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• 波詭云譎的呼叫中心戰(zhàn)場：是藍(lán)海還是紅海？

  2018-06-28 15:51
  電話銷售很多企業(yè)都很熟悉，電話銷售依托的呼叫中心，在中國扎根也有較長的時(shí)間了，那么現(xiàn)在這個(gè)市場到底如何？是否還有新的發(fā)展機(jī)遇？呼叫中心坐席數(shù)和市場規(guī)模穩(wěn)定增長根據(jù)前瞻研究院的調(diào)研結(jié)果顯示，2010年至...
  

• 亞德科技攜手阿里云推出AI智能呼叫產(chǎn)品

  2018-06-28 10:26
  人民網(wǎng)重慶6月27日電記者今（27）日從重慶亞德科技股份有限公司獲悉，由該公司攜手阿里云推出的智能語音呼叫產(chǎn)品——阿嵩云呼中心即將在6月28日正式面世，以促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)通訊領(lǐng)域的...
  

• 智能云呼叫中心怎樣改變保險(xiǎn)電銷

  2018-06-28 10:25
  電銷開展的困局業(yè)務(wù)增長趨緩即日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會對外發(fā)表的《2016年壽險(xiǎn)電話營銷行業(yè)開展情勢剖析陳訴》（以下簡稱《陳訴》）中表現(xiàn)，2016年我國壽險(xiǎn)電銷行業(yè)實(shí)現(xiàn)范圍保費(fèi)165億元，同比增長16%。但...
  

• 客戶智能技能讓呼叫中心業(yè)務(wù)走向智能化

  2018-06-27 11:41
  商務(wù)智能東西和技能明顯進(jìn)步了呼叫中心的服從，讓呼叫中心在以客戶為本的企業(yè)中發(fā)揚(yáng)了全新的緊張作用。傾聽客戶所需是企業(yè)勝利的信條--很多公司用大量的時(shí)間和財(cái)力來研討客戶的心態(tài)。但在試圖理解客戶需求的流程中...
  

• AI不僅改變了生活，還使呼叫中心提升了效率，降低了成本

  2018-06-27 11:40
  有這樣一天星期二早上8：00。你已經(jīng)醒了，掃了一眼手機(jī)上的標(biāo)題，回復(fù)了一個(gè)在線帖子，為你媽媽訂購了一件假日毛衣，鎖上屋子開車上班，路上聽一些好聽的曲子。在這個(gè)過程中，你已使用了人工智能（AI）十幾次&...
  

• 滄州市法律援助中心舉辦“河北省12348公共法律呼叫中心系統(tǒng)培訓(xùn)”活動

  2018-06-26 16:57
  為進(jìn)一步推進(jìn)滄州市司法行政公共法律服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共法律實(shí)體平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺和語音平臺一體化的服務(wù)模式，更好地為經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)和法律保障，在省廳的統(tǒng)一指導(dǎo)和安排下，6月...
  

• Genesys：客戶體驗(yàn)為王 AI將成商家留住消費(fèi)者的新利器

  2018-06-26 16:54
  客服體驗(yàn)的好壞，已經(jīng)成為影響企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素。Genesys與Frost&Sullivan聯(lián)合開展的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，40%的新加坡銀行客戶會因?yàn)樵愀獾目蛻趔w驗(yàn)而終止或取消某家銀行的服務(wù)，三分之...
  

• 小i機(jī)器人亮相運(yùn)管窗口 為貴陽市民提供高科技服務(wù)

  2018-06-26 10:13
  近日，到貴陽市道路運(yùn)輸管理局窗口辦事的群眾可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特殊的工作人員，她不僅時(shí)時(shí)刻刻保持微笑，而且對辦事群眾的提問有問必答，耐心熱情——她就是運(yùn)管局窗口小i機(jī)器人。近日，...
  

• Avaya攜手Afiniti將獨(dú)特的AI驅(qū)動行為匹配引入聯(lián)絡(luò)中心

  2018-06-22 17:27
  全球聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先提供商Avaya控股公司（NYSE:AVYA）和AI行為匹配解決方案全球領(lǐng)先廠商Afiniti公司宣布，雙方將建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，通過人工智能與聯(lián)絡(luò)中心路由技術(shù)的獨(dú)特整合，幫助...
  

• 商客通400電話攜手世界500強(qiáng)恒大集團(tuán)打造童世界

  2018-06-22 10:45
  近日,商客通400電話與老客戶恒大集團(tuán)簽訂合作協(xié)議,繼2017年三次合作后,商客通再為恒大提供400電話及通信增值服務(wù)。恒大童世界面是恒大集團(tuán)旅游版塊兩大項(xiàng)目之一,據(jù)悉,恒大計(jì)劃用5年時(shí)間在全國布局1...
  

• 精誠合作 智享未來 ——香港專席智能外呼新探索

  2018-06-21 12:05
  為進(jìn)一步夯實(shí)和香港公司的緊密協(xié)作，充分發(fā)揮智能化、大數(shù)據(jù)化的運(yùn)營優(yōu)勢，2018年6月8日，中國移動香港公司銷售部劉建全副總經(jīng)理一行蒞臨中移在線廣東公司廣州中心南方基地場地溝通交流。廣東分公司傅華實(shí)副總...
  

• 融營通信為百勝中國打造云端智能招聘呼叫平臺

  2018-06-19 15:51
  今年4月，融營通信科技(上海)有限公司攜手百勝中國，為其打造全新的云端智能招聘呼叫平臺。融營通信憑借搭建低成本、高效率、線路正規(guī)的云呼叫中心，成功的解決了百勝中國在招聘過程中，因電話呼出/呼入而引發(fā)的...
  

• AI語言科技+呼叫中心 中譯語通開創(chuàng)語言溝通新模式 --12345“上合熱線”

  2018-06-19 10:23
  2018年6月9日至10日，上海合作組織成員國元首理事會第十八次會議在青島市召開。會議期間，作為大會官方指定的語言科技與大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，中譯語通科技股份有限公司（以下簡稱中譯語通）以全方位的AI語言...
  

• 小云AI電話機(jī)器人:人工智能與呼叫中心技術(shù)結(jié)合的智能產(chǎn)物

  2018-06-15 18:24
  近幾年，"AI人工智能"逐漸成為全球科技領(lǐng)域活躍高頻詞，AI熱點(diǎn)自上而下開始發(fā)酵，AI技術(shù)經(jīng)過多年發(fā)展更是成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力，乘著政策紅利和科技發(fā)展東風(fēng)，我國現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入AI產(chǎn)業(yè)的"黃金窗口...