首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 江西給騷擾電話送“福包”：6停1禁、聯(lián)動服務(wù)，包滿意、包心服

  2019-04-19 14:50
  工信部等13個部門當(dāng)前，聯(lián)合下發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，并決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動之后，有關(guān)金融、房地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、保健、旅游等行業(yè)牽...
  

• 騷擾電話越來越多，中國的“謝絕來電”機(jī)制在哪？

  2019-04-19 14:47
  摘要：在既有問題未被有效解決的情況下，騷擾電話反倒借助新技術(shù)完成了自我升級。來源：東方IC圖片近日，國家市場監(jiān)管總局辦公廳印發(fā)通知，決定于2019年4月1日至9月30日期間，在全國范圍內(nèi)部署開展“守護(hù)...
  

• 12345便民熱線中的“電話機(jī)器人的應(yīng)用“

  2019-04-19 14:18
  “12345便民熱線“用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題，是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺?！?2345便民熱線”在很多省市也被叫做“市長熱線”，起源是一位杭州大媽在領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)調(diào)查時，直...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)對運(yùn)維人員的要求

  2019-04-18 09:50
  作為一名呼叫中心運(yùn)維人員，保證系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定是我們的天職。安全包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全;在穩(wěn)定的前提下做好系統(tǒng)、軟件的更新和升級。穩(wěn)定包括系統(tǒng)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。為做到網(wǎng)絡(luò)安全需要做好如下工作：嚴(yán)格按照制...
  

• 人類和機(jī)器——科技如何改變經(jīng)紀(jì)商的呼叫中心

  2019-04-16 12:24
  聊天機(jī)器人、自動化、語音—文本解決方案正在對零售交易公司的業(yè)務(wù)開展方式產(chǎn)生巨大影響。呼叫中心并不是世界上最有趣、最幸福、最快樂的地方。盡管如此，它們?nèi)允窃S多公司運(yùn)營的核心。這一點(diǎn)在零售交易領(lǐng)域最為明顯...
  

• transcosmos在韓國釜山設(shè)立第二家聯(lián)絡(luò)中心

  2019-04-12 17:14
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)旗下獨(dú)資子公司transcosmosKorea,Inc.(以下簡稱：trans...
  

• 應(yīng)急指揮中心：一通及時的電話，一個快速的決策可能會挽救無數(shù)的生命！

  2019-04-11 10:17
  應(yīng)急指揮中心是解決目前政府應(yīng)對突發(fā)公共事件信息有效獲得、傳輸、處理，形成突發(fā)公共事件下高效、快速、準(zhǔn)確的應(yīng)對策略，及時將正確的決策方案快速、有效的傳遞到實施單位及個人，實現(xiàn)聯(lián)動應(yīng)急措施而建設(shè)。呼叫中心...
  

• 智能應(yīng)變，華為云聯(lián)絡(luò)中心引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

  2019-04-03 16:07
  在云計算、人工智能等新技術(shù)的催化下，企業(yè)通信產(chǎn)品已逐漸從輔助辦公發(fā)展成為企業(yè)的核心生產(chǎn)力，借助企業(yè)通信技術(shù)提升企業(yè)協(xié)作效率已成為業(yè)界共識。大量調(diào)研及分析人士認(rèn)為，客服行業(yè)，將是人工智能時代最先被攻占的...
  

• 龍湖地產(chǎn)，全媒體智能聯(lián)絡(luò)服務(wù)中心助力數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化

  2019-04-03 11:57
  兩會之后，智能+成為企業(yè)改革升級的熱點(diǎn)。龍湖地產(chǎn)是中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，在數(shù)字轉(zhuǎn)型的大背景下，龍湖地產(chǎn)一直走在前列，通過數(shù)字化改革龍湖地產(chǎn)轉(zhuǎn)變成為依靠系統(tǒng)和系統(tǒng)知識積累，具有高效戰(zhàn)略性的有機(jī)體。l系...
  

• Verint發(fā)布2019財報并上調(diào)2020財年預(yù)期：自動化及云創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)增長

  2019-04-03 11:52
  北京，2019年4月3日—客戶交互優(yōu)化企業(yè)慧銳系統(tǒng)Verint?SystemsInc.（納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）日前發(fā)布2019財年第四季及全年報告，同時上調(diào)了2020財年預(yù)期。Verint201...
  

• 騰訊企點(diǎn)將參加中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會，邀您探討智能云客服解決方案

  2019-04-01 16:36
  辛苦積攢的客戶號碼，電話一打才知道大部分都無效；經(jīng)常被客戶投訴電話騷擾；和客戶聊了一次之后就沒了回音，沒法主動聯(lián)系上客戶；其他客服記錄的客戶信息無法共享給我，反復(fù)確認(rèn)客戶嫌煩；······你是否也有這...
  

• 香港科技大學(xué)與小i機(jī)器人共建“機(jī)器學(xué)習(xí)和認(rèn)知推理聯(lián)合實驗室”

  2019-03-26 12:43
  3月25日，香港科技大學(xué)聯(lián)合小i機(jī)器人共同成立的“機(jī)器學(xué)習(xí)和認(rèn)知推理聯(lián)合實驗室”舉辦揭幕儀式，香港科技大學(xué)副校長葉玉如教授、工學(xué)院院長鄭光廷教授，小i機(jī)器人創(chuàng)始人、CEO朱頻頻博士等出席揭幕儀式。香港...
  

• Voicesense推出具備語音預(yù)測分析功能的新版呼叫中心解決方案

  2019-03-26 10:43
  新版解決方案可在呼叫中心實時運(yùn)營過程中，運(yùn)用AI技術(shù)提供關(guān)于客戶和客服人員的行為分析信息，提升銷量和留住客戶。以色列荷茲利亞（2019年2月28日）-創(chuàng)新型語音預(yù)測分析解決方案提供商Voicesens...
  

• 上海業(yè)奧案例丨上海清算所:全心全意服務(wù)十年，創(chuàng)新篤行再譜新篇

  2019-03-25 11:55
  2009年，銀行間市場清算所股份有限公司在上海正式成立（以下簡稱“上海清算所”）。上海清算所是經(jīng)財政部、中國人民銀行批準(zhǔn)成立的旗下專業(yè)清算機(jī)構(gòu)，由中國外匯交易中心、中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司、中國印...