首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 優(yōu)音云客服（上） ——客服人員的“貼心幫手”

  2017-05-17 10:14
  客服人員常常是企業(yè)中跟客戶接觸最多的人，每天面對不同客戶的咨詢，協(xié)助多個部門跟進客戶，電話不離手是他們的常態(tài)。但盡管如此，客服人員總還是會由于其他額外狀況遭到客戶投訴。很多客服人員不禁開始懷疑人生：這...
  

• 城建服務熱線12319呼叫中心系統(tǒng)組成模塊分析

  2017-05-16 18:11
  隨著城市現(xiàn)代化建設進程的加快，城建服務熱線12319呼叫中心系統(tǒng)成為城市建設發(fā)展到一定程度的必然考慮的工程，提高城市管理水平是保持城市可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是城市經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分，也是加快...
  

• 揭秘平安科技信息安全黑科技——聯(lián)絡云號碼盾牌

  2017-05-12 16:38
  伴隨互聯(lián)網(wǎng)連接億萬用戶，個人隱私和信息安全得到更多的關注，但信息數(shù)據(jù)的泄露及其引發(fā)的災難卻層出不窮?；ヂ?lián)網(wǎng)保險金融的領軍者中國平安，擁有1.38億客戶群體，一直對客戶信息安全高度重視，擁有獨特的安全法...
  

• 金萬維幫我吧助力樂投天下構建高效呼叫中心體系

  2017-05-12 12:18
  樂投天下是中融樂投金融信息服務(北京)有限公司旗下的互聯(lián)網(wǎng)金融理財平臺，總部位于北京，由LondonBusinessSchool(LBS)、清華大學、中國人民大學等知名學府畢業(yè)且在金融和互聯(lián)網(wǎng)領域工作...
  

• Avaya王蓉： “小A云”給傳統(tǒng)呼叫中心帶來了怎樣的改變？

  2017-05-12 10:49
  近日，Avaya大中華區(qū)副總裁、云事業(yè)部及渠道部總經(jīng)理王蓉女士接受了通信世界記者的專訪，就小A云如何助力企業(yè)安全、靈活、快速、低成本部署聯(lián)絡中心進行了闡述。5月4日，在工信部國際經(jīng)濟技術合作中心舉辦的...
  

• 奧迪堅：錄屏管理——呼叫中心管理者的“一雙眼”

  2017-05-11 17:55
  呼叫中心管理者發(fā)現(xiàn)僅通過錄音技術已經(jīng)不能滿足呼叫中心的管理監(jiān)督、質(zhì)檢、KPI考核等需求。尤其在銀行、證券、基金等行業(yè)，不僅要求服務過程要聽得見，還要看得見。如果電話支付交易或者轉(zhuǎn)賬等操作出現(xiàn)差錯，導致...
  

• 奧迪堅為B2B跨境電商海拍客建立客服系統(tǒng)平臺

  2017-05-11 17:29
  許多海淘的用戶都有深切的體驗，一些海外直郵的服裝、鞋、箱包等看似價格比較便宜，不過一旦出現(xiàn)尺碼、質(zhì)量等問題，退換貨都很麻煩，就算商家負責退換，運費還要自己承擔。服務周期少則幾周，多則數(shù)月?，F(xiàn)在從網(wǎng)上隨...
  

• 云翌通信為興業(yè)銀行搭建客服型呼叫中心--提高客戶服務

  2017-05-09 09:36
  興業(yè)銀行股份有限公司成立于1988年8月，是經(jīng)中華人民共和國國務院、中國人民銀行批準成立的大陸首批股份制商業(yè)銀行之一，總行設在福建省福州市，2007年2月5日在上海證券交易所掛牌上市（股票代碼:601...
  

• 廣澤國際發(fā)展將終止全國經(jīng)營呼叫中心業(yè)務

  2017-05-08 13:29
  廣澤國際發(fā)展(2.04，-0.03，-1.45%)(00989)發(fā)布公告，該公司間接全資附屬上海潤迅君斯為集團在上海的電信呼叫中心服務業(yè)務的營運實體。一間國家電信營運商(營運商甲)為呼叫中心業(yè)務的唯一...
  

• 南疆機場公安局攜手強訊科技打造專屬呼叫中心

  2017-05-08 13:11
  南疆公安局新加一棟樓，作為辦公單位，領導嚴格要求各警種、各部門要認真組織學習、領會好文件精神，始終堅持把政治紀律和政治規(guī)矩放在首位，不斷增強政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識，不折不扣地落實好各項...
  

• 惠普榮光宇：讓經(jīng)歷過惠普服務的客戶都變成粉絲

  2017-05-08 09:27
  至頂網(wǎng)個人商用頻道05月05日北京消息（文/孫斌）：IDC最近發(fā)布的2017年Q1全球PC市場報告顯示,惠普以21.8%的市場份額,超過聯(lián)想重新奪回全球PC市場龍頭的地位。與去年相比,惠普實現(xiàn)了13....
  

• 暢信達呼叫中心助力嶗山風景區(qū)開啟智慧景區(qū)新篇章

  2017-05-05 11:15
  近年來，國內(nèi)旅游市場蓬勃發(fā)展，旅游景區(qū)作為我國旅游業(yè)發(fā)展的基礎和核心要素，不僅面臨前所未有的發(fā)展機遇，也面臨在新形勢下如何應對行業(yè)爆發(fā)性增長、改善服務水平、堅持以游客為本、提升核心競爭力等一系列新挑戰(zhàn)...
  

• Avaya“小A云”榮膺工信部“Cloud China 云帆獎-2016-2017年度云計算優(yōu)秀解決方案獎”

  2017-05-05 11:10
  在今日國家會議中心舉辦的第五屆中國國際云計算技術和應用展覽會暨論壇（CloudChina2017）上，企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務的全球領導者Avaya憑借云端呼叫中心解決方案小A云榮獲CloudChin...
  

• 中興呼叫云員工篇：感恩中興呼叫云大家庭

  2017-05-05 11:06
  您好，我是客服代表小星，很高興為您服務，請問怎么稱呼您？感謝來電，祝您生活愉快，請稍后對本次服務評分，再見！這就是我們每天的工作，從問候開始，以感謝結(jié)束。2014年4月21號，我正式走進了呼叫云這個大...