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• 上海業(yè)奧：疫情期間如何提供可靠的居家服務(wù)

  2020-02-03 15:58
  這個(gè)特殊的春節(jié)，新冠肺炎疫情每時(shí)每刻都在牽動(dòng)我們每個(gè)人的神經(jīng)，為了阻斷疫情擴(kuò)散，各地政府都發(fā)布了延期開工指令，全國(guó)幾百萬客服人員的延遲開工，對(duì)各行業(yè)都帶來了巨大的影響。各大銀行客服中心都在第一時(shí)間發(fā)布...
  

• 客服“戰(zhàn)疫”Udesk資深專家教你“居家客服”如何更高效

  2020-02-03 15:57
  突如其來的疫情給企業(yè)服務(wù)帶來了一場(chǎng)大考。一邊是“居家宅”引發(fā)的線上服務(wù)需求激增，一邊是“史上最長(zhǎng)春節(jié)假期”帶來的客服人員異地分散，“居家客服”成為兩手抓兩手硬的最優(yōu)選。復(fù)工在即，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能客戶...
  

• 共抗疫情 | 小i無償開啟“防疫外呼”及“疫情防控問答”機(jī)器人服務(wù)

  2020-02-03 15:24
  2020年的開始并沒有那么順利，一場(chǎng)突然的疫情，打斷了我們歡度春節(jié)的節(jié)奏。當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎正在全國(guó)蔓延，第一線的醫(yī)護(hù)人員和各行各業(yè)的工作人員已連日持續(xù)奮戰(zhàn)，作為一家人工智能的代表性公司，我們能做什...
  

• 疫情查詢神器“i啥啥”火速上線 小i機(jī)器人貢獻(xiàn)防疫第二彈

  2020-02-03 15:03
  在這個(gè)特殊的春節(jié)假期后，我們或許經(jīng)歷了有史以來最長(zhǎng)時(shí)間的一次足不出戶，或許更要經(jīng)歷一場(chǎng)最為“驚心動(dòng)魄”的返崗潮。更多朋友們都很擔(dān)心如何安全返崗?如何打發(fā)可能比往常長(zhǎng)幾倍的交通時(shí)間?返崗后如何防護(hù)自己?...
  

• 共抗疫情，小i機(jī)器人向社會(huì)公眾無償推出“防疫外呼”“疫情防控問答”機(jī)器人服務(wù)及疫情查詢神器“i啥啥”

  2020-02-03 12:45
  當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎正在全國(guó)蔓延，疫情防護(hù)工作形式嚴(yán)峻。各級(jí)政府，企事業(yè)單位、社區(qū)、相關(guān)機(jī)構(gòu)每天都需進(jìn)行大量的調(diào)查訪問，極大的消耗人力且很難有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，而且面對(duì)面的交流還會(huì)增加感染風(fēng)險(xiǎn)。人工智能...
  

• 7*24小時(shí)不打烊 竹間疫情防控情感機(jī)器人上崗服務(wù)啦！

  2020-01-31 11:53
  面對(duì)本次防控新型冠狀病毒嚴(yán)峻斗爭(zhēng)，竹間智能為防疫盡一份力量，竹間疫情防控情感機(jī)器人正式上崗報(bào)到，它可應(yīng)用于社區(qū)情況排查和通知回訪等場(chǎng)景，減少線下回訪、通知人員傳染風(fēng)險(xiǎn)。它還可以成為宣傳疾病防護(hù)的小衛(wèi)士...
  

• 情系武漢，Avaya聯(lián)絡(luò)中心家庭坐席解決方案

  2020-01-31 11:51
  情系武漢，Avaya聯(lián)絡(luò)中心家庭坐席解決方案，隔離是空間，服務(wù)無邊界，我們?cè)谝黄?Avaya攜手合作伙伴，疫情期間，免費(fèi)為Avaya中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心客戶，提供應(yīng)急遠(yuǎn)程坐席解決方案服務(wù)。面對(duì)突發(fā)事件，讓您從...
  

• 環(huán)信：開工在即，呼叫中心如何支持員工在家辦公?

  2020-01-31 11:50
  2020年春節(jié)突如其來的疫情牽動(dòng)著億萬人民的心，線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)，使得部分需求遷移到線上，包括電商、教育、生活服務(wù)等線上需求的爆發(fā)性增長(zhǎng)使得呼叫中心又面臨著春節(jié)后復(fù)工的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。呼叫中心人力密集的...
  

• 天潤(rùn)融通：抗擊疫情進(jìn)入持久戰(zhàn) 呼叫中心應(yīng)優(yōu)選遠(yuǎn)程座席

  2020-01-31 11:49
  始于武漢的新型冠狀病毒感染肺炎疫情日趨嚴(yán)峻。截至1月27日24時(shí)，國(guó)家衛(wèi)生健康委收到30個(gè)省(區(qū)、市)累計(jì)報(bào)告確診病例4515例。1月27日，上海市要求各類企業(yè)不早于2月9日24時(shí)前復(fù)工，上海各級(jí)各類...
  

• 愛心傳遞丨Genesys與奧科聯(lián)手 為客戶提供免費(fèi)座席服務(wù)!

  2020-01-31 11:47
  關(guān)于GenesysGenesys?每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同...
  

• 捷通華聲靈云語音識(shí)別技術(shù)：你說的，我都懂

  2020-01-31 11:43
  隨著深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的應(yīng)用，語音合成技術(shù)日趨成熟，并已融入生活的方方面面。捷通華聲專注智能語音研究十余年，在不斷堅(jiān)持開發(fā)與提升語音識(shí)別核心技術(shù)實(shí)力的同時(shí)，發(fā)展出來了成熟完整的產(chǎn)品體系，讓語音識(shí)別技術(shù)能...
  

• 智能語音分析，精準(zhǔn)鎖定客戶需求

  2020-01-20 16:55
  大數(shù)據(jù)時(shí)代里，錄音、語音、文本都具有極高的價(jià)值。目前，隨著人工智能技術(shù)日趨成熟，機(jī)器人自動(dòng)化、智能語音分析技術(shù)落地應(yīng)用逐漸成熟。與此同時(shí)，我們的語音交互、合成、聲紋驗(yàn)證和音頻內(nèi)容都有很大提升。語音分析...
  

• 捷通華聲靈云語音合成：追求極致真實(shí)，高度自然的語音合成效果

  2020-01-20 16:50
  近日，捷通華聲推出搭載最新引擎的靈云語音合成技術(shù)，聲線細(xì)膩、情感豐富、語速真實(shí)。得益于核心引擎的深度學(xué)習(xí)化與高音質(zhì)聲碼器，最新靈云語音合成技術(shù)的合成效果得到全面提升。強(qiáng)勁文本處理技術(shù)帶來前所未有的語音...
  

• 竹間智能聯(lián)合同方全球人壽打造全場(chǎng)景客戶服務(wù)中心 --從“文本交互”到“語音聯(lián)通”

  2020-01-20 16:48
  銀保監(jiān)會(huì)最新公布數(shù)據(jù)顯示，2019年11月末，保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)總額20.12萬億元，首次突破20萬億大關(guān)。由此，保險(xiǎn)業(yè)成為繼2016年信托規(guī)模超20萬億后，又一個(gè)跨入20萬億的金融子行業(yè)。從總資產(chǎn)看，突破上...