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• 唐山市“醫(yī)保智能客服”投入使用

  2020-04-16 15:29
  今年以來，唐山市醫(yī)療保障局認(rèn)真落實(shí)市委、市政府和省醫(yī)療保障座談會議精神，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！睉?yīng)用，特別是在疫情肆虐期間，完善升級了門診特殊疾病網(wǎng)上購藥系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“線上免費(fèi)問診、線下免費(fèi)配送”，既...
  

• Avaya助力全球11,000多家公司的200多萬員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公

  2020-04-15 18:00
  "新冠"疫情的爆發(fā)，對全球各地的人們和企業(yè)都產(chǎn)生了很大的沖擊。因此，不管企業(yè)規(guī)模大小與否，都必須啟用和適應(yīng)新的方式和節(jié)奏以解決用戶所提出的問題和需求。Avaya控股公司（NYSE:AVYA）迅速行動，...
  

• 人工客服質(zhì)檢效率低怎么辦？華為云帶你體驗(yàn)AI智能質(zhì)檢

  2020-04-15 17:59
  售后客服：您好，這里是XX售后服務(wù)中心，請問有什么可以幫您解決的嗎？買家小C：我買了一件衣服還沒兩天就降價(jià)了，怎么能這樣啊？售后客服：您好，保價(jià)申請已經(jīng)處理完畢，請問還有什么可以幫您的嗎？買家小C：沒...
  

• 為什么視頻聊天可以給客服中心帶來好處

  2020-04-14 15:23
  許多公司在其組織中實(shí)施了全渠道概念，但只有少數(shù)公司有完全接受這概念。隨著公司引入新的通信渠道（自助服務(wù)終端、感應(yīng)器）的步伐，視頻聊天功能在全渠道客戶體驗(yàn)方面獲得了重要意義。Gartner研究總監(jiān)Bri...
  

• 舞鋼市城市管理局成功簽約 “數(shù)字城管呼叫中心項(xiàng)目”

  2020-04-14 10:59
  根據(jù)2010年7月20日，中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(CJJ/T106-2010)呼叫中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，河南省舞鋼市城市管理局與北京勝杰通華軟件技術(shù)有限公司在2020年...
  

• 小A智能榮獲“浙江省AI賦能疫情防控十大創(chuàng)新成果”殊榮

  2020-04-14 10:58
  近日，浙江省人工智能學(xué)會公布了“浙江省AI賦能疫情防控十大創(chuàng)新成果”獲獎(jiǎng)項(xiàng)目名單，小A研發(fā)的“小A智能防疫語音系統(tǒng)”，憑借在疫情防控期間的出色表現(xiàn)，榮獲“浙江省AI賦能疫情防控十大創(chuàng)新成果”技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)...
  

• 風(fēng)雨同路！ 航天信息（廣東）呼叫中心團(tuán)隊(duì)側(cè)記

  2020-04-13 15:39
  航天信息（廣東）有限公司呼叫中心是一支有50名青年平均年齡26歲朝氣蓬勃、充滿青春活力的生力軍，肩負(fù)著為廣東省100多萬戶納稅人提供7*24小時(shí)增值稅稅控系統(tǒng)服務(wù)的使命。廣東航信呼叫中心黨員（青年）突...
  

• 暢信達(dá)呼叫中心開啟12123交管服務(wù)新篇章

  2020-04-13 15:38
  近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展和人民生活水平的提高，我國汽車銷量每年保持穩(wěn)定增速，截至2019年末我國民用汽車保有量超過2.6億輛。車管所主要負(fù)責(zé)承辦機(jī)動車注冊、變更、轉(zhuǎn)移、抵押、注銷登記，機(jī)動車駕駛證申...
  

• 智能外呼機(jī)器人在不同應(yīng)用場景中發(fā)揮了怎樣的效能？

  2020-04-13 15:38
  智能外呼機(jī)器人雖早已屢見不鮮，但很多人對其固有的認(rèn)知仍然停留在簡單的電話撥打上，而智能外呼就是機(jī)器人替人打電話嗎？其實(shí)不然，我們從外呼場景來看，就可以有比較明晰的認(rèn)識，并且隨著外呼機(jī)器人的底層支撐性技...
  

• 小i機(jī)器人&華東師范大學(xué)聯(lián)合論文入選ACL 2020 --NLP屆“奧斯卡”放榜

  2020-04-13 15:35
  近日，國際自然語言處理領(lǐng)域的權(quán)威學(xué)術(shù)會議“國際計(jì)算語言學(xué)協(xié)會年會”（ACL2020）公布了今年大會論文錄用結(jié)果，本屆大會共收到3429篇投稿論文，投稿數(shù)量創(chuàng)下新高。小i機(jī)器人聯(lián)合華東師范大學(xué)發(fā)表的論文...
  

• 如何助力公檢法智慧辦案，捷通華聲靈云智錄“現(xiàn)身說法”

  2020-04-10 15:00
  政法智能化建設(shè)工作持續(xù)推動，正幫助公檢法機(jī)構(gòu)擺脫人手有限、物力不濟(jì)的尷尬局面。各地公檢法機(jī)構(gòu)通過將人工智能等科技創(chuàng)新成果同司法工作深度融合，實(shí)現(xiàn)了辦案質(zhì)量、效率的雙重提升。目前，捷通華聲針對公檢法等領(lǐng)...
  

• 老樹開新花——為 AVAYA 平臺“嫁接”遠(yuǎn)傳智能交互

  2020-04-10 15:00
  AVAYA亞美亞，是呼叫中心行業(yè)的一線品牌，師出名門，性能指標(biāo)優(yōu)秀，是世界500強(qiáng)、大型呼叫中心的首選品牌，在國內(nèi)擁有大批用戶和粉絲。遠(yuǎn)傳研發(fā)部對于AVAYA其實(shí)并不陌生，遠(yuǎn)傳基于傳統(tǒng)交換機(jī)的U-Li...
  

• 聲網(wǎng)一站式智能語音識別方案升級 語音審核“快準(zhǔn)省”

  2020-04-10 14:57
  近日，我們的“一站式智能語音識別方案”將實(shí)現(xiàn)升級。升級后，在原有合作伙伴“數(shù)美科技”基礎(chǔ)上，將新增依圖、阿里云這兩家智能語音識別服務(wù)商，通過整合行業(yè)TOP3服務(wù)商的語音識別技術(shù)優(yōu)勢，幫助直播、語音聊天...
  

• 小i機(jī)器人入圍工信部人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)名單

  2020-04-09 10:17
  近日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了“新一代人工智能工業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)入圍揭榜單位和項(xiàng)目名單”，小i機(jī)器人“智能客服系統(tǒng)（iBot）”項(xiàng)目成功入圍揭榜單位名單。小i機(jī)器人獲工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)”...