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• 智能電話機(jī)器人的出現(xiàn) 讓呼叫中心從此變輕松

  2018-05-29 10:45
  在人工智能的影響下，許多傳統(tǒng)行業(yè)開始向智能化方向轉(zhuǎn)型，其中最明顯的就是語音方面的工作，在智能語音發(fā)展比較成熟的現(xiàn)在，眾多智能語音產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，無論是生活中還是工作上，智能語音已經(jīng)徹底融入到...
  

• 易米云通：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代 云呼叫中心已成電銷客服標(biāo)配

  2018-05-29 09:37
  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來了，呼叫中心會(huì)消亡嗎？有人說了，現(xiàn)在溝通方式和語音技術(shù)這么先進(jìn)，直接用微信或者APP就可以輕松搞定跟客戶的溝通，何必去使用那費(fèi)力不討好的呼叫中心。說到底，這些人并不懂得溝通的目的是什么，僅...
  

• 百度正式發(fā)布呼叫中心語音識(shí)別 專用模型滿足呼叫中心多場(chǎng)景需求

  2018-05-28 09:07
  免費(fèi)全面升級(jí)，百度AI正開放地更廣、更徹底。5月25日，百度燎原計(jì)劃2018暨百度AI開發(fā)者實(shí)戰(zhàn)營(yíng)第二季在成都菁蓉國(guó)際廣場(chǎng)收官。這一季中，核心詞免費(fèi)貫穿始終，每一站均有免費(fèi)的新政策放出。成都收官之站，...
  

• 智能語音機(jī)器人內(nèi)幕：關(guān)鍵是價(jià)值還是價(jià)格？

  2018-05-23 17:14
  背景據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展前景與投資分析報(bào)告》顯示，全球商業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)總值正以20%~30%速度增長(zhǎng)，2017年規(guī)模大致達(dá)到461.8億美元。其中，我國(guó)商業(yè)機(jī)器人的市場(chǎng)在2017年的...
  

• 我國(guó)首款基于阿里云與微軟AI的智能語音呼叫中心即將發(fā)布

  2018-05-23 10:20
  云計(jì)算技術(shù)以及人工智能（AI）正在逐步改變我們的生活，并深深的影響著整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新和深刻變革。而在融合通信領(lǐng)域，云計(jì)算及AI技術(shù)的應(yīng)用將帶來怎樣的創(chuàng)新的變革呢？據(jù)了解，由阿里云攜手亞德科技為企業(yè)客戶量...
  

• 聯(lián)手微軟AI：阿嵩云呼以人工智能助力呼叫中心

  2018-05-14 15:20
  這是一場(chǎng)技術(shù)的盛宴……這是一部全新的變革……2018年6月28日，我國(guó)第一款基于阿里云和微軟AI技術(shù)的智能語音呼叫中心—&mdash...
  

• 呼叫中心光纖時(shí)代？人工智能新時(shí)代！

  2018-05-14 15:19
  光纖自1970年在美國(guó)問世，迄今已有近50年歷史，且產(chǎn)品種類和相關(guān)技術(shù)還在不斷完善和革新之中。中國(guó)的光纖技術(shù)起步稍晚，第一根實(shí)用多模光纖是1977年由中國(guó)光纖之父趙梓森院士自主研發(fā)拉制，并在次年實(shí)現(xiàn)多...
  

• 達(dá)飛呼叫中心入駐上饒市

  2018-05-11 15:46
  近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，金融服務(wù)行業(yè)也進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。作為國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融服務(wù)品牌——達(dá)飛云貸，近日入駐上饒市，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)。據(jù)悉，2018年4月20日江西...
  

• 智齒徐懿 ： 一個(gè)“外行”眼中的呼叫中心系統(tǒng)未來

  2018-03-28 09:38
  【導(dǎo)言】從2014年開始，在人工智能技術(shù)普及和資本催化下，呼叫中心行業(yè)迎來一批云客服提供商新玩家，這些玩家的入場(chǎng)帶來了新變化，同時(shí)也帶來了緊張感。智齒客服就是玩家之一。與傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)提供商的創(chuàng)始團(tuán)...
  

• 如何快速了解自己的客戶？

  2018-03-22 10:25
  要想讓客戶和你完成交易，首先你的弄清楚你的客戶最關(guān)心什么。那么，如何弄清客戶的真實(shí)需求呢？你大概需要做好下面幾個(gè)工作。讓客戶覺得被重視給予客戶足夠的關(guān)心和尊重，這是客戶在和客服溝通過程中最基本的要求。...
  

• 建立無人呼叫中心？啟辰攜手科大訊飛進(jìn)軍車聯(lián)網(wǎng)

  2018-03-21 09:43
  當(dāng)我們撥通人工熱線電話的時(shí)候，通常會(huì)有提示工號(hào)XXXX，為您服務(wù)，每當(dāng)聽到這個(gè)語音，我們就知道有人來回應(yīng)我們的需求了。但是，未來某一天，當(dāng)你撥通東風(fēng)啟辰熱線電話時(shí)，雖然聽到的聲音可能像一個(gè)甜美的小姑娘...
  

• 東進(jìn)Keygoe服務(wù)最高檢12309檢察服務(wù)中心

  2018-03-20 09:36
  近日，最高人民檢察院12309檢察服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正式上線，該平臺(tái)由東進(jìn)技術(shù)攜手合作伙伴北京同力信通共同打造。12309檢察服務(wù)中心融合了網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端、微信公眾號(hào)、電話熱線等聯(lián)絡(luò)渠道，為群眾提供全...
  

• 極限元智能客服，重構(gòu)全新的呼叫中心客戶服務(wù)體系

  2018-03-19 10:13
  金融、保險(xiǎn)、電信、政府、教育、醫(yī)療、能源、制造等行業(yè)在內(nèi)的幾乎所有類型企業(yè)都需要呼叫中心來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢與辦理。在海量信息及數(shù)以萬計(jì)的業(yè)務(wù)壓力下，各行業(yè)面臨著巨大的客服壓力，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的客...
  

• 京東呼叫中心專門成立客戶關(guān)懷部，由專人處理客戶的投訴

  2018-03-19 10:09
  2014年"6·18"店慶，來自華南區(qū)的抱怨比較多，原因在于華南區(qū)在運(yùn)力有限的情況下，號(hào)召員工利用自家小車送貨，員工對(duì)市區(qū)道路不熟悉，搬運(yùn)也不專業(yè)，效率低。西南區(qū)則好得多，因?yàn)樗麄冎苯诱?..