首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• Genesys:意大利專家主動(dòng)援手,疫情當(dāng)前，如何實(shí)施部署家庭座席？

  2020-02-21 10:18
  疫情期間，居家辦公成為了很多企業(yè)的選擇，但在實(shí)施相關(guān)部署的過(guò)程中，可能因?yàn)椴皇煜ざ媾R著各種問(wèn)題。今天，來(lái)自Genesys的客戶交互科學(xué)家PierluigiPace將與我們分享他有關(guān)實(shí)施部署家庭座席方...
  

• 聚焦遠(yuǎn)程醫(yī)療，Avaya打造智慧醫(yī)療體驗(yàn)

  2020-02-20 10:27
  對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院來(lái)說(shuō)，提高醫(yī)療質(zhì)量、改善患者服務(wù)是重中之重。特別是大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)往往覆蓋面廣，醫(yī)療資源緊張且分布不均，要滿足患者的期望，遠(yuǎn)程醫(yī)療是性價(jià)比最好的有效手段之一。依托Avaya在通信與協(xié)作領(lǐng)域的強(qiáng)...
  

• 呼叫中心遠(yuǎn)程云辦公馬上金融如何保障客服在家辦公既高效又規(guī)范？

  2020-02-19 10:29
  當(dāng)前，為了防控肺炎疫情，不少企業(yè)都開(kāi)啟了遠(yuǎn)程辦公模式。當(dāng)我們撥打某個(gè)客服電話時(shí)，說(shuō)不定對(duì)面的客服人員正穿著睡衣坐在家里與你對(duì)話?？头藛T在家辦公，能讓大家在疫情期間也能享受便利服務(wù)，但企業(yè)和用戶可能都...
  

• 疫情下的遠(yuǎn)洋400：沒(méi)有停滯的空中熱線

  2020-02-19 10:25
  2月17日，遠(yuǎn)洋集團(tuán)迎來(lái)庚子新春后的復(fù)工首日。遠(yuǎn)洋集團(tuán)總裁在致全體員工的一封信中，向所有奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線的員工們表達(dá)了崇高的敬意和感謝。大疫之下，遠(yuǎn)洋的社區(qū)物業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)、購(gòu)物中心……都在緊張忙碌工...
  

• 搭建防疫心理援助熱線 ——云趣科技的特別呵護(hù)

  2020-02-19 10:24
  國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制于2月發(fā)布通知，為做好防控疫情的社會(huì)心理服務(wù)工作，向抗疫一線人員和公眾提供心理支持、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，預(yù)防與減輕疫情所致的心理困頓，防范心理壓力引發(fā)的極端...
  

• Genesys為同程藝龍定制“居家座席” 交付高效客戶服務(wù)

  2020-02-19 10:22
  伴隨著疫情的持續(xù)蔓延，原本井然有序的春節(jié)黃金周旅行旺季戛然而止，很多航班被取消，出行也相繼受到了影響，隨之而來(lái)的是瞬間極速增加的退單申請(qǐng)，所有的在線旅游平臺(tái)、航空公司、酒店集團(tuán)、旅行社的客服電話瞬時(shí)呼...
  

• 合力億捷手機(jī)坐席助力電信運(yùn)營(yíng)商2萬(wàn)員工安全復(fù)工！

  2020-02-17 17:00
  與新冠病毒的戰(zhàn)役仍在繼續(xù)，為切實(shí)貫徹疫情防控的相關(guān)政策要求，響應(yīng)上級(jí)單位減少人員流動(dòng)、阻斷疫情傳播的號(hào)召，積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，更好地滿足廣大客戶“足不出戶”進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、遠(yuǎn)程服務(wù)的需求...
  

• 京東云與AI攜手宿遷聯(lián)通、鴻聯(lián)九五在江蘇推出疫情防控外呼機(jī)器人公益活動(dòng)

  2020-02-17 13:29
  針對(duì)連日來(lái)新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情，2月14日，京東云與AI事業(yè)部聯(lián)合宿遷聯(lián)通、鴻聯(lián)九五，在江蘇省共同推出了疫情防控外呼機(jī)器人公益活動(dòng)，江蘇省各市區(qū)政府機(jī)關(guān)單位在使用語(yǔ)音外呼服務(wù)時(shí)，產(chǎn)生的話費(fèi)/資費(fèi)...
  

• 天潤(rùn)融通：遠(yuǎn)程座席助力萬(wàn)科物業(yè)客服中心抗擊疫情

  2020-02-17 13:27
  疫情來(lái)襲，各地出臺(tái)措施要求企業(yè)延期復(fù)工，大多數(shù)人選擇取消聚會(huì)、減少外出，為一線抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。然而萬(wàn)科物業(yè)的工作更加繁忙，集團(tuán)近10萬(wàn)員工值守一線，在物業(yè)項(xiàng)目中開(kāi)展疫情防控工作，服務(wù)超過(guò)520萬(wàn)戶家...
  

• AI進(jìn)駐一線 科技助力防疫 | 訊眾疫情調(diào)查機(jī)器人上線

  2020-02-17 13:24
  自1.24日疫情大面積集中爆發(fā)以來(lái)，大部分政府和社區(qū)的工作人員已連續(xù)工作半月之久。而隨著復(fù)工、返程大潮的來(lái)臨，各級(jí)防疫單位的排查、宣傳工作壓力更是暴增。訊眾疫情調(diào)查機(jī)器人，應(yīng)用AI智能外呼和聲紋識(shí)別技...
  

• 用小愛(ài)點(diǎn)亮公益大愛(ài) 平安信用卡發(fā)起祈福捐款活動(dòng)！

  2020-02-14 17:21
  面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，金融機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)紛紛行動(dòng)，推出暖心的金融服務(wù)助力疫情防控，更有銀行洞察疫情對(duì)客戶帶來(lái)了消費(fèi)生活的巨大改變后，做出快速響應(yīng)，大力推行線上貼心服務(wù)，為客戶的健康安全保駕護(hù)航。其中...
  

• 共抗疫情 中通天鴻呼叫中心系統(tǒng)助力生鮮平臺(tái)保障居民菜籃子

  2020-02-14 10:09
  2020年春節(jié)因?yàn)橐粓?chǎng)新冠肺炎，讓全國(guó)各大城市陸續(xù)按下暫停鍵，為了防止疫情的傳播和擴(kuò)散，人們幾乎每天都宅在家里，我們可以連續(xù)兩周不出門(mén)、不聚會(huì)、不娛樂(lè)，但是宅在家，關(guān)乎人們生活的生鮮尤其是蔬菜是必不可...
  

• 云趣全媒體智能客服產(chǎn)品在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

  2020-02-14 10:08
  作為一家擁有工匠精神的企業(yè)，擁有著一系列自主研發(fā)的智慧通訊產(chǎn)品，云趣科技的客戶覆蓋政府、金融、能源、制造業(yè)包含汽車和電器等大型企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)，為各行業(yè)用戶在客服方面量身打造的解決方案收獲了無(wú)數(shù)...
  

• 天潤(rùn)融通：突圍疫情 螞蟻HR做客戶與員工的守護(hù)者

  2020-02-13 10:26
  “喂，你好，我想了解一下疫情期間深圳社保公積金開(kāi)戶受影響嗎?工資發(fā)放會(huì)受到影響嗎?”“您好女士，由于受各地延期復(fù)工影響，暫時(shí)無(wú)法提供2月份包含開(kāi)戶在內(nèi)的線下服務(wù)。若您需要代理線下辦理托管業(yè)務(wù)，建議本月...