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• 未來(lái)有前景的拼多多客服外包

  2018-08-06 11:26
  現(xiàn)如今，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，對(duì)客服的需求量越來(lái)越大，客服又是電商平臺(tái)中重要的組成部分，也是電商平臺(tái)迅速發(fā)展的基礎(chǔ)條件，因此未來(lái)有前景的優(yōu)質(zhì)的拼多多客服外包的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，拼多多客服外包成為了眾多電商平...
  

• 現(xiàn)代科技英菲沃武漢分公司之AI智能呼叫中心：AI時(shí)代，如何才能立于不敗之

  2018-08-06 11:21
  從2014年開(kāi)始，在人工智能技術(shù)普及和資本催化下，呼叫中心行業(yè)迎來(lái)一批云客服提供商新玩家，這些玩家的入場(chǎng)帶來(lái)了新變化，同時(shí)也帶來(lái)了緊張感。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展成熟，其與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的融合、對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)工作...
  

• 云呼叫中心功能場(chǎng)景化 讓效率不再是口號(hào)

  2018-08-06 11:19
  企業(yè)能夠持續(xù)生存的核心是營(yíng)銷變現(xiàn)，而電話營(yíng)銷作為最主要的營(yíng)銷工具，依然在互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育、電子商務(wù)等行業(yè)廣泛應(yīng)用。傳統(tǒng)的電銷模式普遍效率低、人員管理困難、成交率低，而現(xiàn)在這些問(wèn)題全都被智齒云呼叫中...
  

• 和美服務(wù)機(jī)器人正式“上崗”，助力海南智慧政務(wù)創(chuàng)新升級(jí)

  2018-08-03 13:00
  2018年7月30日上午，在總行金融科技部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、北京數(shù)據(jù)中心、金融科技公司（廣州開(kāi)發(fā)中心、北京開(kāi)發(fā)中心）的指導(dǎo)和支持下，由和美信息提供的智能機(jī)器人在三亞市人民政府政務(wù)服務(wù)中心大廳正式投入使用。...
  

• 小云AI走進(jìn)廈門：面朝AI大海，遇見(jiàn)呼叫中心行業(yè)春天

  2018-08-02 16:33
  當(dāng)前，人工智能大潮席卷而來(lái)，誰(shuí)也不能獨(dú)善其身。企業(yè)，個(gè)人都是如此。只有面朝大海，才能遇見(jiàn)春暖花開(kāi)。2018年7月27日，小云AI來(lái)到美麗的海濱城市——廈門，受邀參加中國(guó)軟件生態(tài)...
  

• 阿里云發(fā)布客服中心智能集成解決方案 可節(jié)省88%人工成本

  2018-08-02 16:31
  7月26日，阿里云正式發(fā)布客服中心智能集成解決方案，這是繼智能會(huì)話客服機(jī)器人(17.16-1.21%，診股)—小蜜上崗后，阿里云人工智能技術(shù)在客服領(lǐng)域的整體智慧集成。目前，該解決方案與證通...
  

• 香港高鐵客服熱線即將投入運(yùn)營(yíng)

  2018-08-02 16:24
  廣深港高鐵是香港首條高速鐵路，將連接總長(zhǎng)度達(dá)2萬(wàn)公里的內(nèi)地高鐵鐵路網(wǎng)，高鐵全線貫通后，內(nèi)地16個(gè)城市的高鐵可以直通香港，時(shí)間也大幅縮短，為內(nèi)地與香港的交通帶來(lái)極大的便利。廣深港高鐵香港地區(qū)客戶服務(wù)熱線...
  

• Acme Fintech開(kāi)發(fā)聊天機(jī)器人提高銀行呼叫中心客服效率

  2018-07-24 17:17
  眾所周知，銀行的客戶服務(wù)呼叫中心效率低下。解決方案AcmeFintech開(kāi)發(fā)了一款基于人工智能的聊天機(jī)器人，可通過(guò)PC端和移動(dòng)端回答客戶的問(wèn)題。機(jī)器人可以幫助客戶解決有關(guān)貸款申請(qǐng)、賬戶、狀態(tài)更新的問(wèn)題...
  

• 暢信達(dá)呼叫中心提升物業(yè)服務(wù)“軟實(shí)力”

  2018-07-24 15:48
  隨著居民生活質(zhì)量的不斷提高，許多購(gòu)房的客戶在選房時(shí)考慮地段、價(jià)位的同時(shí)，更多的是考慮小區(qū)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，他們希望在入住之后能夠享受優(yōu)美的居住環(huán)境及完善、周到、放心的物業(yè)服務(wù)。但是國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的專業(yè)...
  

• 世界500強(qiáng)企業(yè)百事公司繼續(xù)牽手商客通400電話

  2018-07-23 09:23
  近日，商客通400電話與世界500強(qiáng)企業(yè)百事公司再次簽訂合作協(xié)議，雙方繼續(xù)就中國(guó)區(qū)400服務(wù)熱線及通信增值服務(wù)開(kāi)展通信戰(zhàn)略合作。從2014年至今，得益于持續(xù)合作所表現(xiàn)出的協(xié)同效應(yīng)，百事公司持續(xù)信賴商客...
  

• 天潤(rùn)融通場(chǎng)景解決方案：讓“客戶等待”的技巧

  2018-07-23 09:22
  一個(gè)有效率的呼叫中心，一定的客戶等待時(shí)長(zhǎng)是必須的，這樣才能使人力的利用最大化，但是客戶等待時(shí)長(zhǎng)以及等待過(guò)程中的安撫策略也很重要。系統(tǒng)提供默認(rèn)的排隊(duì)時(shí)間是180s，排隊(duì)等待時(shí)長(zhǎng)和等待音樂(lè)可以定制，有些客...
  

• 廣西貴港供電局精益管控客服工單提升服務(wù)質(zhì)量

  2018-07-20 13:14
  2018年，南方電網(wǎng)廣西貴港供電局通過(guò)精益管控客服工單，實(shí)現(xiàn)了流程的無(wú)縫銜接、閉環(huán)管控，客戶回單及時(shí)率達(dá)99.99%，大大提升了服務(wù)質(zhì)量。凝心聚力協(xié)同作戰(zhàn)7×24小時(shí)無(wú)縫銜接貴港供電局高度...
  

• 馬上金融為重慶百貨提供智能客服服務(wù)

  2018-07-20 13:12
  智能客服是人工智能技術(shù)在消費(fèi)金融領(lǐng)域應(yīng)用最廣泛的環(huán)節(jié)之一。據(jù)悉，馬上消費(fèi)金融基于自主研發(fā)AI技術(shù)打造的智能客服平臺(tái)已正式對(duì)外開(kāi)放上線，并率先為重慶百貨提供包括智能客服、在線客服、電話客服在內(nèi)的整套客服...
  

• 文思海輝金融深耕呼叫中心/電話銀行領(lǐng)域第一

  2018-07-20 10:29
  近期，國(guó)際著名信息產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《2017年中國(guó)銀行業(yè)IT解決方案市場(chǎng)份額》報(bào)告顯示，全球領(lǐng)先的IT服務(wù)企業(yè)——文思海輝金融，以極具競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)業(yè)收入和市場(chǎng)份額勇奪中國(guó)...