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• 泰盈科技集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)到棗莊職業(yè)學(xué)院古城校區(qū)洽談校企合作

  2017-03-07 10:55
  近日，泰盈科技集團(tuán)董事長(zhǎng)王志利一行到棗莊職業(yè)學(xué)院臺(tái)兒莊古城校區(qū)洽談校企合作事宜。棗莊職業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)王洪齡，副院長(zhǎng)鄭開(kāi)陽(yáng)，與來(lái)訪客人親切會(huì)談。臺(tái)兒莊古城校區(qū)管委會(huì)及旅游管理系負(fù)責(zé)同志等參加。在會(huì)談中，王志...
  

• 深航呼叫中心智慧客服開(kāi)啟客服新時(shí)代

  2017-03-07 10:44
  近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)等技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所依托的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)，良好的用戶體驗(yàn)、靈活的體制機(jī)制、快速的創(chuàng)新響應(yīng)能力，給深圳航空電商中心帶來(lái)了多維度、深層次的影響變化。在這種大環(huán)境下，...
  

• Avaya與Salesforce Service Cloud達(dá)成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟合作

  2017-03-07 09:17
  北京，2017年3月6日--企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者Avaya近期宣布與Salesforce服務(wù)云達(dá)成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，以提供能夠更緊密地整合雙方聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品的解決方案。合作聯(lián)盟雙方將專注...
  

• 厚積薄發(fā)--- 華為中小型呼叫中心CCE產(chǎn)品+科燁呼叫中心CRM解決方案

  2017-03-06 09:48
  華為CCE一體化中小型呼叫中心平臺(tái)，為您打造靈活高效的可擴(kuò)展解決方案，任何一家小型企業(yè)都要想方設(shè)法降低成本，改善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，使業(yè)務(wù)擴(kuò)展伴隨客戶數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。華為作為長(zhǎng)期關(guān)注并參與中國(guó)區(qū)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)的...
  

• 奧迪堅(jiān)：做到這幾點(diǎn)，呼叫中心疑難投訴輕松搞定

  2017-03-03 15:56
  客服通常遇到疑難投訴，使出渾身解數(shù)，說(shuō)的口干舌燥，還是沒(méi)辦法讓客戶滿意。其實(shí)只要掌握如下幾個(gè)訣竅就可以輕松化解危機(jī)：用微笑化解冰霜俗話說(shuō)：舉手不打笑臉人。微笑能夠化解矛盾，贏得意想不到的功效。您好，很...
  

• 貴州省成立大數(shù)據(jù)安全領(lǐng)導(dǎo)小組 劍指大數(shù)據(jù)安全

  2017-03-03 10:28
  多彩貴州網(wǎng)訊(本網(wǎng)記者賈過(guò)之)繼貴州省大數(shù)據(jù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組之后，貴州又一與大數(shù)據(jù)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)小組——省大數(shù)據(jù)安全領(lǐng)導(dǎo)小組成立。3月1日，貴州省大數(shù)據(jù)安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)第一次全體會(huì)議，...
  

• 強(qiáng)訊科技為北京華贏凱來(lái)資產(chǎn)管理有限公司打造呼叫中心

  2017-03-03 10:26
  北京華贏凱來(lái)資產(chǎn)管理有限公司（簡(jiǎn)稱華贏凱來(lái)），總部位于中國(guó)北京。公司依托強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，與業(yè)內(nèi)幾十家銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等金融機(jī)構(gòu)合作，是中國(guó)領(lǐng)先的財(cái)富管理平臺(tái)。華贏凱來(lái)堅(jiān)持以客戶收益為最終訴求...
  

• 讓人工智能當(dāng)客服，亞馬遜想把這項(xiàng)服務(wù)賣給企業(yè)

  2017-03-02 09:45
  亞馬遜給自己開(kāi)發(fā)的人工智能語(yǔ)音助手Alexa找了個(gè)新用處，去客服中心接電話。據(jù)TheInformation援引知情人的爆料，亞馬遜的云服務(wù)部門(mén)AWS正在為常設(shè)客服崗位的各類企業(yè)開(kāi)發(fā)一套云端軟件，讓Al...
  

• 話務(wù)高峰呼叫中心應(yīng)答率如何保障 玖云平臺(tái)支招

  2017-03-01 15:48
  玖云平臺(tái)智能云調(diào)度產(chǎn)品自去年9月上線以來(lái)，通話分鐘數(shù)已突破10億分鐘/月，客戶均來(lái)自于物流、保險(xiǎn)、證券行業(yè)的巨頭企業(yè)。智能云調(diào)度是玖云平臺(tái)推出的一款服務(wù)于銀行、保險(xiǎn)、證券、物流、航空、互聯(lián)網(wǎng)以及其他在...
  

• 江蘇智恒安徽淮北呼叫中心職場(chǎng)“十三五”末建設(shè)至3千坐席

  2017-03-01 15:41
  江蘇智恒信息科技服務(wù)有限公司（公司前身為江蘇電信外包呼叫中心）是由中國(guó)電信股份有限公司出資6000萬(wàn)注冊(cè)的全資子公司，是中國(guó)電信集團(tuán)公司六大外包呼叫中心之一，作為中國(guó)電信股份有限公司的全資子公司，江蘇...
  

• 聯(lián)合麥通外包呼叫中心：新年保險(xiǎn)開(kāi)門(mén)紅，莫讓回訪成瓶頸

  2017-03-01 10:38
  開(kāi)門(mén)紅是對(duì)新的一年開(kāi)始，工作、事業(yè)就取得好成績(jī)、獲得階段性成功的好喻意。每年保險(xiǎn)行業(yè)也都會(huì)在新年開(kāi)始之際，為了達(dá)成新的一年目標(biāo)，每年12月至次年初進(jìn)行開(kāi)門(mén)紅的業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)劃。開(kāi)門(mén)紅期間提供的產(chǎn)品和和促...
  

• 廣通云呼叫中心：微客服，讓服務(wù)長(zhǎng)連接！

  2017-02-24 10:30
  如今是信息化社會(huì)，服務(wù)不再是簡(jiǎn)單意義上的電話受理，企業(yè)也對(duì)呼叫中心的要求不簡(jiǎn)單是話務(wù)的管理、統(tǒng)計(jì)與分析，還需要橫向解決電信資源、營(yíng)銷外呼管理、CRM、APP、微信等信息化綜合問(wèn)題；技術(shù)的進(jìn)步娛樂(lè)著大眾...
  

• 如何利用數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)客服/呼叫中心的升級(jí)轉(zhuǎn)型

  2017-02-22 11:26
  長(zhǎng)久以來(lái)，作為企業(yè)服務(wù)窗口的客服中心一直被冠以很重要之稱。但客服中心由于人員流動(dòng)大、管理培訓(xùn)難的原因，客服質(zhì)量/電銷效率一直難以突破。上篇文章《捷通華聲助力系統(tǒng)集成商打造全智能客服系統(tǒng)》介紹了智能客服...
  

• 賽特斯助力南京12320衛(wèi)生熱線建設(shè)智能知識(shí)庫(kù)

  2017-02-21 17:31
  近日，南京12320衛(wèi)生熱線正式宣布選擇賽特斯作為合作伙伴建設(shè)其智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。南京12320目前已經(jīng)建設(shè)完成一套完整的服務(wù)廣大市民的隊(duì)伍，每日接聽(tīng)電話服務(wù)量近5000通。該系統(tǒng)配合APP、微博、微信...