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• 領(lǐng)先科技A3呼叫中心，開啟微信大數(shù)據(jù)營銷

  2017-01-10 11:15
  移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，催生了微信數(shù)據(jù)營銷的價值，也讓眾多企業(yè)選擇微信營銷作為轉(zhuǎn)型的開始。相較于傳統(tǒng)營銷而言，微信營銷具有傳播范圍廣、實時靈活、針對性強(qiáng)、成本低等優(yōu)勢。作為國內(nèi)盈利型呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)品牌，領(lǐng)...
  

• 華為融合通信中標(biāo)中石油總部最大語音網(wǎng)改造項目

  2017-01-06 17:43
  全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為近日宣布，其行業(yè)領(lǐng)先的融合通信解決方案中標(biāo)中石油總部語音網(wǎng)改造項目，該方案打造了一個架構(gòu)先進(jìn)，大容量、高可靠性、多媒體融合的電話通信平臺，為中石油總部辦公業(yè)務(wù)提供...
  

• 二連浩特“內(nèi)蒙古12333電話服務(wù)平臺”建設(shè)完成

  2017-01-06 10:25
  二連浩特市12333電話咨詢服務(wù)平臺硬件設(shè)備安裝及軟件系統(tǒng)調(diào)試均順利完成，目前已正式上線啟用。二連浩特市12333電話咨詢服務(wù)平臺由IP話機(jī)、PC電腦及平臺統(tǒng)計分析顯示大屏組成，通過自治區(qū)大集中模式的...
  

• 魯能集團(tuán)與國家電網(wǎng)公司客服中心開展戰(zhàn)略合作

  2017-01-06 10:24
  2016年12月29日，魯能集團(tuán)與國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，魯能集團(tuán)將依托國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心的專業(yè)和資源優(yōu)勢，從客戶服務(wù)、信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品增值服務(wù)和主動營銷服...
  

• Avaya攜手容聯(lián)領(lǐng)跑呼叫中心4.0時代

  2017-01-05 16:14
  企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者Avaya宣布與新興企業(yè)通信SaaS云服務(wù)提供商容聯(lián)匯通（以下簡稱匯通）正式簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，雙方將攜手在云呼叫中心及周邊系統(tǒng)、解決方案等方面進(jìn)行代銷業(yè)務(wù)、市場...
  

• Genesys客戶體驗平臺是聯(lián)絡(luò)中心最佳之選的十大理由

  2017-01-05 10:32
  1、端到端的全渠道歷程管理許多企業(yè)通過多種渠道提供客戶服務(wù)，但這些渠道通常由不同的系統(tǒng)控制。這就給聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營團(tuán)隊帶來了不穩(wěn)定的體驗以及大量的人工工作。Genesys強(qiáng)大的平臺可將所有通訊渠道、交互、...
  

• 新三板出神股票 央企"大唐電信"旗下呼叫中心年收入近 4 億，全年股價表現(xiàn)搶眼（股票代碼：833035）

  2017-01-03 09:09
  小神今天要講的公司叫「大唐融合」，這是一家以開發(fā)和銷售各種客服系統(tǒng)軟件為主營業(yè)務(wù)的公司，公司的主要產(chǎn)品包括IP呼叫中心平臺、多媒體客服系統(tǒng)以及綜合客戶服務(wù)系統(tǒng)等等。公司是2015年7月30日掛牌新三板...
  

• 上海安錄系統(tǒng)集成有限公司參展“2016中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與多渠道客戶發(fā)展峰會”

  2016-12-27 13:10
  上海安錄系統(tǒng)集成有限公司（以下簡稱上海安錄）于12月22日，完美亮相在上海中油陽光大酒店隆重召開的，由51callcenter舉辦的2016中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與多渠道客戶發(fā)展峰會。上海安錄向與會者展...
  

• CRM在云呼叫中心的運(yùn)用

  2016-12-27 10:45
  云呼叫中心適用范圍很廣，幾乎適用于大中小型各種企業(yè)。在其不斷發(fā)展過程中，也在不斷更新拓展自身功能，除通話功能之外，還融入了CRM理念，可以完成所有客戶管理事務(wù)CRM(customerrelations...
  

• 智齒科技:讓智能客服更智能 并非要完全革掉人工客服的命

  2016-12-27 10:25
  你上天貓、淘寶、京東購物時，遇到流程問題第一時間會咨詢客服。但你知道嗎，現(xiàn)在大部分客服先由機(jī)器人作答，再由人工接入解決具體問題，而用戶面對客服的第一時間響應(yīng)速度、回答的質(zhì)量決定了其用戶體驗。智齒科技切...
  

• 呼叫中心如何改變，順應(yīng)人工智能化時代？

  2016-12-23 14:46
  2016年無疑是人工智能化大熱的一年，在各種世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，諸多專家和商業(yè)大佬們談及最多的一個詞便是人工智能。在這樣一個人工智能的時代，企業(yè)需要跟隨時代的步伐，拋棄傳統(tǒng)的、陳腐的、不合時宜的商業(yè)模式...
  

• Avaya WebRTC Snap-in：使客戶聯(lián)絡(luò)更加快捷

  2016-12-21 10:21
  AvayaBreezeWebRTCSnap-in能夠幫助企業(yè)將點擊呼叫功能輕松嵌入瀏覽器中，無需安裝任何軟件，客戶即可在企業(yè)網(wǎng)站通過點擊撥號輕松聯(lián)絡(luò)到企業(yè)客服中心，為客戶與企業(yè)之間的交互提供更加便捷的...
  

• 史帶集團(tuán)全球救援中心廣州呼叫中心開幕

  2016-12-20 17:59
  為中國客戶提供隨時、隨地、各種原因的救援服務(wù)12月20日，史帶集團(tuán)旗下全球救援中心廣州呼叫中心正式啟用，為史帶財產(chǎn)險客戶提供全天24小時、全年365天、遍布全球各國的救援服務(wù)。開幕現(xiàn)場，來自行業(yè)的部分...
  

• 牙靈茶廣東客服中心掛牌成立

  2016-12-13 17:31
  牙靈茶自面世以來得到廣大客戶的認(rèn)可與好評，為了提供更好的服務(wù)，和滿足客戶的咨詢要求，經(jīng)過為期半年的準(zhǔn)備和三個月的測試牙靈茶在廣東，設(shè)立客服分部正式掛牌成立，將很大的分擔(dān)牙靈茶官網(wǎng)總部的客服工作，新的客...