首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 城市窗口呼叫中心 連線中國(guó)人壽 助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

  2020-03-27 11:17
  濟(jì)寧新聞網(wǎng)訊新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。各行各業(yè)都行動(dòng)起來(lái)，以自己的方式，助力疫情防控。那么作為為我們老百姓提供美好生活保障的保險(xiǎn)行業(yè)在這次疫情當(dāng)中，也體現(xiàn)出了自身的行業(yè)價(jià)值和使命擔(dān)當(dāng)。...
  

• 現(xiàn)代聯(lián)絡(luò)中心如何利用智能工具實(shí)現(xiàn)價(jià)值？

  2020-03-27 11:13
  面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，越來(lái)越多的聯(lián)絡(luò)中心在思索該如何樹(shù)立起企業(yè)良好的形象，提升客戶體驗(yàn)，從而贏得更大的利潤(rùn)。與此同時(shí)，智能語(yǔ)音分析、機(jī)器人流程自動(dòng)化、聲紋核身……這些令人應(yīng)接不暇的新技術(shù)、新應(yīng)用...
  

• 聲紋識(shí)別及語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)研發(fā)商得意音通獲數(shù)千萬(wàn)元戰(zhàn)略融資

  2020-03-27 10:49
  聲紋識(shí)別及語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)研發(fā)商“得意音通”宣布獲得新一輪數(shù)千萬(wàn)元戰(zhàn)略融資，由涌鏵投資領(lǐng)投。本輪融資將用于面向5G社會(huì)的可信AI新技術(shù)研發(fā)和新業(yè)務(wù)拓展，為用戶提供更安全、更方便的“聲紋+”數(shù)字身份認(rèn)證與智...
  

• 長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司呼叫中心坐席外包服務(wù)項(xiàng)目-結(jié)果公告

  2020-03-27 00:39
  本長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司呼叫中心坐席外包服務(wù)項(xiàng)目（招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：066020270182），確定001第1包：的中標(biāo)人如下：一、中標(biāo)人信息：001第1包中標(biāo)人中標(biāo)價(jià)格貴陽(yáng)華云服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司410...
  

• 度小滿金融智能語(yǔ)音機(jī)器人憑AI優(yōu)勢(shì) 助力高效復(fù)工

  2020-03-26 17:44
  當(dāng)下，全國(guó)各地已經(jīng)按下復(fù)工加速鍵，各行各業(yè)在做好防控疫情的同時(shí)，全面進(jìn)入復(fù)產(chǎn)復(fù)工期。如何讓企業(yè)做到戰(zhàn)疫復(fù)工兩不誤？近期，度小滿發(fā)揮人工智能等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推出多項(xiàng)舉措助力各行業(yè)企業(yè)抗擊疫情，快速高效復(fù)工。...
  

• Oracle提出將呼叫中心推入云端的理由

  2020-03-26 10:13
  Oracle押注，由于組織正在考慮使用現(xiàn)代技術(shù)來(lái)支持和吸引客戶的需求，因此，他們中的許多人將決定依靠云服務(wù)來(lái)開(kāi)發(fā)下一代呼叫中心類型的應(yīng)用程序。甲骨文企業(yè)通信和云服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷高級(jí)總監(jiān)BrianKraci...
  

• 干貨時(shí)間 丨 智能外呼勢(shì)頭猛，小i機(jī)器人智能語(yǔ)音平臺(tái)解決大問(wèn)題

  2020-03-26 10:11
  疫情當(dāng)前，各地政府、社區(qū)、企業(yè)都急需大量工作人員協(xié)助撥打電話確認(rèn)轄區(qū)情況及人員信息，在此背景下外呼機(jī)器人急速上崗，化身為疫情外呼機(jī)器人、復(fù)工調(diào)研外呼機(jī)器人等多種角色，以外呼的方式解決人力不足的問(wèn)題。除...
  

• 泰達(dá)呼叫中心：疫情防控 展“半邊天”力量

  2020-03-24 12:47
  在天津開(kāi)發(fā)區(qū)新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)場(chǎng)上，國(guó)資系統(tǒng)有這樣一支特殊的隊(duì)伍，她們是清一色的女性，她們以“逆行者”的姿態(tài)，堅(jiān)守在自己的崗位上，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)出“半邊天”的力量，盡顯巾幗本色，她的名字叫泰達(dá)呼叫服務(wù)...
  

• 上海業(yè)奧：“新基建”予以呼叫中心行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇

  2020-03-19 17:14
  近日，隨著中央陸續(xù)的發(fā)布“新基建”的政策，定位于5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的“新基建”一躍成為各界關(guān)注的熱點(diǎn)。那么“新基建”政策將為呼叫中心行業(yè)帶來(lái)哪些新的機(jī)遇呢？2020...
  

• 聯(lián)想魔方智慧客服24小時(shí)高品質(zhì)服務(wù) 助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工

  2020-03-19 15:03
  回顧近2個(gè)月的全國(guó)抗疫，每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)組織，都在用自己的方式詮釋著“擔(dān)當(dāng)與責(zé)任”。一線的工作人員奮戰(zhàn)在抗疫戰(zhàn)場(chǎng)，偉大的逆行者運(yùn)輸一批又一批物資馳援疫區(qū)，科技企業(yè)為疫情人群追蹤、藥物研發(fā)、...
  

• 打造AI智能視頻回訪，平安智慧客服再升級(jí)

  2020-03-18 10:29
  通常新契約客戶在投保新保單以后，都需隨時(shí)做好準(zhǔn)備接受保險(xiǎn)公司的新契約回訪電話，如果客戶正值上班，開(kāi)會(huì)等期間，經(jīng)常會(huì)漏接回訪電話，這些情況都無(wú)法保證新契約回訪的順利完成，疫情期間，平安人壽從滿足客戶需求...
  

• 智能質(zhì)檢優(yōu)化實(shí)踐：召回率和準(zhǔn)確率，哪個(gè)更重要？

  2020-03-17 17:26
  圖：美劇《了不起的麥瑟爾夫人》很多企業(yè)擁有中大型電銷或客服中心，每天與客戶產(chǎn)生成千上萬(wàn)次溝通。溝通的質(zhì)量，決定了企業(yè)的收入或客戶滿意度。企業(yè)監(jiān)督業(yè)務(wù)人員的溝通質(zhì)量和執(zhí)行力的過(guò)程，被稱為質(zhì)檢。前兩篇文章...
  

• 捷通華聲智能外呼機(jī)器人入選工信部科技司人工智能支撐疫情防控平臺(tái)

  2020-03-17 10:03
  日前，由工業(yè)和信息化部科技司指導(dǎo)、中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟建設(shè)的“人工智能支撐新冠肺炎疫情防控信息平臺(tái)”上線，捷通華聲靈云智能外呼機(jī)器人入選。為積極響應(yīng)并認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央有關(guān)抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情...
  

• 傳統(tǒng)IVR真的過(guò)時(shí)了嗎？捷通華聲靈云智能語(yǔ)音導(dǎo)航給你答案

  2020-03-16 16:35
  IVR（InteractiveVoiceResponse）即交互式語(yǔ)音應(yīng)答，是一種電話自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)。它用預(yù)先錄制或合成的語(yǔ)音進(jìn)行電話應(yīng)答，提供一種在客戶進(jìn)行電話呼入時(shí)的菜單導(dǎo)航功能，主要應(yīng)用于企業(yè)客服...