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• 當(dāng)“向Costco學(xué)習(xí)”的熱潮高漲，智能語音告訴你客戶營銷該怎么玩？

  2019-09-16 14:02
  為什么很多中國企業(yè)大佬認為Costco值得學(xué)習(xí)？近日，全球最大的連鎖會員制倉儲超市--開市客（Costco）的中國首家門店在上海正式營業(yè)的第一天就因人流超控導(dǎo)致次日限流營業(yè)重開。各大媒體爭相報道Cos...
  

• 宏立城物業(yè)呼叫中心：年均通話50多萬通 當(dāng)好你的24小時"管家"

  2019-09-16 09:45
  “我出門好像忘記關(guān)門，請派工作人員幫忙看看?！薄昂玫?，請不要著急，我馬上派單。”類似的對話，每天都會在宏立城物業(yè)呼叫中心上演。成立5年來，呼叫中心已累計接聽265萬通電話，涉及花果園居民的報事、報修、...
  

• 馬上金融智能客服上線智能打斷服務(wù) --讓AI更加人性化

  2019-09-16 09:44
  構(gòu)建自主研發(fā)科技能力形成核心技術(shù)壁壘未來，人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域?qū)尸F(xiàn)幾大發(fā)展趨勢：一是金融服務(wù)行業(yè)模式將會更加個性化和智能化；二是人工智能服務(wù)將走向價值鏈上游；三是金融大數(shù)據(jù)處理能力大幅度提升；四...
  

• 蒙牛乳業(yè)電商客戶服務(wù)呼叫中心項目競爭性談判結(jié)果公示

  2019-09-14 15:06
  一、項目名稱：電商客戶服務(wù)呼叫中心項目二、項目編號：MNXXJS2019029三、招標(biāo)人：信息技術(shù)部現(xiàn)將本項目評審結(jié)果公布如下：成交廠商：北京雨花石云計算科技股份有限公司公示期間如對公示對象的評審結(jié)果...
  

• 騰訊云小微全雙工語音交互技術(shù)助力車載語音助手升級

  2019-09-11 10:54
  人工智能的研發(fā)和應(yīng)用進入了高速發(fā)展的階段。其中，智能語音技術(shù)可謂是最具前景的領(lǐng)域之一，AI語音交互開始成為了人機交互的重要渠道。而在出行領(lǐng)域，搭載了全雙工語音交互技術(shù)的車載語音助手，也將帶來車內(nèi)人機交...
  

• 阿里南昌客戶體驗中心正式揭牌 --客服小二：爸媽，我到阿里上班了

  2019-09-04 11:32
  聽到“阿里”和“客服”兩個詞，出租車司機黃師傅全程兩眼放光。直到車慢慢停穩(wěn)，黃師傅盯著后座問道：“還招人不？要不留個聯(lián)系方式？”這是9月2日中午，發(fā)生在南昌紅谷灘新區(qū)國際博覽中心附近的一幕。那天細雨迷...
  

• 東風(fēng)本田客戶服務(wù)中心（首屆）技能競賽圓滿舉行

  2019-09-03 10:20
  8月30日上午，2019年東風(fēng)本田客戶服務(wù)中心（首屆）技能競賽在東風(fēng)本田汽車有限公司營銷中心圓滿舉行。本屆競賽由深圳聯(lián)友科技湖北分公司主辦，東風(fēng)本田汽車有限公司售后服務(wù)部黎部長、售后服務(wù)部服務(wù)事業(yè)企劃...
  

• 為何企業(yè)部署云呼叫中心，多選擇得助智能？

  2019-09-02 15:56
  霍金曾說過：“在我的一生中，我見證了社會深刻的變化。其中最深刻的，同時也是對人類影響與日俱增的變化，是人工智能的崛起?！比缃?，人工智能技術(shù)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，影響并改變著行業(yè)、產(chǎn)業(yè)與生活。在人工智能迅猛發(fā)...
  

• Teleperfomrance互聯(lián)企信公司到敦煌網(wǎng)參觀交流

  2019-08-29 17:17
  近日，由客戶世界組織，Teleperformance北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司及多家企業(yè)代表一同參觀了敦煌網(wǎng)公司，并與敦煌網(wǎng)的客戶關(guān)系管理部進行了會議交流。敦煌網(wǎng)(www.DHgate.com)以“...
  

• 重慶南岸服務(wù)熱線攜手科大訊飛，打造智能化服務(wù)新體驗

  2019-08-28 09:48
  96016是重慶南岸區(qū)政府傾力打造的一條7*24小時服務(wù)熱線，長期以來為南岸區(qū)人民群眾提供多項民生服務(wù)，是為群眾排憂解難的便捷通道。但隨著96016服務(wù)熱線系統(tǒng)的持續(xù)運行，也遇到了一些挑戰(zhàn)與難題。為此...
  

• 未問先答且懂你心意 AI新客服能力助力行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型

  2019-08-26 21:14
  客服智能化、人性化服務(wù)的背后正是以AI、大數(shù)據(jù)、云計算等系列能力驅(qū)動的螞蟻金服“新客服”體系。今天，在上海舉辦的新客服高峰論壇上，螞蟻金服公布了新客服向全面數(shù)字智能化的全新升級，及開放助力行業(yè)的最新進...
  

• 安徽交通卡96369話務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目（218萬）

  2019-08-21 23:36
  項目名稱:安徽交通卡96369話務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目項目法人:安徽省高速公路聯(lián)網(wǎng)運營有限公司項目地址:安徽省合肥市立項批文名稱:聯(lián)網(wǎng)公司會議紀(jì)要項目審批單位:安徽省高速公路聯(lián)網(wǎng)運營有限公司監(jiān)督部門:安徽省交...
  

• 貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司2019年客服呼叫中心座席托管項目（二次招標(biāo)）

  2019-08-21 23:03
  時間：2019-08-21招標(biāo)代理：廣州市百業(yè)建設(shè)顧問有限公司招標(biāo)類型：其他招標(biāo)公告招標(biāo)編號：BYGZZY2019-069廣州市百業(yè)建設(shè)顧問有限公司受貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司委托，對貴州中煙工業(yè)有限責(zé)...
  

• 捷通華聲靈云智能外呼服務(wù)國內(nèi)某大型電商平臺

  2019-08-21 15:41
  互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，使得網(wǎng)上購物變的越來越頻繁。特別像“雙十一”、“六一八”這樣的網(wǎng)購狂歡節(jié)，有近10億的用戶在網(wǎng)上購物。電子商務(wù)興起的同時也帶來了許多賬戶安全問題，據(jù)統(tǒng)計2018上半年有近5千萬賬號...