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• transcosmos發(fā)布一款A(yù)R通用應(yīng)用程序“ARmadillo PLAYER”

  2019-03-25 11:53
  幫助企業(yè)快速、經(jīng)濟(jì)地實(shí)施AR方案，通過空間識別功能帶給消費(fèi)者真實(shí)的AR體驗，激發(fā)消費(fèi)欲望transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：...
  

• 天潤融通語音轉(zhuǎn)寫引擎專為呼叫中心而生

  2019-03-22 10:49
  今年3月初，全國兩會帶火了記者的“采訪神器”，快速將采訪語音內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，提升記者的發(fā)稿效率。釘釘，會將語音信息自動轉(zhuǎn)寫為文字，在方便發(fā)信人的同時，也節(jié)省了接收人的時間成本，優(yōu)化用戶體驗……像這樣借...
  

• 海淀智能客服在線咨詢系統(tǒng)正式上線 可咨詢859個項目

  2019-03-20 14:25
  日前，記者從海淀區(qū)綜合行政服務(wù)中心了解到，經(jīng)過4個月的試運(yùn)行，海淀區(qū)智能客服在線咨詢系統(tǒng)正式上線，45個工作賬號將為群眾提供“一對一”辦事輔導(dǎo)。使用者可以登錄海淀區(qū)網(wǎng)上服務(wù)大廳或關(guān)注“海淀政務(wù)”微信公...
  

• 宜昌將建東軟呼叫中心

  2019-03-19 10:26
  3月16日，市委書記周霽在遼寧省沈陽市與東軟集團(tuán)董事長兼CEO劉積仁座談。雙方表示，將攜手推進(jìn)科技創(chuàng)新，深入推進(jìn)汽車、信息、康養(yǎng)、教育等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)合作，推動雙方合作更全面、更深入、更持久。周霽先后走進(jìn)...
  

• MyComm呼叫中心系統(tǒng)助力順義政務(wù)服務(wù)中心 --“部門擺攤”變“一窗通辦”

  2019-03-19 10:00
  近年來，政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施改革創(chuàng)新舉措，不斷優(yōu)化審批模式，政務(wù)服務(wù)工作得到了全面提升，贏得了社會的廣泛認(rèn)可和群眾的高度贊譽(yù)。為向辦事企業(yè)和群眾提供現(xiàn)代、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗，順義區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)一網(wǎng)、一窗...
  

• 暢信達(dá)智能錄音質(zhì)檢開啟全維度呼叫中心運(yùn)營管理模式

  2019-03-18 12:13
  近年來，伴隨科技的高速發(fā)展，AI技術(shù)尤其是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用發(fā)展空間，人工智能不斷延伸到了我們?nèi)粘Ｉ钆c工作當(dāng)中。當(dāng)下，呼叫中心作為企業(yè)最為重要的服務(wù)窗口，對樹立企業(yè)形象提升核心競爭力起到了...
  

• 阿里將上線“二哈”防騷擾電話應(yīng)用程序 --以毒攻毒？

  2019-03-18 12:12
  周五的在315晚會上，“機(jī)器人撥打騷擾電話”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈被曝光，這正是無數(shù)人深受其害的痛點(diǎn)。有消息稱，阿里系部分產(chǎn)品將上線智能防騷擾電話應(yīng)用程序，核心目的是讓AI幫用戶接聽騷擾電話。面對現(xiàn)代智能產(chǎn)品帶...
  

• 思科與Google Station團(tuán)隊攜手推動全球Wi-Fi 建設(shè)

  2019-03-18 12:11
  思科于2019年2月24日在西班牙巴塞羅那世界移動通信大會上宣布，公司目前正在與GoogleStation開展一項合作項目，讓10億人有機(jī)會把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)遇。該項目通過建設(shè)易于訪問、安全可靠、具...
  

• 外包客服聯(lián)絡(luò)中心的10大理由

  2019-03-15 15:43
  消費(fèi)者對各個行業(yè)的期待一直處于變化中。如今，客戶可運(yùn)用各種渠道與公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并通常運(yùn)用多種渠道回答相關(guān)問詢，增加客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的成交量。對于眾多公司而言，以內(nèi)部方式解決該問題的成本效益越來越低，因...
  

• 315之夜，信息安全，數(shù)據(jù)泄露還是重災(zāi)區(qū)嗎？

  2019-03-15 15:30
  不久前，英國網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商Wandera的威脅研究小組發(fā)現(xiàn)了一個漏洞，影響到很多航空公司的電子機(jī)票系統(tǒng)。這個漏洞使用的未加密鏈接很容易被黑客截獲，能讓未經(jīng)授權(quán)的第三方查看到用戶的機(jī)票預(yù)訂信息，或者...
  

• 隱號寶助力豬八戒網(wǎng)呼叫中心提升電話接通率

  2019-03-14 10:29
  電話接通率是衡量呼叫中心業(yè)務(wù)水平的一項重要指標(biāo)。然而對于呼出型或電銷型呼叫中心而言，業(yè)務(wù)員/客服打出去的電話被頻頻拒接、整體接通率太低，實(shí)在是一大痛點(diǎn)。此前，豬八戒網(wǎng)位于重慶的呼叫中心總部就存在這種問...
  

• 坐席智能語音助手 靈云智能語音分析提升呼叫中心服務(wù)能力

  2019-03-12 17:51
  作為企業(yè)服務(wù)的窗口，呼叫中心承擔(dān)了增強(qiáng)客戶忠誠度、管理客戶關(guān)系，用*小的成本實(shí)現(xiàn)利潤的大化的重要使命。然而受傳統(tǒng)質(zhì)檢的諸多弊端影響，呼叫中心的語音數(shù)據(jù)價值未得到有效的挖掘與利用。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展...
  

• Avaya任命富莉莉為大中華區(qū)總裁

  2019-03-11 14:10
  Avaya控股公司（NYSE：AVYA）近日宣布任命富莉莉為Avaya大中華區(qū)總裁，負(fù)責(zé)Avaya大中華區(qū)這一戰(zhàn)略性市場的整體業(yè)務(wù)發(fā)展。富莉莉直接向Avaya歐洲、中東、非洲以及亞太區(qū)總裁NidalA...
  

• AI時代 讓靈云智能外呼機(jī)器人成為您的呼叫中心新員工

  2019-03-08 11:15
  自2016年捷通華聲推出國內(nèi)首個智能外呼機(jī)器人以來，智能外呼機(jī)器人已被大量應(yīng)用?，F(xiàn)在你手機(jī)接到的理財推薦、售后回訪、房產(chǎn)推廣、電話卡推薦等電話，都可能是智能機(jī)器人打過來的。智能外呼機(jī)器人成本低、呼叫量...