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• 撫州大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)

  2020-05-12 09:38
  近日，江西聯(lián)通與江西卓朗科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，中國(guó)聯(lián)通為滿足卓朗科技將來(lái)對(duì)更高帶寬的要求，在北京總部預(yù)留帶寬；江西聯(lián)通將聯(lián)通(江西)云數(shù)據(jù)中心落戶撫州。這標(biāo)志著撫州大數(shù)據(jù)中心建設(shè)又邁上了一個(gè)...
  

• 告別傳統(tǒng)人工回訪，壹鴿智能語(yǔ)音回訪機(jī)器人用AI“聲”援！

  2020-05-12 09:36
  在“新基建”的浪潮背景下，人工智能作為新一輪科技競(jìng)賽的制高點(diǎn)，對(duì)國(guó)家的發(fā)展、企業(yè)的生產(chǎn)、居民生活各方面都起到至關(guān)重要的作用。其中以語(yǔ)音交互技術(shù)為核心的人工智能產(chǎn)品逐漸被應(yīng)用于各大領(lǐng)域，據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，...
  

• 小i機(jī)器人榮獲服務(wù)機(jī)器人“抗疫先鋒卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

  2020-05-11 11:19
  5月8日下午，由上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)指導(dǎo)、上海市機(jī)器人行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的服務(wù)機(jī)器人“抗疫先鋒”線上交流活動(dòng)以直播形式成功舉辦。在活動(dòng)上，小i機(jī)器人憑借抗擊疫情的優(yōu)異表現(xiàn)被授予“抗疫先鋒卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；同...
  

• 15億語(yǔ)料94億參數(shù)強(qiáng)化訓(xùn)練！Facebook開(kāi)源新聊天機(jī)器人Blender

  2020-05-08 10:39
  如今，我們對(duì)虛擬語(yǔ)音助手已經(jīng)十分熟悉。無(wú)論是蘋果Siri、微軟小冰、百度小度，小米小愛(ài)還是阿里巴巴天貓精靈，在提供幫助之余，還經(jīng)常扮演著被無(wú)聊人類調(diào)戲的對(duì)象。而這些語(yǔ)音助手也練就了一身反調(diào)戲的本領(lǐng)，時(shí)...
  

• 因疫情迎來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？用AI為呼叫中心客服提效，「ASAPP 」完成1.85億美元B輪融資

  2020-05-07 14:05
  根據(jù)外媒CrunchbaseDaily報(bào)道，人工智能軟件服務(wù)商「ASAPP」最近宣布完成1.85億美元新一輪B輪融資。根據(jù)公司的聲明，目前，ASAPP已獲得的累計(jì)融資金額達(dá)2.6億美元，資方包括Joh...
  

• 隨著語(yǔ)音助手變得越來(lái)越普遍，人們會(huì)被TTS愚弄或誤導(dǎo)嗎？

  2020-05-06 16:05
  上一次電腦和你說(shuō)話是什么時(shí)候？如果你和大多數(shù)消費(fèi)者一樣，你今天早上或許在家通過(guò)智能音箱查問(wèn)天氣和新聞，或者在通勤的路上讓車載語(yǔ)音助手為你獲取最佳的駕駛路線。隨著語(yǔ)音助手變得越來(lái)越普遍，以及語(yǔ)音合成(T...
  

• "捷通華聲靈云智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)"之QA問(wèn)答

  2020-04-30 12:09
  隨著各行業(yè)發(fā)展趨于成熟，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格的博弈轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的爭(zhēng)取，服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響越來(lái)越大。只有維護(hù)好客戶，并深入、細(xì)致的了解用戶的真正需求，才能夠保障企業(yè)的良性發(fā)展。呼叫...
  

• 貴陽(yáng)市一季度服務(wù)外包業(yè)務(wù)呈現(xiàn)“井噴”

  2020-04-29 18:22
  根據(jù)商務(wù)部服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)平臺(tái)顯示，一季度貴陽(yáng)市服務(wù)外包接包合同總額21631.47萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)4257.50%；接包執(zhí)行總額15536.93萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)2433.03%。其中，服務(wù)外包離岸接包合...
  

• 在線教育接入Callnovo呼叫中心，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值成效顯著

  2020-04-29 18:20
  Callnovo團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)和支持計(jì)劃有力地驅(qū)動(dòng)了WK中文在線教育的產(chǎn)品價(jià)值，客戶轉(zhuǎn)化率取得了顯著成績(jī)，深得客戶好評(píng)和信賴。WK中文在線教育聯(lián)手Callnovo全球聯(lián)絡(luò)中心，目的在于通過(guò)從在線預(yù)約、...
  

• IBM已開(kāi)始使用AR來(lái)幫助客戶服務(wù)

  2020-04-29 10:18
  增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）已經(jīng)是一個(gè)不斷發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是計(jì)算機(jī)視覺(jué)的分支，融合了覆蓋在視覺(jué)圖像上的信息以添加上下文和關(guān)鍵知識(shí)。IBM已經(jīng)開(kāi)始使用AR來(lái)幫助客戶服務(wù)，隨著社會(huì)的變化適應(yīng)大流行所創(chuàng)造的新世...
  

• 判定客戶意向 科天云有妙招

  2020-04-29 10:17
  您好，近期我們推出XX線上課程，優(yōu)惠力度很大，請(qǐng)問(wèn)您需要了解一下嗎？這是你們這周第三次給我打電話了……都說(shuō)過(guò)不用了！??！嗯好的！既然您有意向，我來(lái)介紹一下……balabala……這什么跟什么？！說(shuō)了不...
  

• 連接型CRM實(shí)踐：紛享銷客助EasyStack實(shí)現(xiàn)高效、安全的移動(dòng)銷售管理

  2020-04-29 10:17
  EasyStack易捷行云是一家領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)云產(chǎn)品及服務(wù)提供商，成立于2014年，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來(lái)自于IBM中國(guó)研發(fā)中心，2019年，EasyStack完成了由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略投資的數(shù)億元D輪融資，...
  

• 為呼叫中心運(yùn)營(yíng)安全護(hù)航 中通天鴻發(fā)起第二屆“運(yùn)營(yíng)安全日”活動(dòng)

  2020-04-28 16:22
  2020年4月25日，中通天鴻發(fā)起第二屆呼叫中心“運(yùn)營(yíng)安全日”活動(dòng)，倡導(dǎo)公司時(shí)刻將呼叫中心運(yùn)營(yíng)安全銘記在心，“保持警覺(jué)，全員出擊，運(yùn)營(yíng)安全，你我有責(zé)”。作為呼叫中心運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)之一“安全”，一直都是...
  

• 疫情改變了客服行業(yè) 電話客服迎來(lái)數(shù)字化變革

  2020-04-28 16:21
  新型冠狀病毒疫情不僅給全球帶來(lái)健康危機(jī)，可能還加速了一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的變革：電話客服?！督鹑跁r(shí)報(bào)》日前刊出了一篇報(bào)道，在新冠病毒疫情中，東南亞國(guó)家菲律賓在3月中即宣布了非常嚴(yán)格的防疫隔離政策，這讓正常的辦...