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• 靈聲機器人-呼叫中心 電話銷售業(yè)務如何做到自動化

  2018-02-07 09:49
  當今年五月GoogleAlphaGo打敗柯潔橫掃圍棋界，登上國際焦點時，人工智能(ArtificialIntelligence，AI)再度成為大眾關注的焦點。處在呼叫中心行業(yè)中，我們更關心AI給呼叫中...
  

• 酷派售后呼叫中心：來電30秒即響應，中英文對答

  2018-02-06 16:22
  如今的中國市場，各行各業(yè)的競爭早已激烈非常，尤其是通信行業(yè)，手機產(chǎn)品趨于同化，要想抓住消費者，光靠產(chǎn)品已顯得單薄，更多的要靠貼心及時的服務。其中最重要的，就是售后服務?？崤杉瘓F作為一家擁有25年歷史的...
  

• 阿里客服機器助手發(fā)布 讓人工客服有了“機械臂”

  2018-02-01 11:42
  1月31日，阿里巴巴宣布小蜜家族再次迎來升級，發(fā)布機器助手，讓人工客服有了機械臂，全程無縫幫助人工工作，給人工裝上一只機械臂，目標解放90%服務壓力。開啟機器助手后，人與機器的配合方式將轉(zhuǎn)為實時配合。...
  

• 中國太平微信視頻客服系統(tǒng)正式上線

  2018-01-30 15:55
  在太平金科和太平人壽的共同推動下，1月15日，太平金科微信視頻客服系統(tǒng)正式上線，這標志著中國太平成為行業(yè)首家在微信渠道提供視頻服務的公司，這也是太平金科聚焦集團精品戰(zhàn)略、加快科技太平實踐、打造智慧客聯(lián)...
  

• 解密第三方客戶服務中心如何為跨境亞馬遜賣家獲五星好評

  2018-01-30 15:53
  隨著全球經(jīng)濟形式變化，中國制造從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)型，中國自有品牌的出口跨境電商在外貿(mào)出口中所占比例越來越大。這意味著中國出口從傳統(tǒng)OEM代工低利潤正走向自有品牌高利潤。可以想象，未來中國品牌走向世界的空間...
  

• VMware通過IT現(xiàn)代化和移動化改造助力零售商提升客戶體驗

  2018-01-30 10:22
  近日在美國零售聯(lián)合會的年度展覽會上，全球云基礎架構(gòu)和移動商務解決方案領導廠商VMware（NYSE:VMW）重點介紹了多項部署VMware技術(shù)的成功客戶案例，幫助客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心現(xiàn)代化改造、公有云解決...
  

• 合力億捷云呼叫中心入駐伍億人才，促進招聘平臺客服營銷一體化升級

  2018-01-30 09:41
  2017年我國的招聘市場趨于穩(wěn)定發(fā)展模式，形成了相對穩(wěn)固的健康業(yè)務形態(tài)。但是，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的廣泛應用不可避免的對招聘市場產(chǎn)生沖擊，招聘平臺須穩(wěn)中求進，為用戶提供更個性化的業(yè)務模式、更精準式的...
  

• 極限元基于情感識別技術(shù)的呼叫中心錄音質(zhì)檢方案

  2018-01-30 09:37
  您好，很高興為您服務，請問有什么可以幫到您的？.........。感謝您的致電，祝您生活愉快。這段來自呼叫中心的話術(shù)，相信大家都不陌生。對于服務行業(yè)，如：電商、金融、銀行、互聯(lián)網(wǎng)等，呼叫中心是一個促進...
  

• 合力億捷攜手伍億人才，掀起招聘平臺客服營銷模式新革命

  2018-01-29 10:28
  2017年我國的招聘市場趨于穩(wěn)定發(fā)展模式，形成了相對穩(wěn)固的健康業(yè)務形態(tài)。但是，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的廣泛應用不可避免的對招聘市場產(chǎn)生沖擊，招聘平臺須穩(wěn)中求進，為用戶提供更個性化的業(yè)務模式、更精準式的...
  

• e聊賺與百度AI達成合作，運用AI解決呼叫中心質(zhì)檢難題

  2018-01-26 10:08
  現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，呼叫中心已被各行各業(yè)廣泛應用，包括很多私營企業(yè)、國家政府機構(gòu)、企事業(yè)單位等。呼叫中心的迅猛發(fā)展和規(guī)模的日益增長，面臨著業(yè)務量快速增大的問題，然而客服人員服務意識不到位、客戶滿意度低，產(chǎn)...
  

• 小富機器人助力中國鐵塔大幅提升IT系統(tǒng)服務效率

  2018-01-26 10:00
  近日，神州泰岳人工智能明星產(chǎn)品——小富機器人，憑借成熟的技術(shù)及豐富的項目經(jīng)驗，擊敗眾多競爭對手，成功中標中國鐵塔智能機器人項目。中國鐵塔是經(jīng)國務院批準，國資委、工信部協(xié)調(diào)推動，...
  

• 揭開呼叫中心系統(tǒng)的神秘面紗，今天為您答疑解惑

  2018-01-26 09:37
  一、問：什么是呼叫中心，作用是什么？答：呼叫中心，通俗的來講又叫客服中心、客服部門等等。呼叫中心是一部分專業(yè)的服務或者銷售人員組成，在一個集中的地方進行服務客戶。通常利用計算機通信技術(shù)，處理來自企業(yè)、...
  

• 一流的呼叫中心是怎樣的？打萬聯(lián)眾恒電話你就知道了

  2018-01-25 17:37
  歷時幾個月，浙江萬聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司在經(jīng)過平湖市委領導的嚴格審查和全面評估，終于決定選在平湖箱包城落地，正式成為平湖新型服務產(chǎn)業(yè)中的一員。標志著2018年，浙江萬聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司向著成為規(guī)模...
  

• 智能呼叫中心質(zhì)檢系統(tǒng) 米領讓客服效率提升86%

  2018-01-25 17:36
  米領通信智能呼叫中心質(zhì)檢目的是用來保證客服人員的總體服務水平，提高客戶的滿意度。智能質(zhì)檢在呼叫中心是一個重要的環(huán)節(jié)，能提升企業(yè)的競爭力。如何做好質(zhì)檢工作呢？米領通信總結(jié)如下：一、做好質(zhì)檢監(jiān)控。方式有三...