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• 金牌管家Call Center上線——創(chuàng)新溝通暖心服務(wù)

  2016-07-14 09:42
  金牌管家物業(yè)版App自6月份上線以來，成功獲得物業(yè)行業(yè)的關(guān)注及市場的認(rèn)可。隨之，金牌管家新增一款解決中小型物業(yè)公司缺乏研究資金的呼叫中心系統(tǒng)——Callcenter，它的出現(xiàn)，...
  

• 華為聯(lián)絡(luò)中心解決方案助力企業(yè)便捷溝通

  2016-07-11 18:32
  隨著3G/4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展、智能手機(jī)的廣泛普及、以及各種APP應(yīng)用井噴式增加，人們溝通方式越來越多樣化，不再是簡單的語音溝通，越來越多的人使用微博、微信、即時消息作為日常通信方式?？蛻袈?lián)絡(luò)中心做為企...
  

• "全渠道"聯(lián)絡(luò)或成企業(yè)與客戶未來交互的主要方式

  2016-07-11 18:30
  新華網(wǎng)上海7月11日電（梁鴻儒）隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)與社交媒體的不斷發(fā)展，消費者購買產(chǎn)品不僅渠道越來越豐富，而且與企業(yè)的交互也呈現(xiàn)出多樣化的特征。然而，由于各種平臺的相互割裂以及數(shù)據(jù)銜接不暢等問題，導(dǎo)致...
  

• 呼叫中心語音驗證解決方案:3秒送達(dá) 驗證率100%

  2016-07-11 14:56
  通語音驗證以短信驗證補(bǔ)充者的身份出現(xiàn)，但時代潮流正將它推上歷史主角的舞臺。長鑫語音驗證碼通過過API接口控制，以電話語音的形式向用戶發(fā)送驗證碼，讓客戶可以快速實現(xiàn)網(wǎng)站注冊、認(rèn)證、支付等行為；語音驗證還...
  

• 云呼叫中心幫助企業(yè)更好地對客戶說“約”

  2016-07-11 10:45
  這是一家從事企業(yè)級專業(yè)服務(wù)的公司，依靠自身強(qiáng)大的實力，為客戶提供銷售代理、營銷咨詢等相關(guān)服務(wù)，支持客戶的營銷與市場團(tuán)隊打開市場，發(fā)掘商機(jī)。公司主要為客戶企業(yè)提供兩項服務(wù)，市場研究與拓客，這兩項服務(wù)也是...
  

• 訊鳥云計算打造口語培訓(xùn)新模式

  2016-07-11 09:17
  隨時隨地，一個電話就能和遠(yuǎn)在大洋彼岸的外教對話口語；想復(fù)習(xí)的時候直接登陸網(wǎng)站就能聽錄音；無論是美國還是菲律賓，無論在酒店還是咖啡廳，外教只需一臺電腦就可以與學(xué)員交流，通話費用還遠(yuǎn)低于國際長途&hell...
  

• 合力億捷發(fā)布云客服3.0，開啟全員客服新時代

  2016-07-08 09:43
  2016年7月7日，呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)和云客服的先行者——北京合力億捷科技股份有限公司（簡稱合力億捷，股票代碼：833629），正式發(fā)布2016云客服3.0產(chǎn)品，幫助企業(yè)提...
  

• 呼叫中心對企業(yè)拓展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的幫助

  2016-07-07 10:54
  湖南企業(yè)線上業(yè)務(wù)近些年發(fā)展迅速，在網(wǎng)上成交的客戶越來越多。其中呼叫中心讓網(wǎng)民以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送呼叫，客服人員有效利用單條電話線路來處理話音和數(shù)據(jù)，之后在選擇具體包括，文本交談，格式化/非格式化的電子郵件，...
  

• 10 大方法，讓您的客服中心提供更出色的服務(wù)

  2016-07-06 14:22
  在過去的5年中，客戶服務(wù)中心所經(jīng)歷的變化，超過了以往35年的總和。由于客戶期望提高、接觸渠道增多和社交媒體的流行，客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)較以往任何時候都更為復(fù)雜?？蛻舻姆?wù)體驗仍舊是其認(rèn)知品牌的重要途徑...
  

• 遠(yuǎn)傳技術(shù)助推廣東電信客服中心運營管理再升級

  2016-07-06 11:31
  近日，遠(yuǎn)傳技術(shù)再次與老朋友廣東電信合作，采用U-CCMS運營管理系統(tǒng)，對號百外包呼叫中心進(jìn)行全面升級，最終實現(xiàn)客戶服務(wù)中心管理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。隨著業(yè)務(wù)趨向多元化，廣東電信號百外包客戶中心坐席...
  

• 保險業(yè)遇到呼叫中心 合力億捷成融合催化劑

  2016-07-06 11:01
  據(jù)報道，2013年5月16-19日，為期4天的第十屆中國保險業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會在廣西南寧榮榮大酒店召開。本次峰會，云集了全國保險公司的CEO/CIO以及業(yè)務(wù)部門和IT部門的管理者。值得稱道的是，...
  

• 易維幫助臺如何實現(xiàn)低成本快部署CTI解決方案

  2016-07-05 10:32
  隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用深入，客戶服務(wù)也似乎日趨呈現(xiàn)全渠道，但無論是即時消息還是文本、視頻甚至在線自助服務(wù)，電話仍然是大多數(shù)企業(yè)最重要的客戶服務(wù)渠道。一個電話，一頭連著客戶，一頭連著客服，調(diào)度、派單這些看似最簡...
  

• 連接你我 溫情無限——華為消費者聯(lián)絡(luò)中心

  2016-06-30 19:07
  時光荏苒，華為消費者聯(lián)絡(luò)中心自2012年起進(jìn)入快速發(fā)展階段；歷久彌新，是它持續(xù)不斷探索創(chuàng)新、不曾妥協(xié)的服務(wù)品質(zhì)，以行踐言的執(zhí)著精神；風(fēng)雨兼程，華為消費者聯(lián)絡(luò)中心，將繼續(xù)秉承用戶為先的理念，著力為消費者...
  

• 企業(yè)溝通高效法寶 華為eSpace聯(lián)絡(luò)中心

  2016-06-30 19:01
  導(dǎo)讀：面對移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，企業(yè)與客戶之間傳統(tǒng)的電話語音溝通已經(jīng)不再成為主流。QQ、網(wǎng)頁客服、微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)方式，成為了企業(yè)與客戶交流的重要渠道。OFweek電子工程網(wǎng)訊面對移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛...