首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• Teleperformance互聯(lián)企信公司榮獲2019最佳雇主獎

  2019-11-25 10:41
  近日，Teleperformance集團，全球知名度外包呼叫運營商，多渠道外包客戶管理的領(lǐng)導(dǎo)者，今天宣布了北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司（TeleperformanceChina）榮獲AonHewitt...
  

• 中通天鴻自定義監(jiān)控大屏，為呼叫中心裝上“千里眼”

  2019-11-22 16:46
  隨著呼叫中心開始從成本中心向價值中心轉(zhuǎn)變，提升呼叫中心的運營管理能力，實現(xiàn)降本、提效、增收，是激發(fā)服務(wù)的商業(yè)價值的關(guān)鍵。為管理者賦能，提升呼叫中心運營管理能力勢在必行。監(jiān)控大屏作為呼叫中心的“千里眼”...
  

• 通過Microsoft Teams 賦能合規(guī)協(xié)作

  2019-11-19 15:39
  統(tǒng)一通訊技術(shù)能夠大力促進企業(yè)溝通與協(xié)作，在各行各業(yè)合規(guī)監(jiān)管日益嚴(yán)格的今天，面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。今年七月，Verint宣布與微軟展開深度合作，通過與MicrosoftTeams軟件實現(xiàn)集成，推進合規(guī)...
  

• 呼叫中心有了5G以后有了什么利與弊

  2019-11-19 15:22
  在通信領(lǐng)域，有一句話叫“4G改變生活，5G改變社會”。在日常工作中，越來越多的客戶向我們咨詢關(guān)于視頻客服的技術(shù)和應(yīng)用場景，或者某一個具體的場景能否在5G環(huán)境下得以實現(xiàn)。每個行業(yè)都希望跟上時代的風(fēng)潮，但...
  

• 新型云呼叫中心運營管理的“變”與“不變”

  2019-11-15 16:25
  在科技及互聯(lián)網(wǎng)極速發(fā)展的今天，呼叫中心已經(jīng)借助先進的大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能技術(shù)等，成功升級為云呼叫中心，新形勢下呼叫中心隊伍建設(shè)應(yīng)如何開展？呼叫中心的管理和運營應(yīng)該如何調(diào)整？度言給出的建議是打一套“...
  

• 安徽呼叫中心服務(wù)外包行業(yè)比拼技能

  2019-11-14 15:03
  日前，2019“和君縱達杯”安徽省呼叫中心服務(wù)外包行業(yè)技能大賽決賽在安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院成功舉辦。本次大賽由安徽省商務(wù)廳、安徽省人力資源和社會保障廳、安徽省總工會、共青團安徽省委員會、安徽省婦女聯(lián)合會...
  

• 天潤融通：學(xué)霸君上云呼叫中心之路-（上）

  2019-11-14 14:59
  遇到一道數(shù)學(xué)難題，你該怎么辦？求教老師，打電話問同學(xué)，還是自己蠻干？或許“搜題”能幫你，這款2013年上線的App，可通過拍照搜題，獲取解題思路及答案。憑借拓寬解題思路、實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)、簡單易用等特點，...
  

• 膠州市人民政府辦公室市政務(wù)服務(wù)熱線服務(wù)外包項目競爭性磋商公告

  2019-11-14 13:24
  膠州市人民政府辦公室市政務(wù)服務(wù)熱線服務(wù)外包項目競爭性磋商公告一、采購人：膠州市人民政府辦公室地址：膠州市聯(lián)系方式：0532-82288091采購代理機構(gòu)：昊金海建設(shè)管理有限公司地址：青島市膠州市揚州支...
  

• 英語西班牙語外包客服有效提高客戶滿意度，中國寵物產(chǎn)品跨境電商挺進美國市場

  2019-11-08 11:41
  “美國優(yōu)先“政策正在給世界和美國經(jīng)濟帶來更多不確定性，有美國經(jīng)濟學(xué)家預(yù)測如果美國全面實施加征中國商品關(guān)稅將會導(dǎo)致美國人民日常生活消費開支成本增長25%。美國人民接下來幾年皮帶可得勒緊點了，但大致應(yīng)該都...
  

• transcosmos登日本2018年度呼叫中心行業(yè)銷售額排行榜榜首

  2019-11-08 11:27
  10月31日，《日本流通產(chǎn)業(yè)新聞》報發(fā)布“2018年度日本呼叫中心行業(yè)銷售額排行榜”，transcosmos集團憑借284，696百萬日元的年銷售額榮登榜首。報紙評論道：transcosmos、BEL...
  

• 暢信達呼叫中心鑄造汽車4S店服務(wù)金字招牌

  2019-11-08 11:26
  隨著我國政府大力拉動內(nèi)需、提振汽車消費升級，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，線上、線下協(xié)同發(fā)展，汽車市場空前繁榮。如何更好的發(fā)掘市場，如何吸引和維系最具價值的客戶，已經(jīng)成為了各汽車4S店競爭的焦點。依托呼叫中心來開...
  

• 永州經(jīng)開區(qū)企業(yè)永州百奕呼叫中心成功上線運行

  2019-11-08 11:24
  日前，永州經(jīng)開區(qū)企業(yè)永州百奕呼叫中心成功上線運行。目前，永州百奕呼叫中心項目一期已正式搭建完成，項目一期正式投入運營后，“百奕”將以科技化手段、現(xiàn)代化管理、人性化服務(wù)，為永州本地各類政務(wù)、企業(yè)、商家等...
  

• 科天云呼叫中心公海升級

  2019-11-08 11:23
  呼叫中心系統(tǒng)的公海就是一個公有的客戶池，坐席可以申請從里面轉(zhuǎn)出新的客戶資源到自己的名下，對客戶資源做到最有效的利用?？铺煸坪艚兄行墓＝杖律?，用戶可以設(shè)置不同的條件，靈活配置使公海得到更加規(guī)范和...
  

• 淄博熱力智能客服“暖暖”上線24小時答疑

  2019-11-07 10:43
  供暖期臨近，淄博熱力有限公司推出服務(wù)新舉措，智能客服“暖暖”上線，可以24小時回答用戶的諸多用暖問題。打開淄博熱力公眾微信號，選擇“在線服務(wù)”，點擊“智能客服”，“暖暖”就會應(yīng)聲而出……不管是咨詢收費...