熱捧

  2018-02-26 11:08
  人工智能在客服行業(yè)進展較快，賦能呼叫中心提升效率減少人力成本投入呼叫中心剛進入國內(nèi)時，主要是電信、銀行等大型企業(yè)建設(shè)。如今隨著企業(yè)和政府機構(gòu)對于服務(wù)意識的提升，呼叫中心已經(jīng)逐漸走進了電子商務(wù)、政府熱線...
  

• connect storm云呼叫中心解決方案推向日本市場

  2018-02-23 18:22
  總部位于東京的全球創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者樂天株式會社(RakutenInc.)旗下子公司RakutenCommunications與云通信專業(yè)公司ContentGuruLtd.達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同將connec...
  

• 捷通華聲于智彬：用人工智能重塑呼叫中心業(yè)務(wù)模式

  2018-02-23 16:25
  如果說2017年的關(guān)鍵詞是互聯(lián)網(wǎng)+，那么2018年的就是人工智能和云了。作為中國人工智能產(chǎn)業(yè)開拓者與領(lǐng)先者，早在2011年，捷通華聲就推出了國內(nèi)外首個全方位人工智能開放平臺-靈云平臺。近期，捷通華聲又...
  

• 浙江工商全程電子化登記平臺客服上線

  2018-02-23 16:24
  登錄浙江省工商全程電子化登記平臺，點擊頁面右側(cè)的在線客服，便進入了與小聯(lián)對話的界面。輸入相關(guān)問題，小聯(lián)會在線提供解答。小聯(lián)是浙江省工商局22日正式上線的專業(yè)客服隊伍。記者從當天浙江省工商局召開的工商登...
  

• 淘金云客服完成A輪數(shù)千萬元融資

  2018-02-23 10:06
  智能客服外包平臺淘金云客服宣布完成A輪數(shù)千萬元融資，此輪融資由上海摯信資本領(lǐng)投，至此淘金云客服累計融資金額已超過1億人民幣。淘金云客服是一家專業(yè)客服外包服務(wù)商，于2015年從千行集團內(nèi)部項目孵化而來，...
  

• 自建呼叫中心智能客服降人工提產(chǎn)能兩不誤！

  2018-02-09 11:54
  自建呼叫中心系統(tǒng)智能客服降人工提產(chǎn)能兩不誤！智能呼叫中心解決方案盡在商路通無論呼叫中心如何演變，企業(yè)建立呼叫中心的目的，無所謂是為客戶提供標準化的高效服務(wù)。隨著社會的發(fā)展，如今呼叫中心已經(jīng)不再是單一渠...
  

• 從場景突破，靈伴科技將智能語音融入呼叫中心

  2018-02-09 11:51
  過去幾年，人工智能技術(shù)應(yīng)用不斷滲透和推廣，但真正得到驗證的商業(yè)模式仍然有限。在智能語音領(lǐng)域，商業(yè)化更多的是為既有行業(yè)賦能，典型應(yīng)用場景是智能硬件中的人機交互，但這一應(yīng)用價值更多來自于產(chǎn)品自身，要真正體...
  

• 總管家來電寶中小企業(yè)的呼叫中心

  2018-02-09 10:25
  Callcenter也許您沒有聽過，但呼叫中心您一定不陌生，我們的工作、生活，都會接觸到呼叫中心。例如：電話下單，查詢服務(wù)等等。呼叫中心幾乎就是服務(wù)中心的代名詞，體現(xiàn)一個企業(yè)或機構(gòu)的服務(wù)水平。當您遇到...
  

• 捷通華聲于智彬:用人工智能重塑呼叫中心業(yè)務(wù)模式

  2018-02-09 10:19
  如果說2017年的關(guān)鍵詞是互聯(lián)網(wǎng)+，那么2018年的就是人工智能和云了。作為中國人工智能產(chǎn)業(yè)開拓者與領(lǐng)先者，早在2011年，捷通華聲就推出了國內(nèi)外首個全方位人工智能開放平臺-靈云平臺。近期，捷通華聲又...
  

• 云呼叫中心穩(wěn)定嗎？-米領(lǐng)通信獨家解析

  2018-02-09 10:18
  云呼叫中心穩(wěn)定嗎？米領(lǐng)通信相信很多企業(yè)用戶在購入之前會有此疑問，伴隨移動互聯(lián)時代紅利期、用戶體驗的崛起，云客服、云CRM等SaaS服務(wù)以及成為亟大趨勢。確實，客服、呼叫中心、應(yīng)答機器人等在線服務(wù)越來越...