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• 威海12349居家服務(wù)呼叫中心上線智能語(yǔ)音叫車系統(tǒng)

  2018-01-23 18:21
  最近，威海12349居家服務(wù)呼叫中心上線智能語(yǔ)音叫車系統(tǒng)，大家只要打個(gè)電話就能輕松叫到出租車~該平臺(tái)目前只接受威海市各出租汽車公司的出租車入網(wǎng)申請(qǐng)，不接受網(wǎng)約車、私家車。此外，12349后臺(tái)可以同時(shí)查...
  

• 漢云通信：當(dāng)教育遇到互聯(lián)網(wǎng)，呼叫中心如何提高轉(zhuǎn)化率？

  2018-01-23 10:59
  一、當(dāng)教育遇到互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)普及，視頻技術(shù)發(fā)展迅速的背景下，人人都在互聯(lián)網(wǎng)上活動(dòng)，各個(gè)行業(yè)紛紛增開互聯(lián)網(wǎng)銷售、宣傳渠道，教育行業(yè)也開始開設(shè)線上教育課程。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，大眾主流消費(fèi)習(xí)慣是線上消費(fèi)...
  

• Udesk中標(biāo)中國(guó)光大銀行，自研大型呼叫中心持續(xù)領(lǐng)跑智能客服行業(yè)

  2018-01-23 10:57
  1月15號(hào)，中國(guó)光大銀行在經(jīng)過全面考察、多方對(duì)比以及對(duì)業(yè)務(wù)前景的預(yù)見評(píng)估后，近日確定由北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司為中國(guó)光大銀行接入U(xiǎn)desk智能客服系統(tǒng)。Udesk在國(guó)內(nèi)外眾多友商競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，...
  

• 為何使用呼叫中心就會(huì)操作簡(jiǎn)單，省錢、省時(shí)又省心？

  2018-01-22 10:18
  新的技術(shù)到來總會(huì)伴隨著兩種甚至多種聲音，要不要使用；要不再觀望一下；直接否定，還是原來的比較好使；買來試試，看看行不行……。呼叫中心行業(yè)中也是一樣，世界上第一家外呼的呼叫中...
  

• 新金融時(shí)代 溝通從小能智能客服開始

  2018-01-19 11:09
  這是一個(gè)最壞的年代，太多的不確定性使得人們對(duì)未來充滿迷茫，這又是一個(gè)最好的年代，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)顛覆著傳統(tǒng)也塑造著新的未來。對(duì)于金融保險(xiǎn)行業(yè)，這是一個(gè)搶抓機(jī)遇快速發(fā)展的絕佳時(shí)期。依托信息技術(shù)的智能賦能，...
  

• 極限元智能問答系統(tǒng)玩轉(zhuǎn)客服與客戶間的多輪對(duì)話

  2018-01-19 11:06
  系統(tǒng)：您好，我是銀行信用卡還款中心，請(qǐng)問您是張?jiān)壬鷨?？客戶：是我，怎么了？系統(tǒng)：系統(tǒng)顯示您本月信用卡還款期限已到，但您并未還款?？蛻簦号?，忘了，一會(huì)還系統(tǒng)：請(qǐng)您在今天內(nèi)登陸銀行APP或者微信公眾號(hào)進(jìn)...
  

• 環(huán)信：如何幫助客服知識(shí)積累、提升效率、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)！

  2018-01-17 15:41
  隨著移動(dòng)互聯(lián)，人工智能時(shí)代的到來，用戶數(shù)的迅猛增長(zhǎng)，已是必然趨勢(shì)，這也就意味著客服面臨著巨大的挑戰(zhàn)?？蛻魰?huì)對(duì)于客服人員的專業(yè)及服務(wù)越來越重視，會(huì)對(duì)服務(wù)的即時(shí)性提出了很高的要求。目前客服的智能輸入、答非...
  

• Gartner分析:企業(yè)選擇云呼叫中心的十大原因

  2018-01-17 10:21
  管理人員安裝程序和應(yīng)用程序來運(yùn)行軟件，并將他們的文件保存在系統(tǒng)或內(nèi)置服務(wù)器中。但是，云軟件對(duì)于那些不想擴(kuò)展并投資系統(tǒng)的人來說是最好的選擇。從軟件轉(zhuǎn)向云軟件的原因是:云軟件降低了在設(shè)備、物理系統(tǒng)、軟件和...
  

• Aspect幫助Anantara度假俱樂部提升客戶服務(wù)績(jī)效

  2018-01-16 10:06
  領(lǐng)先的全集成化消費(fèi)者深度交融解決方案提供商Aspect近日宣布，亞洲領(lǐng)先的豪華分時(shí)度假概念倡導(dǎo)者Anantara度假俱樂部選用AspectUnifiedIP®聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，改進(jìn)其俱樂部會(huì)員融合...
  

• 萬(wàn)聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司設(shè)大型呼叫中心 助力平湖傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

  2018-01-12 14:38
  嘉興平湖市是兩化深度融合國(guó)家示范區(qū)，2017年以來，平湖市扎實(shí)推進(jìn)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，43個(gè)信息化重點(diǎn)項(xiàng)目通過立項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋多系統(tǒng)集成應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、質(zhì)量追溯等領(lǐng)域，17個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目完成投資6...
  

• 歐盟所有新車將強(qiáng)制安裝eCall緊急呼救系統(tǒng)

  2018-01-12 11:36
  3月2日，歐盟理事會(huì)審議通過了自2018年3月31日開始，歐盟范圍內(nèi)所有新車強(qiáng)制安裝eCall緊急呼救系統(tǒng)的決定。而根據(jù)去年12月份歐盟理事會(huì)與歐洲議會(huì)達(dá)成的協(xié)議，歐洲議會(huì)將會(huì)在今年4月15日的大會(huì)上...
  

• 智能時(shí)代 捷通華聲用AI重塑客服中心價(jià)值

  2018-01-11 10:17
  客服中心、呼叫中心作為企業(yè)服務(wù)客戶、對(duì)外營(yíng)銷的窗口，在帶來收益的同時(shí)，也給企業(yè)帶來了巨大的人力成本和管理壓力。在人工智能時(shí)代，智能客服、智能外呼機(jī)器人、客服大數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)品快速滲透客服行業(yè)，不但有效化...
  

• 信融財(cái)富攜手智八哥開創(chuàng)穩(wěn)定高效的智能客戶服務(wù)模式

  2018-01-10 15:59
  深圳市信融財(cái)富投資管理有限公司（下文稱信融財(cái)富）創(chuàng)辦于2012年3月，總部位于深圳，擁有完整的產(chǎn)品、研發(fā)、風(fēng)控、財(cái)務(wù)以及客服等職能體系，是一家具備優(yōu)秀的自主研發(fā)能力的金融創(chuàng)新型企業(yè)。信融財(cái)富作為互聯(lián)網(wǎng)...
  

• 大型電話呼叫中心——浙江萬(wàn)聯(lián)眾恒落地平湖

  2018-01-10 09:54
  平湖，一個(gè)地處江浙滬三角黃金地帶，但是以眾多傳統(tǒng)加工企業(yè)為主要生產(chǎn)力的美麗江南水鄉(xiāng)，最近迎來了一家特殊的企業(yè)——浙江萬(wàn)聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司，萬(wàn)聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司的主要業(yè)務(wù)...